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Le classement Facebook des clubs de National Le classement Facebook des clubs de National

Fan expérience en France

Les clubs de National et Facebook, pas une histoire facile

Après avoir épluché les comptes Facebook de tous les clubs de National, voici notre analyse avec le classement des communautés et les bonnes pratiques.

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C’est au tour des clubs de National de passer sur le grille de Fanstriker. Quelle utilisation font-ils de Facebook ? Et comment anime-t-ils leur communauté de fans ? Réponse maintenant.

 

Si vous avez déjà lu nos deux premiers articles sur le classement Facebook des clubs de Ligue 1 et de Ligue 2, vous pouvez passer directement l’introduction.
Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus indispensables dans notre quotidien. Pour les clubs professionnels également cela est devenu indispensable, leur présence sur les réseaux sociaux permet aujourd’hui de bénéficier d’une proximité plus grande avec ses fans. Chaque club possède sa propre approche pour s’adresser à ses fans, mais l’imagination et la créativité du community manager sont des qualités intrinsèques qui renforcent l’image du club.

Communiquer oui mais pourquoi ? Quels sont les risques pour les clubs ?

En 2017, la présence des structures professionnelles sur les réseaux sociaux est obligatoire comme à l’époque du lancement des sites internet. Les clubs vont pouvoir : améliorer leur image, gagner en visibilité, créer ou développer une communauté locale, française, voire étrangère et enfin animer et connaitre leurs fans en prenant connaissance de leurs attentes et de leurs opinions.

De nos jours, un club ayant une bonne image sur les réseaux sociaux pourra être considéré comme un club sympathique même si ses résultats sont décevants sur le terrain. Un fan aura donc plus tendance à suivre le contenu du club.
En effet, lorsqu’un CM (community manager) publie sur la page, il recherche avant tout de l’engagement. C’est à dire qu’il cherche à créer une interaction entre son post et sa cible via des commentaires, des partages ou des likes.

L’engagement peut également avoir une orientation négative, via les Bad buzz. Ce sont ces réactions très négatives de la communauté ou du public sur un sujet d’actualité précis. C’est pour cela que le CM doit être capable d’animer ses fans quand tout va bien mais il doit surtout gérer les moments les plus durs car ceci peut détruire une réputation très rapidement.

Facebook, le numéro 1 des réseaux ! 

Nous ne le présentons plus, Facebook est le réseau social le plus populaire. Crée en 2006 et regroupant 24 millions d’utilisateur en France, il est le réseau social le plus utilisé par le grand public et donc celui où les clubs peuvent toucher le plus de fans et de fans potentiels.

D’un point de vue global, les clubs ont une stratégie similaire sur Facebook. Ils se servent de leur page pour partager du contenu émanant directement de leur site internet.
Les community managers partagent également des photos et vidéos sur la vie du club en général via leur compte Youtube ou Dailymotion. L’époque où seulement l’équipe professionnelle était mise en avant est révolue. Il y a aujourd’hui un vrai effort fait par les clubs pour présenter l’ensemble de son organisation. On peut facilement trouver des présentations des équipes du club, des plus petits (U6) aux plus grands, sans oublier les sections féminines. Cette évolution permet aux fans de se sentir vraiment au coeur de la vie du club.

Le Storytelling, une pratique appréciée par les fans

Le Storytelling, qu’est ce que c’est ? C’est raconter une histoire, celle du club. Dans ces récits, nous pouvons retrouver des évènements marquants ou les grandes dates de l’histoire. Mais aussi des nouvelles d’anciens joueurs du club par exemple. Ce format très apprécié, permet de jouer sur les émotions des fans.

 

Lire cet article

A LIRE ÉGALEMENT :  COMMENT LES CLUBS DE LIGUE 2 GÈRENT-ILS LEUR COMMUNICATON SUR FACEBOOK ?

