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Le All Star Game LNB 2018 à Paris Le All Star Game LNB 2018 à Paris

Fan expérience en France

Le All Star Game LNB 2018 à l’AccorHotels Arena, un vrai show

Immersion au sein du All Star Game LNB 2018 à l’AccorHotels Arena, un événement sportif unique en France où sport et spectable ne font qu’un.

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Mettre en lumière le basketball français, telle est la mission du All Star Game LNB (Ligue Nationale de Basket). Un événement incontournable de cette fin d’année pour les amateurs de basket qui ont la chance de vivre une expérience unique en France.
Immersion au sein de ce show à l’américaine.

 

Ce samedi 29 décembre, nous étions de retour à l’AccorHotels Arena. Après la finale de l’EHF Euro de handball féminin, nous étions cette fois-ci à la 33ème édition du All Star Game LNB. Pour ceux qui ne connaissent pas ou peu l’événement, le All Star Game LNB permet aux fans de basketball de vivre dans une même soirée un match entre les meilleurs joueurs français et étrangers de la Ligue ainsi que plusieurs concours et animations : le concours de dunk, le concours de tirs à 3 points et le skills challenge.

Ce sont 15 988 fans exactement qui étaient présents pour cet événement à guichets fermés. C’est la 16ème fois consécutive que le ASG (All Star Game) obtient un tel engouement. Tous les spectateurs étaient venus (parfois de loin) pour une seule et même raison : du spectacle et encore du spectacle.

Un événement pour finir l’année sur une très bonne note

Sur place, beaucoup de spectateurs nous ont partagé leur envie de voir un show unique digne de la NBA. D’ailleurs beaucoup de maillots de la ligue américaine pouvaient être visibles dans les coursives de l’enceinte.

Une envie qui rejoint les ambitions de l’organisateur de l’événement, l’agence de conseil Sport Plus Conseil. En effet, créer une ambiance attractive, familiale et innovante au All Star Game LNB, c’est ce que vise Pascal Biojout, le Directeur Général de Sport Plus Conseil.

Avant le début des festivités, nous avons pu échanger avec lui afin d’en savoir plus sur le show et en particulier sur sa vison de l’expérience fan.

Un show, des mascottes et du basketball

Pour satisfaire le public venu en nombre pour ce All Star Game LNB, de nombreuses activations ont été mises en place dans la salle pour rendre ce spectacle le plus attrayant possible.

À l’intérieur, deux speakers animaient la soirée dont l’emblématique George Eddy et sa voix connue de tous les fans de basket.

Vraies stars de la soirée : les mascottes NBA. Benny des Chicago Bulls, Rocky des Denver Nuggets et Moondog des Cleveland Cavaliers ont été les principaux animateurs des tribunes. Elles auront participé à presque l’ensemble des animations sur le parquet : show de danse, concours de décibel ou bien lancés de tee-shirts. Elles ont même réalisé quelques figures acrobatiques sur trampoline pour dunker. Et bien-sûr, les mascottes étaient pour le plus grand bonheur des enfants (et même des adultes) disponibles en tribune pour faire quelques selfies et autres blagues.

Une mise en scène générale qui a été parfaitement réalisée avec un timing toujours très juste.

Au delà du simple fait de porter un costume extravagant, ces mascottes sont en réalité de véritables chauffeurs de salle au même titre que les speakers par exemple. Ils n’hésitaient pas à aller au plus près du public et à l’animer de différentes manières (en montant sur les bordures, en s’amusant avec un fan, etc.). C’est en partie grâce à leur dynamisme et leur enthousiasme que le All Star Game LNB touche aussi facilement les familles.

Les mascottes de la NBA, Benny the Bull, Grizz et Franklin, mascottes de Chicago Bulls, Memphis et Philadelphie@Fanstriker

Les mascottes de la NBA, Benny the Bull, Rocky et Moondog, mascottes des Chicago Bulls, Denver Nuggets et Cleveland Cavaliers.

La présentation des équipes All Stars et notamment celle des deux 5 majeurs a été relativement dynamique. Dans une salle plongée dans le noir, c’est sur les battements de tambours que les titulaires sont arrivés sur le parquet. Avec les instruments qui s’illuminent à chaque coup, c’est un jeu de lumière très agréable qui est proposé aux spectateurs.

