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Chambéry Handball vous offre une expérience fan unique

Le club de Handball du Chambéry Savoie Mont Blanc évoluant en Lidl Starligue (la première division française) propose à ses fans de vivre une expérience inoubliable. Voici leurs actions dans cet article complet.

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Le club de Handball du Chambéry Savoie Mont Blanc évoluant en Lidl Starligue (la première division française) propose à ses fans de vivre une expérience inoubliable.

Crédit photo : chamberysavoiehandball.com/Site officiel/Facebook

Chambéry sait mettre la balle au fond des filets lorsqu’il s’agit d’expérience fan. Le club savoyard propose un large panel d’animation pour ses supporters. 

ALPY LE YÉTI, LA MASCOTTE DESCENDUE DE SA MONTAGNE POUR SUPPORTER LE CSH

alpy-le-yeti_chamberyCrédit Chambéry hand

Alpy le Yéti

Alpy le Yéti c’est le nom de la nouvelle mascotte du Chambéry Savoie Handball. Alpy est née au col du Granier, dans les montagnes Savoyardes, le même jour que le titre de Champion de France du CSH le 12 mai 2001, une coïncidence ? 
Doté d’un physique impressionnant, 2m20 pour 250 kg, Alpy ferait trembler tous les adversaires du CSH selon les spécialistes. 

Du haut de ses montagnes, Alpy pratique le handball depuis son plus jeune âge. C’est grâce à ses parents, fervents supporters du CSH, que sa passion pour le handball est née. Il nous raconte « C’est à l’âge de 2 ans que mes parents m’ont fait connaître et aimer le handball. Avec mon père, nous allions nous entraîner et je me suis perfectionné au poste de gardien… Et sincèrement, je pense que j’ai un bon niveau (rire) ! »

Lors de la demi-finale de la Coupe de France 2014 face à Nantes, il osa, pour la première fois, descendre de sa montagne pour venir assister à un match du CSH. « Le 1er Mai 2014, j’ai assisté à mon premier match au Phare ! D’ailleurs avec beaucoup de chance, j’ai réussi à passer inaperçu ! Ce soir là, il y avait un public de folie et une telle ambiance que ça m’a donné envie de fouler le parquet ! Et paroles de Yéti, je n’ai jamais connu autant d’émotions que ce soir-là !  »
C’est seulement depuis le 04 septembre 2014 qu’Alpy le Yéti s’est résigné à une carrière professionnelle pour devenir l’emblématique mascotte du club qu’il chéri tant. 

alpi-yeti_chamberyCrédit Chambéry Hand

Alpy en pleine séance de fitness

Le club Chambérien manie avec perfection l’art du story telling avec cette mascotte. La mettant en scène très fréquemment pendant les matchs mais également lors des temps calmes. Tel que le montre cette photo, Alpy effectue un cours de yoga dans un centre commercial. Un bon coup de communication et un bonne alternative pour mettre en avant ses partenaires commerciaux. 
La mascotte bénéficie même de sa propre page Facebook, likée à ce jour par plus de 800 fans (contre 33 000 pour la page du club).

UNE LOTERIE POUR VIVRE L’EXPÉRIENCE FAN OPTIMALE

Bénéficier d’un billet du match, c’est la seule contrainte pour participer au tirage au sort proposé par le club pour vivre des moments uniques lors des rencontres à domicile dans Le Phare Chambéry Métropole.
Au programme c’est plus de 6 avantages que l’heureux tiré au sort peut bénéficier :

  • Vivre les coulisses d’avant-match (Vestiaires, Salons VIP, Salle de Presse, Arrivée des joueurs),
  • Regarder les échauffements au bord du terrain,
  • Assister à la rencontre et encouragez les chambériens juste derrière le banc des joueurs,
  • Tenter la transversale en or durant un temps-mort,
  • Participer à la conférence de presse d’après-match,
  • Découvrir et profiter des salons VIP.