 

Les pratiques des clubs de National

La majorité des clubs de National, le 3ème niveau français, possède un statut encore semi-professionnel (hormis les clubs venant du niveau supérieur depuis moins de 2 saisons). De ce fait, ils ne sont pas encore tout à fait professionnalisés dans leur fonctionnement. Il est donc difficile pour eux de construire une réelle stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Cependant, les idées remplacent les moyens, et de bonnes idées il y en a en National. Pour preuve, l’exemple des clubs de l’US Avranches et de l’US Concarneau qui proposent une revue de presse avant mais aussi après chaque match

Autre bonne idée que nous retrouvons dans de nombreux clubs professionnels mais encore très peu en National, l’immersion avec les joueurs lors des déplacements. Les fans peuvent donc assister au déplacement de leur équipe et de leurs joueurs à distance. Une façon d’ouvrir les coulisses du club.

Publié par GS Consolat Marseille sur vendredi 27 mai 2016

 

Lorsque que l’on construit sa communauté comme c’est le cas pour les clubs de National, il est primordial de valoriser ses supportersÀ Boulogne, le partage des moments entre les supporters et les fans sont réguliers. Cette initiative très positive permettent aux fans de se construire des souvenirs qui seront par la suite des sources d’attachement au club. 

Des clubs amateurs sur le papier mais pas sur les réseaux sociaux

Certains clubs de National n’ont en effet rien à envier à certaines grosses cylindrées de Ligue 1 ou Ligue 2. Les principes sont respectés comme pour le Pau Fc qui incite ses fans à renouveler leur abonnement au moment de la fin de saison via une campagne de réabonnement. Le club informe ses fans et ses futurs fans sur les procédures à suivre pour s’abonner mais également sur les avantages à devenir un abonné du club Béarnais. À noter que le club met en avant les adversaires qu’il rencontrera.

On ne peut pas parler du National et des réseaux sociaux sans parler un instant du Paris FC. Le seul club du championnat a avoir dépassé les 100 000 mentions j’aime cette saison. Il occuperait la 8ème position en Ligue 2 au nombre de fans sur Facebook. Le Paris FC dispose cependant d’un histoire et d’une exposition médiatique supérieure à de nombreuses équipes de son championnat.
Mais, l’on peut dire que son CM est assez actif, chaque semaine il met en avant sa formation en partageant de nombreux contenus sur les équipes de jeunes du club.

D’autres clubs partagent les résultats de leurs équipes mais avec une approche légèrement plus amateur à l’image de Lyon Duchère ou encore Chambly. Cette initiative est cependant à mettre en avant car certes l’équipe fanion est l’équipe phare mais pour qu’un club existe, et surtout à ce niveau, les autres équipes sont importantes.

Nous parlions de live-match dans notre précédent article en Ligue 2, le Paris FC réalise un live-match de qualité sur Facebook. Moins détaillé que sur Twitter qui est le réseau le plus adapté à cette pratique, mais l’essentiel y est. Le club breton de l’US Concarneau en réalise également un. Très bonne action de ces deux clubs, qui partagent le match avec les fans qui ne sont pas au stade.

Les clubs professionnels et historiques ont la côte, les petits nouveaux un peu moins

Comme nous l’avons dit plus haut, le championnat National est particulier car il regroupe trois types de clubs :

  • Les clubs professionnels comme le Paris Fc, la Berrichonne de Châteauroux, l’US Créteil Lusitanos…
  • Les clubs historiques ayant connus des difficultés comme le CS Sedan Ardennes et l’US Boulogne Côte d’Opale.
  • Et des clubs amateurs ou semi-professionnels découvrant un championnat national pour la première fois.

Pour les clubs ayant connus le monde professionnel et l’exposition médiatique, il a été plus facile de développer une organisation plus structurée lors de leur passage en Ligue 1 ou Ligue 2. Cette structuration leur offre aujourd’hui une bonne réputation sur les réseaux sociaux. Le cas du Paris FC est le plus concret : 1ère place avec plus de 108 000 fans sur leur page. Suivent ensuite à plusieurs milliers de fans, Sedan et Boulogne avec respectivement 65 000 et 35 000 j’aime.

