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Fan expérience AUX ETATS-UNIS

Atlanta United fait chanter ses fans pour écrire l’histoire

Récent membre de la Major League Soccer aux Etats-Unis, Atlanta doit construire son histoire. Et pour cela, le club compte sur la créativité de ses fans.

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Récent membre de la Major League Soccer aux Etats-Unis, Atlanta doit construire son histoire. Et pour cela, le club compte sur la créativité de ses fans. 

Lorsque que l’on connait le concept sportif américain avec ses franchises, on sait que les clubs doivent regorger d’idées nouvelles pour créer leur propre histoire. Et faire preuve de story telling à l’américaine. C’est sans doute pour cela que les Etats-Unis occupent aujourd’hui une place prépondérante dans la thématique de l’Expérience Fan.

@AtlantaUnited Le slogan d’Atlanta « Unis et conquérants »

Qui dit nouveau club, dit nouvelle histoire. Pour surmonter ce défi de taille, le club invite ses fans à faire partie de cette histoire en créant un chant de supporter original. Un chant qui, s’il est sélectionné, pourrait être chanté par des milliers de fans dans la ville et le stade. 
La mécanique de participation est assez simple et engageante : les fans souhaitant participer doivent écrire les paroles de leur chant de supporter, se filmer dans une vidéo d’1 minute ou moins en train de chanter les paroles de la chanson, puis poster la vidéo sur Youtube avec le titre « Atlanta United Chant ». 
Le club invite grandement les participants à partager leur vidéo avec leurs amis sur les réseaux sociaux via le hashtag #UniteAndConquer. 
Atlanta United est aussi très intelligent pour inciter les fans à suivre le club sur les réseaux sociaux et ainsi faire grandir sa communauté sur le digital en indiquant que le fan et le chant sélectionné sera annoncé sur les réseaux du club.

La sélection est soumise au vote du club mais aussi au vote des 4 groupes de supporters d’Atlanta United.

@AtlantaUnited Les 4 groupes de supporters d’Atlanta United

La date de participation est maintenant dépassée, les vidéos pouvaient être postées jusqu’au 21 février 15h00. Nous pouvons trouver plus d’une quarantaine de vidéos sur Youtube avec le titre »Atlanta United Chant ».

Le fan vainqueur a reçu le kit complet du supporter (composé du maillot et de quelques accessoires) et a bénéficié d’une exposition particulière lors du match d’ouverture du championnat, le 5 mars dernier.

Une idée originale pour un club sans histoire, mais nous pouvons aussi penser qu’un club doté d’une histoire forte puisse innover en incitant les fans à créer une nouvelle dynamique de chant (à l’image des cris de « guerre » des joueurs après les victoires qui sont sans cesses renouvelés).
Un concept engageant qui permet d’élargir sa communauté sur les réseaux sociaux et d’apporter un souffle nouveau. 
Une idée validée par Fanstriker. 

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J’admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant.

Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne :
« Ceux qui essaient d’éviter l’échec, évitent le succès. »

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Fan expérience AUX ETATS-UNIS

Etude : L’impact des sponsors sur les fans

Au delà des résultats sportifs, la vie des sponsors est le sujet d’actu n°2 dans les médias spécialisés du secteur sportif. Quel impact peuvent avoir ces sponsors sur l’expérience fan ? Retour sur une étude américaine qui traite la question.

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Au delà des résultats sportifs, la vie des sponsors est le sujet d’actu n°2 dans les médias spécialisés du secteur sportif. L’explication est simple, la part qu’apporte ces marques dans l’économie du sport est devenue aujourd’hui vitale et la source de revenus n°2 après les droits TV.

Mais pour le fan, quelle importance ? Quel rôle jouent ces marques dans l’expérience spectateur ? Quelle différence pour le supporter de se rendre au Stade des Lumières ou au Groupama Stadium ? Quel impact sur l’expérience fan que de voir affiché sur les panneaux LED des messages de Volkswagen à la place de ceux de Nissan ?

Au coeur des préoccupations de ces marques, de nombreuses études marketing essaient de valoriser ces courses au naming, à l’appellation “sponsor titre” ou “équipementier officiel” mais très peu (voire aucune) placent le fan au milieu des préoccupations en se demandant l’impact que les marques pourraient avoir sur son expérience de l’événement sportif.