Chacun peut tenter sa chance en remplissant un rapide formulaire en ligne, une bonne occasion pour le club de compléter sa base de données de fans.
Le gagnant est connu la veille de la rencontre et il peut venir accompagné de la personne de son choix. Alors si vous habitez dans la région, tentez votre chance ici.

chambery-handCrédit Chambéry Hand

Entrée des joueurs avant un match

LE DÉFI CHRONOSTAC, UN DÉFI CHRONOMÉTRÉ

Un tout nouveau défi mis en place en octobre dernier. Une activation permettant de mettre en avant le partenariat du CSH avec le STAC, la compagnie de transport en commun chambérienne.  
Là encore, une place du match et un rapide formulaire en ligne permet de participer et tenter de gagner le maillot dédicacé par les joueurs, un selfie Polaroïd avec Alpy ou des places de cinéma.

Trois spectateurs sont sélectionnés et s’affrontent pendant la mi-temps lors d’un parcours chronométré de handball sur le parquet du Phare. Ils devront effectuer un parcours alliant technique balle en main mais aussi agilité puisqu’ils devront enfiler à mi-chemin une tenue complète avant de terminer en sens inverse et de frapper dans la cage. Le vainqueur est le plus rapide des trois participants.

ALPY KIDS POUR FAIRE RÊVER LES ENFANTS 

VISUEL SITE INTERNETSouvenez-vous du concept McDonald (le fast-food américain), quand vous étiez enfant, la joie que vous aviez lorsque vous découvriez votre cadeau dans le menu “Happy meal” et lorsque vous aperceviez la mascotte Ronald. Et bien ce sont ces types d’actions qui rendent un enfant consommateur une fois devenu adulte. Les clubs ont l’opportunité de créer les fans de demain. 
Chambéry l’a bien compris et propose un concept innovant dans le monde du handball, une communauté Alpy Kids qui permet de devenir un membre privilégié. 
Une carte personnalisé, un pack de bienvenue et des avantages exclusifs et variés tout au long de l’année, sont les atouts de cette offre destinée aux garçons et filles de moins de 12 ans. 
Voici tous les avantages en détail de l’Aply kids :

  • Une inscription valable 1 an à compter du jour de l’achat du pack. L’enfant profite ainsi de tous les avantages quelle que soit la date de souscription.
  • Un pack de bienvenue et une carte de membre personnalisée.
  • L’accès à la tribune famille au Phare à des conditions exceptionnelles et sur les matchs de votre choix
  • Un espace d’animations pour s’amuser en famille en début de match.
  • La possibilité pour l’enfant de participer à chaque rencontre à des opérations exclusives au plus près des joueurs.
  • Offres privilégiés à la boutique officielle du club
  • 10% de remise sur les Stages Performances (à partir de 6 ans)
  • Des avantages exclusifs sur tirage au sort
  • Et plein d’autres animations durant la saison

LE FAN CLUB, POUR RÉUNIR TOUT UN PEUPLE

chambery-handballCrédit Chambéry Hand

Séance de dédicace avec les enfants

Dans chaque région, il existe un nombre de clubs important, il est essentiel pour un club professionnel de fédérer les associations sportives voisines.
Le CSH a lancé le FAN CLUB il y a 7 ans (en 2009), ce qui a permis à plus de 12 000 personnes d’assister aux matchs au Phare, à 300 jeunes handballeurs d’approcher les joueurs après un match et à près de 50 événements de clubs amateurs d’accueillir un joueur du CSH. 
Outre les nombreux avantages de ce programme, une idée originale a été imaginée par Chambéry : chaque joueur parraine un club membre du FAN CLUB. Il se rend également dans les locaux du club pour un évènement. Aussi, le club propose de suivre 3 formations sur des thématiques actuelles : Sponsoring et Mécénat, Communication et réseaux sociaux  et Gestion de bénévoles. 

DES JEUX AVANT, PENDANT, ET APRÈS LES MATCHS

Tentes'Y Ta ChanceJeu du radarFaire venir les gens plus tôt ou les faire rester plus longtemps est le défi de tous les clubs professionnels.
Toujours plein de ressources, le club savoyard met en place des animations avant, pendant et après le match. Celles-ci ont lieu dans le hall du stade, les fans peuvent se faire maquiller, relever des défis comme le Tentes’Y Ta Chance et battre le record de vitesse au shoot ou encore se faire prendre en photo avec Alpy dans son stand.
Les 3 meilleurs participants de chaque jeu se défieront lors du dernier match de la saison sur le parquet. Le classement de chacune des activités est consultable directement sur le site du Chambéry Savoie Handball.