Théâtraliser l’entrée des athlètes est définitivement un facteur clé de succès pour un événement sportif.  Nous avons déjà pu le constater lors de la Finale de la Coupe Davis à Lille en novembre dernier. Il s’agit d’un moment à part entière où l’attention du public est à son maximum. Il est donc primordial d’être le plus innovant et attrayant possible.

Autre animation à mettre en avant, les shows de danse. Lors de ce All Star Game LNB, deux groupes de danse se sont succédés pour chauffer la salle pendant les temps-morts. Le premier, un groupe de “Cheerleaders”, des jeunes femmes adeptes du style Hip-Hop (le style majoritaire dans l’univers du basketball). Le second, un groupe très surprenant de “cinq hommes âgés” venus de Londres, les Old Men Grooving. Une dernière prestation très remarquable, les fans ne s’attendaient pas à ce que ces hommes puissent délivrer une aussi belle performance.

Le 5 majeur de la LNB, l’atout influence

Depuis 2017, la LNB a sa propre équipe d’influenceurs. Composée de 5 membres, le “5 majeur LNB” a pour mission de promouvoir à sa façon le basketball français

Ces 5 influenceurs étaient bien évidemment présents à l’événement pour recontrer les fans et partager leur amour du basket. Freestyleur, actrice, journaliste, gamers et YouTubeur, leurs profils sont variés. Leur créativité et notoriété est un bon moyen pour assurer la promotion de façon originale et actuelle de ce sport et de la Ligue Nationale de Basket.

Avant le début du show, nous avons eu l’occasion de discuter avec deux d’entre eux : Brisco, champion du monde de freestyle et YouTubeur, et Valentin Turgot aka HOOPSIDIA, Basketteur d’Internet par définition et YouTubeur. L’occasion d’en savoir plus sur leur rôle d’influenceur au sein de la LNB.

Peak, SFR, Amazon, Jeep, des sponsors à l’honneur

Pour ce All Star Game LNB, les sponsors sont sans aucun doute des éléments majeurs de l’événement. Au total, quatre sponsors ont eu droit à leur instant de visibilité avec des activations différentes pour les uns et les autres.

Le premier, Jeep qui sponsorisait l’un des moments les plus attendus de la soirée : le concours de dunk. Naming du championnat de France de basketball avec la création de la Jeep Elite (anciennement Pro A) en mars 2018, le constructeur automobile voulait frapper fort. Et c’est chose faite avec la production d’un contenu original et humoristique pour annoncer les candidats.

Jeep a en effet emmené en balade parisienne les quatre dunkeurs à bord d’un de ses véhicules. L’occasion pour les joueurs de passer leur musique préférée, pas toujours au goût des autres, et de se charrier. Un instant partagé en vidéo sur les écrans gérants sous les rires du public. Et c’est au volant de la fameuse Jeep que les candidats sont arrivés sur le parquet. Après celle des All Stars, c’était une seconde entrée originale que nous avons pu vivre.

L'entrée des joueurs pour participer au concours de dunks©LNB IS BELLENGER

L’entrée des joueurs pour participer au concours de dunks

Dans les coursives, le constructeur américain permettait également aux spectateurs de gagner des places pour le match de Jeep Elite de leur choix. Un simple tirage au sort via une question sur une tablette qui aurait peut-être mérité un peu plus d’originalité.

Les animations en coursives par SFR au All Star Game LNB

Le second, SFR qui sponsorisait le Skills Challenge et animait les coursives de l’AccorHotels Arena avec 4 stands. L’opérateur offrait ainsi aux fans l’occasion de réaliser trois concours : shoots sur un mini panier, tirs à 3 points en Réalité Virtuelle et Skills Challenge en Réalité Virtuelle également. La quatrième activation était un stand photo où les spectateurs pouvait mimer un dunk et repartir avec leur cliché. Une installation ingénieuse avec un appareil photo fixé en hauteur avec une vue plongeante pour donner ce effet de hauteur. Très réussi.