Cela vaut le coup donc de vous partager une étude qui vient de sortir aux USA : DECODING 2.0 by MKTG  et qui s’intéresse de prêt à l’impact des sponsors sur la vie des fans de sport.

Les enjeux de l’étude

Mesurer la réceptivité des fans aux messages des sponsors. Quoi de mieux pour les marques que de comprendre quel profil de fan est le plus réceptif aux messages des marques lors des événements sportifs. En effet, pour ne pas se noyer dans la masse des messages et se différencier de leurs concurrents, les marques du sport doivent faire un gros effort pour comprendre les habitudes des consommateurs et adresser les bons messages aux bonnes personnes.

Des résultats surprenants

Seuls 23% des fans sont très facilement réceptifs aux messages des sponsors (les « victimes parfaites »). Les fans de sport sont d’ailleurs les fans les moins faciles à convaincre pour les marques par rapport aux fans de e-sport ou de musique par exemple.

Etude MKTG Decoding 2.0

Etude MKTG Decoding 2.0

Ces fans réceptifs sont pour la plupart des jeunes, des “Millenials” (génération des jeunes ultra-connectés) qui consomment le sport sur 2 écrans à la fois et sont férus d’infos sportives présentes sur les réseaux sociaux.

Les femmes sont également plus attentives aux messages des marques. On avait d’ailleurs évoqué dans un précédent article la tendance des marques à essayer de s’adresser de manière plus personnalisée à travers une fan expérience au féminin. Voilà de quoi conforter cette stratégie !

29% des fans de sport sont totalement hermétiques aux messages des sponsors.

En revanche, de plus en plus de fans de sport (29%) sont totalement hermétiques aux messages des sponsors. Un enseignement marketing dont les marques doivent se saisir pour adresser leurs efforts auprès des bonnes cibles !

Une évolution des comportements des fans de sport

L’étude démontre que les fans sont de moins en moins dédiés à leur équipe préférée et font moins de sacrifices pour celle-ci. Depuis 2012, le nombre de fans éprouvant de la fierté en cas de victoire de leur équipe est en baisse et atteint les 53%. Le sport devient également plus individualiste : 20% des fans préfèrent regarder du sport seuls. Est-on en train de devenir « moins fans » ?

Et l’impact des marques sur les fans alors ?

Les fans les plus réceptifs déclarent apprécier ce que les sponsors proposent en matière de fan expérience. Ils sont également plus loyaux envers les marques qui sponsorisent leur équipe et préféreront acheter leurs produits plutôt que ceux d’un concurrent puisqu’ils estiment partager les mêmes valeurs et se sentent proches de la marque.

Différence entre un fan réceptif et un fan peu sensible aux messages des marques

Différence entre un fan réceptif et un fan peu sensible aux messages des marques

Les marques ont vraiment leur rôle à jouer dans l’expérience fan !

De nombreuses marques ont saisi l’importance d’exister auprès des fans et de leurs offrir des expériences uniques. Certaines marques ont à cœur de réellement améliorer l’expérience du fan sans penser uniquement aux recettes potentielles et au marketing.

On avait par exemple relayés les actions d’Audi et Airbnb qui faisaient dormir les fans au stade, les maintenant classiques canapés bord de stade PMU ou Conforama, et l’on se souvient de la très réussie animation d’Emirates Airlines lors d’un match du Benfica.

Cette réflexion sur le réel impact des marques à travers ces activations ne fait que s’amorcer (en France du moins) et s’adressent encore trop souvent à quelques privilégiés ou sont simplement un moyen de publicité déguisée (ou pas).

Un petit point de vigilance sur l’étude

L’étude MKTG porte sur le marché des États-Unis et donc sur des fans de sports américains, aux comportements et à la culture sportive très particulière, souvent bien différente des habitudes des fans made in France ! Il n’est donc pas forcément automatique d’appliquer ces enseignements à notre propre territoire.

À quand une étude sur l’impact des sponsors sur les fans de sport en France ? Agences, la balle est maintenant dans votre camp !

Dans les 6 prochains mois, de nouveaux éléments de cette étude seront révélés sur le site ! Nous restons à l’affût. 

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