L’ÉLECTION DU JOUEUR DU MATCH

Une pratique commune dans bon nombre de clubs sportifs, mais qui marche. Les supporters Chambériens peuvent participer à l’élection du joueur du match à domicile et tenter de remporter un Kit bureautique en remplissant un formulaire en ligne. 
On imagine la base de données du club à ce rythme, un formulaire par activité, si les participants sont nombreux, les leviers sont divers avec toutes ces informations requises. 

Enfin, le club propose pas moins de 8 tarifs différents allant de la gratuité pour les enfants de moins de 6 ans à 46€ pour un match de prestige assis dans la meilleure tribune. 

 

 

 

 

 

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

Inside club expérience

INSIDE CLUB : L’expérience fan au stade Pierre Mauroy avec le LOSC

Immersion en inside au stade Pierre Mauroy avec le LOSC, pour vivre l’expérience que le club propose à ses supporters à l’occasion de la réception du PSG.

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Inside au stade Pierre Mauroy avec le LOSC

À l’occasion de son match de gala face au Paris Saint-Germain ce dimanche 14 avril, le LOSC nous a ouvert ses portes pour nous faire découvrir l’expérience proposée à ses spectateurs. L’occasion pour nous de découvrir les coulisses de cette organisation, ainsi que les animations et activations mises en place avant et pendant la rencontre. Retour sur notre Inside club expérience.

 

Le plus souvent possible, nous réalisons des immersions au sein des clubs professionnels et événements sportifs. Des immersions que nous appelons “Inside Club expérience”. Des reportages en vidéo au contact des clubs mais également des fans, que nous partageons ensuite avec vous. Après une visite chez les Girondins de Bordeaux, le Stade Toulousain, le Paris Basketball, le Stade Rennais, l’OGC Nice et la finale de coupe Davis nous avons pris cette fois-ci le chemin du nord de la France pour nous rendre au Stade Pierre Mauroy, à Lille.

@Fanstriker

Nous étions au stade Pierre Mauroy avec le LOSC

Un match de gala pour cette soirée

Le LOSC a choisi un match de gala pour nous accueillir, la 32e journée de Ligue 1 Conforama qui offrait un choc de haut du tableau entre le PSG (actuel leader et futur champion) et le LOSC (son dauphin au classement). Le stade s’annonçait complet (49 712 spectateurs, un nouveau record pour le stade Pierre Mauroy), et le spectacle au rendez-vous. 

Pour cet Inside Club expérience en terre Lilloise, nous avons suivi Paul de Bel-Air, chef de projet Fan Expérience au LOSC. Vous pouvez découvrir son interview ci-dessous. 

Immersion dans les coulisses du LOSC et de son expérience fan

Il est 17h45, lorsque nous arrivons au stade Stade Pierre Mauroy. L’accès en voiture est relativement simple. Le fait que le stade soit au coeur d’une zone commerciale facilite grandement les opportunités de stationnement. Voilà la voiture bien garée, nous sommes au stade après une dizaine de minutes de marche. Le match ne commence qu’à 21h00 et les portes n’ouvrent qu’à 19h30, mais pourtant nous sommes surpris par la présence de plusieurs supporters sur le parvis et dans les différents bars/restaurants qui jalonnent le stade Lillois ainsi que dans la boutique du club. 
Nous rencontrons Paul qui nous a sympathiquement proposé il y a environ deux semaines de nous accueillir pour réaliser cet inside aujourd’hui pour cette soirée entre Lille et Paris. Notre soirée immersion débute donc par la réunion du comité éditorial où toute l’équipe (animatrices, cadreurs, scripteurs) se rassemble autour de Paul afin de peaufiner les derniers détails des événements de la soirée. 

https://twitter.com/fanstriker/status/1117470716230807552

Après cette réunion, nous rejoignons l’extérieur de l’enceinte pour suivre avec les fans l’arrivée du bus des joueurs prévue à 19h15 (soit 1h45 avant le coup d’envoi). Plusieurs minutes avant l’événement, les fans sont déjà nombreux. 
Si vous êtes un lecteur régulier, vous savez à quel point nous aimons les petits détails. Des détails qui ne semblent pas avoir été omis par le club lillois qui a théâtralisé ce moment d’arrivée des joueurs avec un tapis rouge (du classique jusqu’ici) ainsi qu’avec des pylônes aux couleurs du club et des panneaux leds pour l’éclairage.
Charlee, l’une des deux animatrices (speakerines) du LOSC fait monter la température en interagissant avec le public massé autour du passage.  