Ce sont des activations originales que proposait SFR, notamment celles en Réalité Virtuelle. Il est toujours innovant pour un fan d’être dans la peau d’un joueur. Les fans arrivés premiers sont repartis avec les maillots des joueurs vainqueurs des véritables concours. Un cadeau qui renforce là aussi le lien entre le public et le terrain.

Les derniers sponsors à l’honneur étaient PEAK et Amazon. Le premier sponsorisait le concours de tirs à 3 points et était équipementier officiel de l’événement. Le second était le partenaire du fameux shoot du milieu de terrain à, 100 00€ (un shoot à une tentative). Malheureusement, le fan tiré au sort n’a pas réalisé cet exploit. Il est tout de même reparti avec un bon d’achat de 500€ à dépenser sur le site.

Contrairement à Jeep et SFR, PEAK et Amazon n’ont pas proposé d’animations ou de contenu en particulier. Cependant, l’intérêt que suscite le shoot à 100 000€ chez le public offre forcément une grande visibilité à Amazon. Pour PEAK, c’est le merchandising qui a permis à la marque de se rapprocher des fans.

L'un des maillots disponibles à la vente lors de ce ASG 2018@Fanstriker

L’un des maillots disponibles à la vente lors de ce ASG 2018

Côté offre merchandising, les 4 maillots portés (bleu, blanc, rouge et noir) par les joueurs lors de l’événement étaient à vendre ainsi que des tee-shirts pour des tarifs allant de 20 à 50€.

Finalement, un côté sportif peut-être oublié

Bien que le All Star Game LNB soit très réussi et bien ficelé, il a peut-être manqué quelque chose d’essentiel : un match et du jeu à haute intensité.

Il est rare pour Fanstriker d’évoquer l’aspect sportif d’un événement. Cependant, nous avons été surpris du manque de rudesse défensive pendant le match des All Stars.

On peut supposer que les risques de blessures n’incitent pas les joueurs à aller au contact. Bien que cette raison soit compréhensible, cela peut nuire à la qualité du spectacle et à l’objectif numéro 1 du ASG : faire la promotion du basketball en France. Cela invite même les spectateurs à davantage se concentrer sur les animations en tribunes que sur l’action sur le terrain. Ce qui est dommage puisque que le match des étoiles est pour beaucoup de spectateurs le cœur de l’événement.

Aux États-Unis, la NBA a été confrontée au même problème d’intensité pour son All Star Game. De ce fait, la NBA a changé de concept la saison dernière. Fini le match entre les meilleurs joueurs de l’Ouest et les meilleurs joueurs de l’Est. Désormais, ce sont les deux joueurs qui ont reçu le plus de votes dans chaque conférence qui composent leur équipe parmi ceux élus également grâce aux votes des fans.

Un changement qui pourrait inspirer la LNB afin de rendre son All Star Game encore plus spectaculaire que ce qu’il est déjà.

Ali Traore, joueurs de l'équipe Française pendant le match des All Stars

Ali Traoré, joueurs de l’équipe française pendant le match des All Stars

Nos apprentissages du All Star Game LNB édition 2018

Pour notre premier ASG, Mathieu et moi-même avons passé un très bon moment. C’est une expérience fan originale même pour des non passionnés de basketball. Les animations sur le parquet, les mascottes, les concours et le match, c’est un événement au programme chargé où l’on ne s’ennuie pas une seconde.

La présence des mascottes de NBA est LE vrai plus de ce type d’événement. Un atout majeur pour le jeune public et pour les plus grands aussi. Les contenus délivrés par les marques comme Jeep ou les activations en Réalité Virtuelle de SFR ont apporté un plus indéniable. Nous avons tout de même soulevé quelques points d’amélioration.

Comme évoqué précédemment, il serait peut-être judicieux de garantir plus d’intensité sur le match des All Stars. Une intensité qui peut se créer en stoppant la musique ou les animations des mascottes pendant les instants clés du match. Cela pourrait naturellement amener l’ensemble de la salle à se concentrer sur le match.

Comme lors de notre dernière visite à l’AccorHotels Arena pour la finale de l’EHF Euro 2018, nous avons été surpris de voire que les stands Welcome Fans de l’arène dans les coursives n’étaient pas animés. Ou du moins qu’ils n’étaient pas suffisamment exploités pour offrir un véritable service aux fans. La présence d’une personne sur ces stands pourraient ajouter une plus value à ces actions.