 

Le classement Facebook des clubs de NationalFanstriker

Le classement Facebook des clubs de National

Pour les clubs issus du monde amateur, la visibilité sur Facebook est plus difficile. Dans les profondeurs du classement, on retrouve 4 clubs amateurs avec Lyon Duchère AS, Epinal et Béziers. En bon dernier et avec un nombre de fans très faible (553), nous retrouvons l’US Avranches. Qui est pour le moment le club ayant le plus grand retard sur les réseaux sociaux.

Globalement, en National, les clubs pros sont en haut et les clubs amateurs se battent pour exister sur Facebook. La mise en place d’une stratégie de communication est donc primordiale pour exister sur les réseaux sociaux mais cette mise en place n’est pas évidente avec le peu de moyen financier que détiennent une majorité des clubs de National. Des moyens financiers qui sont alloués en priorité… au sportif.

Demain est un autre jour, nous changerons de réseau social pour s’attarder sur les comptes Instagram des clubs de Ligue 1.

En attendant, réagissez sur le classement Facebook de National avec nous sur twitter 

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Actu fan expérience

En route pour le NBA Paris Game 2020 avec Parions Sport

À l’approche du NBA Paris Game 2020, nous vous présentons le partenariat entre FDJ Parions Sport et la NBA. De nombreuses révélations à découvrir.

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FDJ x NBA

Il y a quelques semaines, Parions Sport avait annoncé qu’il serait partenaire officiel du NBA Paris Game 2020. La marque de paris sportifs entretient avec la NBA de belles relations étant partenaires depuis 2018. Le NBA Paris Game 2020 est l’occasion parfaite pour les deux entités de collaborer et de renforcer leurs liens.

 

Mi-novembre (le 19), nous étions à la soirée presse organisée par la FDJ à l’AccorHotels Arena. Un événement privé avec quelques médias et influenceurs pour dévoiler davantage d’infos sur le partenariat entre Parions Sport et la NBA. Mais aussi et surtout d’en apprendre plus sur le dispositif que ParionsSport va mettre en place pour le NBA Paris Game 2020 et le match entre les Charlotte Hornets et les Milwaukee Bucks prévu le vendredi 24 janvier 2020 à l’AccorHotels Arena.

Une soirée privée presse et influenceurs pour annoncer ce partenariat

En fin d’année 2019, le 19 novembre, la FDJ et la NBA ont organisé un événement privé réservé à la presse et à quelques influenceurs pour officialiser les détails de leur accord. Cette soirée se déroulait dans une salle de l’AccorHotels Arena.
Sur scène, ce sont quelques animateurs et représentants de chaque organisation qui se sont succédé tour à tour pour animer cette soirée intimiste. Chacun mettant en avant les raisons d’un tel partenariat tout en dévoilant quelques détails.
Un DJ, des espaces de jeux vidéos, des photocall, les invités pouvaient profiter de quelques animations pour se détendre en jouant au célèbre jeux NBA 2K20 ou réaliser des shoot sur un vrai panier de basket. Brisco, freestyler français champion du monde en 2013, était aussi présent pour assurer le spectacle.

Ce n’est pas la première fois que nous rencontrons les équipes de la FDJ. La première opportunité était lors de l’Olympico en Ligue 1 Conforama à l’Orange Vélodrome, il y a quelques semaines. Nous avions alors pu échanger sur le partenariat FDJ ParionsSport x OM et de découvrir le dispositif #cityparionssport.

Le partenariat FDJ x NBA

Le partenariat FDJ x NBA

Parions Sport x NBA : Une collaboration qui plait

Ce fût une première en Europe lorsqu’en 2018 la FDJ et sa marque Parions Sport a annoncé son partenariat avec la NBA. Jamais un opérateur de paris sportifs n’avait noué de tels liens avec la ligue américaine. La NBA est réputée comme étant l’une des compétitions les plus prestigieuses en termes d’exposition, d’audience et de niveau de jeu. Signer un partenariat avec la NBA est une ambition forte qui démontre la volonté de la FDJ d’offrir une expérience de pari la plus complète à ses parieurs. En effet, la ligue a construit la ou l’une des plus grandes communautés mondiales via ses réseaux sociaux et ses nombreux outils digitaux qu’elle active parfaitement. Cette marque mondialement connue compte en effet plus de 1,5 milliards de followers au travers de ses différentes plateformes. Que ce soit aux États-Unis ou à l’international, la NBA est très suivie et de nombreux produits dérivés se vendent aux quatre coins du monde. On peut aussi saluer l’engagement social quotidien de la ligue et de ses joueurs.