@Fanstriker

Charlee, l’une des deux animatrices qui enflamme le public avant l’arrivée des joueurs lillois

L’arrivée des joueurs se fait sous les encouragements des fans. Pour ce match au sommet, les ultras sont présents et ils se signalent avec plusieurs fumigènes qui donnent un effet encore plus fort à ce moment. 

Des animations sous le signe de la proximité avec les spectateurs

Paul de Bel-Air et l’ensemble du staff du LOSC mise avant tout sur la proximité pour fidéliser les spectateurs du stade Pierre Mauroy. C’est de cette façon que l’ensemble du plan d’animations a été imaginé. 

Le fan qui assiste a un match au stade Pierre Mauroy peut profiter de plusieurs animations en commençant par l’arrivée du bus des joueurs que nous avons détaillé plus haut. Instaurée depuis peu de temps, cette activation est une vraie volonté du club de permettre aux supporters de communier avec leur équipe, et pour les plus chanceux de récupérer un autographe ou un joli selfie. Opération plus que séduisante, puisque ce dimanche, plus de 1 000 supporters étaient présents 1h30 avant le match.

Une fois dans l’enceinte, les animations proposées sont orientées vers un public plutôt ciblé. Une tribune famille offre plusieurs animations et activités pour les enfants et les adultes en coursives (photobooth, tir au but avec cible, dessin…). 

En avant match, nous avons pu observer plusieurs animations intéressantes : 

  • Un magazine sportif “LOSC in the city” est distribué en avant match au public. Un magazine qui est renouvelé à chacune des rencontres à domicile et dans lequel nous retrouvons la vie du club, des interviews, des infos sur le match du jour ou encore des infos pour s’équiper et s’abonner au club. 

 

  • Le Trophée du Dogue du mois (remis à Nicolas Pépé ce soir là) est remis directement en main propre par un supporter (sélectionné sur les réseaux sociaux) à la fin de l’échauffement renforçant ainsi la notion de récompense liée au fan engagement. Pour le fan sélectionné, c’est une superbe expérience accompagnée d’une mémorable photo souvenir avec le joueur.

 

  • Dérivé de la Kiss Cam, la “Pepe Cam” est un bon exemple d’adaptabilité d’un concept qui fonctionne outre Atlantique mais qui peine dans l’hexagone. Sur le même principe que la Kiss Cam ou la Dance Cam, le LOSC a voulu innover en proposant sa propre spécialité. Celle-ci consiste tout simplement à reproduire la célébration de son attaquant vedette Nicolas Pépé lorsque l’on passe sur l’écran géant du stade.

 

  • L’invitation à faire du bruit pour faire péter le “LOSComètre“. Le principe de cette animation a pour but d’inciter des spectateurs choisis dans la foule par l’animatrice Charlee, à lâcher le plus de décibels possible, et à découvrir ensuite leur score sur les écrans géants du stade. Un petit concours entre supporters, histoire de se chauffer les cordes vocales avant le début de la rencontre. 

 

  • Match de gala oblige, un show DJ était à vivre pendant l’échauffement des équipes. Le DJ Masterbafunk était accompagné par un trompettiste et un percussionniste, le trio avait pour mission d’embarquer les spectateurs dans un mix musical atypique. 

 

  • En avant match, nous avons pu entendre Anne-Sophie fêter l’anniversaire de certains spectateurs ou encore partager quelques histoires au public. 

Peu avant l’entrée des équipes sur la pelouse, le clip du LOSC est diffusé sur les écrans géants et le stade chante l’hymne lillois. La composition de l’équipe est aussi théâtralisée avec des drapeaux à l’effigie de chaque joueur. 
L’arrivée des équipes se fait dans une belle ambiance, avec un très beau tifo déployé par les supporters locaux et des animations pyrotechniques XXL. 