Toujours dans les coursives, malgré les animations proposées par SFR, il manquait peut-être quelque chose pour faire patienter les fans. Les files d’attente devant les buvettes étant longues mais calmes, un partenaire pourrait aller à la rencontre du public pour créer une animation interactive. Nous pourrions imaginer des jeux adaptés à l’événement comme un tir à distance sur un mini panier ou un quizz sur la LNB pour gagner des cadeaux. Ces moments d’attente sont souvent des opportunités à saisir pour une marque car l’attention du public est libre.

Hormis le shoot à 100 000 euros d’Amazon, les fans ont été peu “sollicités” pendant l’événement. Peu d’échange avec le public sur les écrans géants et de liens directs avec les réseaux sociaux.
Dans ce spectacle, nous aurions aimé voir des spectateurs se voir offrir une expérience “Money Can’t Buy” avec par exemple une place au bord du parquet comme c’est actuellement le cas au Paris Basketball.
On peut aussi envisager un concours photo ouvert au public sur Instagram pendant le show. Le choix de la meilleure photo pourrait se faire via les écrans avec celle qui récolte le plus de décibel. Enfin, une rapide opposition fans vs joueurs au concours à 3 points ou de skills pourrait également s’apprêter à l’événement. Surtout si les fans sont sélectionnés en amont sur les réseaux sociaux par exemple.

Dernier retour sur cet événement, les mascottes invités de la NBA sont de vraies stars. Proposer comme avec le Père Noël au moment des fêtes un stand photos en amont ou en aval du ASG serait apprécié du public.

Pour conclure, nous pouvons dire que le All Star Game LNB offre une très belle expérience aux fans et spectateurs. La richesse du programme et les nombreuses animations autour en font sa réussite. Nous sommes curieux de voir comment cet événement peut évoluer dans les années à venir.

Merci aux équipes de l’agence Com’Over pour l’accueil. Nous vous donnons rendez-vous en 2019 pour de nouvelles immersions ! 

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Chargé de SEO & SEA dans une agence de voyage sportif, je suis un passionné du Sport Digital et de la Fan Experience. Chez Franstriker, j'ai pour objectif de faire grandir le projet et d'écrire de temps en temps sur les activations digitales des uns et des autres dans le monde du sport.

Fan expérience en France

On décrypte la “PSG Expérience”, la future grande immersion pour les fans

La nouvelle expérience immersive du PSG verra le jour en juillet 2019. Réalité virtuelle, technologies, histoire, émotions, on décrypte l’expérience attendue.

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PSG Expérience

Le Paris Saint-Germain a annoncé il y a quelques semaines la mise en place de sa nouvelle immersion dans l’univers du club : la PSG Experience. Cela permettra aux supporters et visiteurs du monde entier de découvrir l’enceinte et le club parisien comme ils ne l’ont jamais fait auparavant.

 

Le PSG qui ne disposait plus de musée historique et qui n’avait pas reçu de visite depuis 2012 en raison de la rénovation du Parc des Princes (2013 à 2016) va offrir une expérience hors match à ses supporters et aux touristes.
Grâce à ce nouveau programme, le club de la capitale ne disposera pas seulement d’un musée classique comme l’on peut en voir dans de nombreux stades, mais d’un véritable bijou technologique unique au monde. Avec notamment un nouvel appareil VR qui a été présenté au salon VivaTech à Paris en mai, où le club parisien a fait sensation.

Une innovation majeure pour une expérience immersive

Dès le 22 juillet prochain, l’immersion à l’intérieur de l’univers PSG se fera en 3 parties : la visite du stade avec le PSG Stadium Tour, la nouvelle History Room au coeur du stade ainsi que la PSG Arcade VR remplie de nouvelles technologies.
On en parle plus en détail ci-dessous.