“Nous sommes ravis de nous associer à FDJ, le leader du marché des paris sportifs en France. Cette collaboration se traduira par la meilleure expérience de pari possible pour les utilisateurs.”

Vandana Balachandar, Vice-Présidente Global Partenership NBA

La Vice-Présidente Global Partenership de la NBA, Vandana Balachandar s’est montrée “ravie d’associer la NBA à la FDJ, le leader du marché des paris sportifs en France. Cette collaboration se traduira par la meilleure expérience de pari possible pour les utilisateurs. Et ce notamment via la prise en compte de données officielles de la NBA en temps réel et une offre de paris parmi les plus compétitives du marché, tout en mettant en œuvre un effort commun pour préserver l’intégrité sportive de nos matchs.”

Pour Richard Courtois, Directeur des activités Paris Sportifs chez FDJ, “être partenaire officiel de la NBA, la plus prestigieuse compétition de basketball au monde, va permettre à Parions Sport d’offrir une expérience de pari encore plus riche à ses parieurs, d’être encore plus dans le match et par là-même d’élargir son rayonnement auprès de nouveaux publics. Pour nous le basketball est sur le podium des sports les plus joués. Grâce à la NBA et au partenariat exclusif que nous nouons avec elle, il va le rester, se renforcer et se faire encore plus populaire et motivant pour nos parieurs.”

La présentation du partenariat FDJ x NBA

La présentation du partenariat FDJ x NBA

Sur une trentaine de sports disponibles sur Parions Sport, le basketball représente le 3ème sport en termes de mises derrière le football et le tennis. La NBA, elle, représente la seconde compétition la plus misée en ligne. Cette forte performance est en partie due à la belle exposition de cette ligue en France. La France est le 3ème pays le plus représenté en NBA actuellement avec 11 joueurs dont certains ne sont plus à présenter (Tony Parker, Boris Diaw, Frank Ntilikina…). C’est une nouvelle fois l’occasion pour Parions Sport de renforcer sa relation de proximité avec l’un des sports les plus populaires au monde.
Pour profiter de cette popularité, Parions Sport a présenté tout récemment le “Loto Basket”. Ce nouveau jeu de paris sportifs est disponible exclusivement via l’application “Parions Sport Point de Vente”. Pour rappel, cette application permet de préparer directement ses paris, avant validation chez un détaillant.

Le Loto Basket, une nouveauté pour la FDJ

Le Loto Basket, une nouveauté pour la FDJ

Révélation et suspens en vue du NBA Paris Game 2020

La NBA a fait une annonce retentissante il y a quelques mois. Après avoir connu des délocalisations à Londres de 2011 à 2019, la NBA débarque en France. Ce vendredi 24 janvier 2020, à l’AccorHotels Arena, quelques milliers de spectateurs auront la chance d’assister au match opposant les Charlotte Hornets et les Milwaukee Bucks. Un match historique puisqu’il s’agit du premier match de saison régulière de NBA en France. Un événement idéal pour permettre à la FDJ d’amplifier encore son partenariat avec la NBA.

Le NBA Paris Game | Hornets vs Bucks

Le NBA Paris Game | Hornets vs Bucks

Pour activer son partenariat autour de ce match, la FDJ va mettre va mettre en place plusieurs activations physiques et digitales :

Activations digitales :

  • Via ses réseaux sociaux, le site web, son application, et notamment le dispositif Parions Club, ParionsSport a offert des places et des expériences diverses à sa communauté de parieurs : des accès VIP, une rencontre avec une légende NBA ou encore la possibilité de vivre l’échauffement des joueurs en bord de terrain.
  • En ligne, depuis début janvier, ParionsSport lancera une nouvelle opération promotionnelle : #lastchance. Sur le même modèle que #ontheroadtoparis, les meilleurs parieurs peuvent par ce biais également remporter des places pour la rencontre. Un tirage au sort a aussi été mis en place pour les personnes possédant l’application. 