  • Pendant la mi-temps, 3 duos de fans père/fils sont invités à participer au LOSC Challenge. Un jeu inspiré de la célèbre pétanque, mais avec un ballon de football. Les duos doivent s’affronter en plaçant la balle à une vingtaine de mètres avec une frappe maitrisée au plus près d’un “cochonnet” matérialisé par un drapeau. Après deux tentatives pour chaque duo, le plus proche de la zone remporte un maillot du LOSC.

 

  • Après l’animation football pétanque, Charlee et la LOSC Squad (dont nous parlerons un peu plus bas) distribuent des souvenirs dans les tribunes via des canons à t-shirt.

L’ensemble de ces animations sont relayées en direct live dans l’émission “LOSC Live Show” sur l’écran géant du stade par les deux animatrices. 

@Fanstriker

La foule impatiente d’accueillir les joueurs

La tribune famille du stade Pierre Mauroy

Dans les coursives de la tribune famille, il y a plusieurs animations

@Fanstriker

Photobooth ou photo en joueur lillois, font partie des animations proposées

@Fanstriker

La photo de famille des participants au LOSC challenge à la mi-temps

@Fanstriker

Le duo gagnant du challenge football pétanque de la mi-temps

@Fanstriker

Charlee et la LOSC squad distribue des t-shirts au public à la mi-temps

Un duo d’animatrices/speakerines et une émission en live

Nous en parlons régulièrement dans nos articles, le sujet des speakers (speakerines pour les femmes) est selon nous primordial. Dans un événement sportif, le speaker est l’animateur de la rencontre au même titre qu’un présentateur dans une émission TV ou qu’un commentateur radio lors d’une rencontre sportive. C’est souvent grâce à (ou à cause de) cette personne que nous apprécions ou non le spectacle.
Régulièrement dans nos visites dans les stades, nous sommes étonnés de voir que le speaker “grand public” est le même qui anime ensuite les espaces hospitalités. Alors que le public n’est pas le même. Nous ne nous adressons pas de la même façon à un public hétérogène dans les tribunes d’un stade et à un public de partenaires/professionnels et invités en réception. 

De son côté, le LOSC a opté pour la solution du duo d’animatrices. Ce sont deux speakerines et donc deux femmes qui animent l’avant, le pendant et l’après match au stade Pierre Mauroy. Anne-Sophie Roquette (30 ans d’expérience au LOSC) et Charlee Moss (8 années avec le micro lillois) se relayent selon les événements et infos à présenter. L’une est en bord de pelouse tandis que la seconde est au contact du public, en tribunes ou dans les coursives.  
Ces deux animatrices sont elles aussi de vraies stars, elles sont appelées par les fans dans les tribunes comme les joueurs. 

En avant match, Anne-Sophie et Charlee assurent la bonne diffusion et l’animation de l’émission du club, le “LOSC Live Show”. En effet, le LOSC a la particularité de posséder sa propose émission ! Elle est diffusée sur les deux écrans géants du stade, permettant aux 50 000 spectateurs d’apprécier l’ensemble du show d’avant match.
Pour le club, l’objectif est d’attirer les fans au stade en alliant proximité et exclusivité au coeur de l’expérience, puisque le LOSC live show est exclusivement disponible au stade. Cependant, les meilleurs moments sont postés ensuite sur les réseaux sociaux.

La LOSC Squad, une équipe d’animateurs de l’événement

C’est une nouveauté depuis cette saison, le LOSC a mis en place une équipe de 10 animateurs surnommés la “LOSC Squad”. Une équipe reconnaissable à leur veste rouge avec l’inscription “LOSC Squad” dans le dos qui réalise plusieurs tâches d’animations auprès du public.
Nous les voyons donc régulièrement pendant notre visite du stade. Ils peuvent ainsi accueillir les spectateurs et répondre à leurs questions en cas de besoin, assurer la distribution des programmes de match et des drapeaux (plus 1 000 drapeaux sont distribués), maquiller les supporters… Nous les retrouvons également en avant match sur la pelouse avec les drapeaux des joueurs à l’annonce de la composition de l’équipe titulaire et à la mi-temps pour les canons à T-shirts.

Une bonne idée de créer cette équipe d’animation multitâche qui permet au public de repérer facilement son interlocuteur en cas de besoin.  