Une visite attractive visuelle et auditive : le PSG Stadium Tour

Le programme de visite du Parc des Princes ressemblera beaucoup à tout ce que l’on peut trouver dans les grands clubs européens. Il sera en effet constitué d’une visite des coulisses du stade, des loges, du bord de terrain et du banc des remplaçants.
La visite sera toutefois enrichie par une expérience sonore incomparable. Avec des dispositifs d’immersion installés en bord terrain , les visiteurs pourront profiter de cette innovation et auront l’impression de pénétrer sur la pelouse un soir de grand rendez-vous européen. Les chants, l’ambiance, la musique, seront reproduits pour une expérience auditive impressionnante. Les visiteurs n’auront plus qu’à fermer les yeux pour s’imaginer au cœur du stade un soir de match. 
C’est l’IRCAM, l’Institut de Recherche et Coordination Acoustique et Musicale qui s’est chargé de recréer cette ambiance le plus fidèlement possible.

Visite du Parc des Princes par des fans venus de l'autre bout du monde@PSG

Visite du Parc des Princes par des fans venus de l’autre bout du monde

Une salle pleine d’histoire : l’history room

Fondé entre 1904 et 1970 (la date officielle est discutable), le PSG possède une histoire sur laquelle s’appuyer. Une nouvelle salle sera dédiée à l’histoire du club parisien. Une nouveauté indispensable pour un grand club. L’history room retracera toute l’histoire du club à travers un mur des trophées et une vidéo d’environ 20 minutes diffusé sur six écrans géants qui immergera les visiteurs dans l’univers du club. L’occasion de vivre ou de revivre les plus grands moments.

Différentes projections sont également prévues à l’intérieur de cette salle en complément. Pour enrichir son expérience, le club a installé 12 projecteurs 4k offrant une expérience prenante pour tous.

Présentation des trophées du club parisien - History Room@PSG

Présentation des trophées du club parisien – History Room

Le bijou technologique : le PSG Arcade VR

La plus grande innovation de la PSG Experience se situe en face du Parc des Princes, dans le stade Jean Bouin. Au 1er étage de la boutique officielle du PSG. Les visiteurs pourront dès la mi-juillet pénétrer dans une salle d’arcade de 400 m² dédiée à la réalité virtuelle. Une salle créée en partenariat avec la société de production MK2.

Dans cette salle, il sera possible de voler au dessus du Parc des Princes et des différents monuments de la ville grâce au Birdly, un simulateur VR très avancé unique en France, d’enfiler les gants du gardien de but ou encore de revivre un Clasico face à l’OM avec une vue à 360°.
Des contenus exclusifs dans l’univers du Paris Saint-Germain, des activités simples, fun et multi-joueurs, mêlant jeux et technologies accessibles dès 6 ans. 

Le PSG met donc en avant les dernières technologies développées en s’associant avec différents spécialistes du milieu comme Mk2 avec le Birdly ou HP à travers leur dernier casque HP Reverb, véritable bijou technologique. Conscient de l’attrait que représente ces nouvelles animations, le club a intensifié son travail sur le secteur pour proposer une expérience décidément novatrice.

@PSG

La zone PSG Experience avec de nombreuses animations proposées

La technologie au cœur du projet

Ce n’est pas un hasard si la majorité des animations qui seront proposées dans les nouveaux espaces de visite du PSG seront tournées vers la technologie et vers l’avenir. C’est en effet une nouvelle volonté du club pour se démarquer. Le choix est d’intégrer les nouvelles technologies pour apporter un plus à l’expérience fan.
La présence du club au salon VivaTech à Paris du 16 au 18 mai dernier n’était pas un hasard non plus. Ce salon représente l’un des plus grands salons dédié aux technologies. C’est le rendez-vous des start-up afin de célébrer l’innovation. 450 personnes ont pris la parole durant ce week-end, du président Emmanuel Macron au fondateur d’AliBaba. Avec 124 000 visiteurs sur le week-end, le club a trouvé l’endroit idéal pour dévoiler son nouveau projet. Seul club présent sur ce salon, ils ont pu présenter le Birdly qui a fait sensation auprès des personnes l’ayant testé.

Le PSG essaye donc de s’impliquer de plus en plus dans ce nouveau secteur encore peu exploité par les plus grands clubs européens. Les nouvelles technologies représentent le futur en terme de divertissement et permettent de toucher un nouveau public friand d’expériences novatrices qu’il ne peut retrouver nul part ailleurs. Avec cette animation exclusive, le PSG frappe fort et se positionne sur un marché qu’il a clairement ciblé.