Activations physiques :

  • Dans le réseau physique de points de vente FDJ, certains détaillants FDJ seront conviés au NBA Paris Game 2020 afin de les remercier pour leur implication quotidienne. Il faut noter que la marque ParionsSport est disponible en ligne mais aussi dans les 27 000 points de vente FDJ. Le réseau des détaillants FDJ proche de l’AccorHotels Arena sera mis en avant. Des goodies seront à remporter dans leurs points de vente.
  • Pendant toute la rencontre, la marque pourra disposer d’une importante visibilité notamment sur les panneaux LED et l’écran géant de l’enceinte.
  • Mais afin d’engager plus encore sa communauté, Parions Sport va aussi proposer diverses animations : lors des temps morts, la marque offrira la possibilité aux fans de vivre une expérience inédite et 100 % NBA.
  • Un dispositif street-marketing sera installé à l’abord de l’AccorHotels Arena proposant de nombreuses animations et des cadeaux à remporter.
  • Différents espaces seront installés au sein même de l’AccorHotels Arena. Le public pourra ainsi participer à des animations axées autour du basket et du pari sportif avec de nombreux cadeaux à gagner. La personne qui aura le plus performé sur les différents stands Parions Sport aura la chance de se retrouver sur le parquet de la NBA entre deux quart-temps.
  • Parions Sport offrira aussi l’ultime opportunité d’assister à la rencontre le Jour-J à quelques minutes du coup-d’envoi. Ainsi, une personne qui ne dispose pas encore de billet pourrait bien savoir qu’elle peut assister à l’événement en toute dernière minute. 
  • Certaines de ces activations sont déjà misent en place depuis début novembre.
  • Enfin, la promotion d’un jeu gratuit de pronostics NBA : NBA Pick’Em Weekly 6 by ParionsSport. Ce jeu offre aux fans la possibilité de gagner le prix d’un million d’euros et de gagner des billets pour le NBA Paris Game 2020.

La NBA House pour satisfaire plus largement les fans de basket US

La NBA propose également un lieu éphémère accessible gratuitement du 23 au 26 janvier, la NBA House. Situé à la Halle des Blancs Manteaux dans le 4ème arrondissement de Paris, ce lieu met en avant l’expérience NBA. Les visiteurs pourront y retrouver des animations autour du basket, profiter de la présence d’anciennes gloire de la NBA, dont les deux anciens joueurs des Hornets de Charlotte, Dell Curry et Mugsy Bogues, ainsi que de Kareem Abdul-Jabbar. Mais aussi de mascottes et de nombreuses autres animations interactives.

“Ce lieu sera le rendez-vous des fans de tout âge pour vivre l’expérience NBA au cœur de Paris.”

Ken Christian, Vice-Président Associé de la NBA en charge des événements, du marketing et des opérations.

Les fans retrouveront également sur place les produits dérivés de leurs franchises favorites. Des articles exclusifs seront aussi disponibles ainsi que des produits NBA Paris Game 2020. En effet, au cœur de la NBA House, un NBA Store proposera une large gamme de produits. “Ce lieu sera le rendez-vous des fans de tout âge pour vivre l’expérience NBA au cœur de Paris” a déclaré Ken Christian, Vice-Président Associé de la NBA en charge des événements, du marketing et des opérations.

D’autres marques ont aussi annoncé leur partenariat avec la NBA et leur association au NBA Paris Game 2020. Nous attendons maintenant avec impatience la soirée de ce vendredi soir pour vivre cette expérience XXL made in USA.
Une expérience qui sera renouvelée pour 2021, Adam Silver, le boss de la Ligue nord-américaine de basketball l’a annoncé cette semaine.

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