Le LOSC, un club qui se veut à l’écoute de ses supporters

Le club veut instaurer une réelle proximité entre lui et les différents acteurs de son stade (ultras, supporters, spectateurs). Pour la réception du PSG, Paul et ses collaborateurs ont travaillé étroitement avec les DVE, le principal groupe de supporter du LOSC pour déployer un énorme tifo vertical dans le virage du stade Pierre Mauroy. Une première pour le club. 

@Fanstriker

Le tifo réalisé par le groupe de supporters lillois à l’entrée des joueurs

À l’instar d’autres clubs tels que l’Olympique Lyonnais, le Paris Saint Germain ou Manchester City, le LOSC a décidé de développer une catégorisation de ses tribunes, ainsi, une partie du stade Pierre Mauroy est réservée aux familles. Idéal pour les couples et leurs enfants, l’espace privatisé, est doté d’un espace de restauration dédié (animé ce jour là par un partenaire local : Les paniers de Léa), et propose plusieurs animations d’avant match tels que le “vélo smoothie” qui consiste à réaliser son propre smoothie à la force de ses jambes (un clin d’oeil à la célèbre course de cyclisme Paris-Roubaix qui se déroulait le même week-end). Ou des animations plus basiques comme des baby-foot, des tirs aux buts, du maquillage, du dessin et des messages à rédiger pour les joueurs.

D’autres “produits expériences”, un terme particulièrement apprécié par Paul, sont proposés au stade : tels que le carré OR, un accès privilégié à proximité du banc de touche et un espace de restauration dédié en coursive, ou encore le club LOSC avec son accès en bord de pelouse en avant match pour observer l’échauffement des équipes.

L’une des priorités du club est également de garantir aux fans une expérience agréable quelle que soit l’issue du match. En effet, comme nous l’a expliqué Paul de Bel-Air, le chef de projet fan expérience du LOSC, lui et son équipe ne peuvent en aucun cas tenir compte des résultats sportifs, et doivent faire en sorte que les spectateurs présents au stade repartent avec une expérience réussie. Pour cela, nous avons vu que le club a mis en place des animations principalement orientées sur la récompense du spectateur (LOSComètre, show mi-temps, LOSC quiz) ainsi qu’une équipe de 10 personnes en charge d’informer et animer le public : la “LOSC squad”. En charge de la distribution du “LOSC in the City” le magazine du club sur les parvis du stade en avant-match, de la distribution de tee-shirt dans les tribunes grâce à un canon, du maquillage sur les supporters, ils accompagnent les Lillois durant tout l’avant match.

Une évolution positive autant sportive qu’extra sportive

Sportivement, le LOSC réalise une excellente saison (seconde place derrière l’intouchable Paris SG dont il sort vainqueur par 5 buts à 1 ce soir là, une vraie performance), mais du côté de l’extra-sportif c’est tout aussi intéressant. Le club est très pro dans son approche. Sa communication est soignée, la théâtralisation et l’habillage de ses différents espaces ne sont pas laissés au hasard. Le logo est très présent et c’est important pour véhiculer l’identité et l’image du club. Les coursives du stade Pierre Mauroy sont peut-être un peu terne, mais cela s’explique par le fait que le LOSC n’est pas le propriétaire de son stade, comme à Bordeaux. 

L’offre de restauration semble tout à fait correcte, avec des produits locaux à des tarifs similaires aux autres stades.
Niveau ambiance, le spectateurs lillois sont régulièrement comparés à celui de Lens, mais le public que nous avons vu dimanche soir était très investi en tribune.
Le fonctionnement avec deux “voix”, deux animatrices y est sans doute pour quelque chose. Ceci est une vraie best practice, cela permet de ne pas se cantonner uniquement au bord de terrain, mais au contraire d’aller explorer les différents espaces et d’être directement auprès des spectateurs. Ce qui est finalement plus que logique pour concerner un maximum de personnes dans l’ambiance de l’événement.

Enfin, le stade dispose d’un large espace autour du stade qui est pour le moment inoccupé par le club, un espace qui pourrait permettre d’offrir des animations au public tel qu’un mini terrain de football par exemple pour intégrer un peu plus le LOSC “in the city” en jour de match et pas uniquement dans son stade.

Nous avons pu vivre une expérience enrichissante au sein du LOSC, merci à Paul pour l’invitation et à l’ensemble de l’équipe pour leur très bon accueil. 

 

 

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