La volonté de se différencier

Ne pas faire comme les autres, mais mieux encore. Voici la volonté du PSG avec cette nouvelle offre.
La visite du stade est une expérience forte qui mérite d’être valorisée par les clubs. Certains disposent d’un beau musée, d’une visite du stade très enrichissante, comme le stade Santiago Bernabeu au Real Madrid ou le Camp Nou au FC Barcelone. Ces stades figurent parmi les endroits les plus visités en Espagne.
Cependant, aucun club de football ne propose aujourd’hui quelque chose de similaire à ce que le PSG proposera à partir de Juillet.

Le potentiel autour de ce projet est énorme et l’expérience fan que le club met en place sera tournée vers le futur afin d’avoir un coup d’avance sur tout ce qui peut se faire en divertissement sportif.

“Nous sommes allés observer ce qui se fait dans des grands clubs d’Espagne et d’Angleterre et aucun ne propose de telles activités autour de la réalité virtuelle”

Loïc Cuesta, directeur événementiel de MK2 Agency

Le directeur événementiel de Mk2 qui a travaillé sur ce projet avec le PSG partage la vision du club parisien en évoquant le fait que l’expérience sera unique. Il est important aujourd’hui de proposer un divertissement que l’on ne peut retrouver nul part ailleurs et c’est exactement ce qu’est en train de mettre en place le club de la capitale.

Le PSG et la problématique de visibilité à l’international

N’oublions pas que les problématiques du Paris Saint-Germain ne sont pas les mêmes que beaucoup d’autres clubs. Le PSG a ainsi un objectif d’internationalisation tandis que la majorité des clubs cherchent à séduire un public davantage local, régional voire national. 
A-t-on les mêmes motivations pour visiter un stade à 30 minutes de chez soi contre un stade à plusieurs milliers de kilomètres ? Pas certain. 
Pour attirer une clientèle touristique (cible du PSG) une offre différente et valorisée sera primordiale.

Pour un club, peu importe le sport, la priorité reste le développement de son expérience spectateur en jour de match sur des thématiques “simples”: l’accueil, la restauration, le parcours client, les animations, etc. Il faut impérativement que ces éléments essentiels soient au rendez-vous avant de pouvoir penser à développer des offres de réalité virtuelle et autres animations digitales.

En 2016, les fans du PSG n’étaient pas emballés par la VR 

En 2016, nous partagions avec vous un sujet sur ce que les supporters parisiens souhaitaient voir changer au PSG pour améliorer leur expérience. Un questionnaire que le club avait envoyé à sa base CRM/FRM.
Il est intéressant de voir comment les supporters parisiens n’étaient que peu enclins à voir la VR débarquer au Parc des Princes. Même si la question n’était pas directement orientée sur le fait d’utiliser la VR pour voler au dessus du stade, le principe reste similaire et cela ne les emballait pas réellement.

Un stade ouvert 220 jours/an et des tarifs adaptés

Les 4 expériences que proposent le PSG ne sont pas gratuites. Les tarifs varient selon les expériences. Il faut compter entre 16€ et 27,50€ pour le Stadium tour et entre 27€ et 60€ pour pénétrer dans le parc d’arcade en VR. Un premium pass à partir de 32,50€ (jusqu’à 45,50€) permet de réaliser l’ensemble de ces attractions. Au total, ce sont 6 offres tarifaires qui sont proposées selon l’âge (enfant, adulte, senior) ou l’investissement du visiteur (membre ou non des programmes de fidélité du club). 
Un détail qui ne nous a pas échappé sur le site de réservation, chaque expérience peut également être offerte à un proche. Une idée cadeau intéressante, même pour les locaux et fans du club.

Avec ce concept de PSG Experience, le club ne cherchent sans doute pas à cibler ses supporters, ses fans, mais bien les touristes qui ajoutent chaque année le Parc des Princes à leur to do list de voyage lorsqu’ils arrivent dans la capitale. Un match ne se déroulant qu’une fois toutes les 2 semaines à domicile, le PSG offre la possibilité aux fans étrangers de vivre une expérience forte toute l’année. C’est bien ça le grand avantage de cette action. Puisque le stade sera accessible 220 jours par an de 10h à 19h en fonction du calendrier sportif.

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