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Devenez un expert en fan experience, rejoignez l’équipe Fanstriker

Le sujet de l’expérience fan dans le sport est au coeur des préoccupations des clubs, des ligues et fédérations. Tout reste encore à faire. Devenez l’expert dont les spectateurs ont besoin.

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Le sujet de l’expérience fan dans le sport est au coeur des préoccupations des clubs, des ligues et fédérations. Tout reste encore à faire. Devenez l’expert dont les spectateurs ont besoin. 

 

Quelles solutions pouvons nous apporter pour remplir nos stades en France ? Que font nos voisins européens ou ailleurs dans le monde ? Comment font les américains pour être aussi attractifs en terme d’expérience du spectateur ? 

Ces questions vous intéressent ? Venez y répondre avec l’équipe Fanstriker. 
Rencontrez des acteurs du sport professionnel, des joueurs, des managers, des responsables de marques qui investissent dans le sponsoring. Réalisez des interviews de fans pour en savoir plus sur leurs attentes. Mettez en lumière les efforts des clubs via des immersions mais aussi les entreprises qui trouvent des solutions pour améliorer cette expérience. Exprimez à travers des articles votre vision du sport.

Etudiants ? Venez publier vos travaux et interviews en lien avec l’expérience fan dans le sport. 

 

 

L’expérience fan pour Fanstriker

Aujourd’hui plus que jamais, la façon de consommer le sport évolue, les exigences sont maintenant plus importantes, la digitalisation est à présent une nécessité absolue.

Selon nous, les possibilités offertes aux spectateurs sont largement sous évaluées. À l’instar des Etats-Unis et l’art de faire le show, la France est très en retard. Ceci certainement par une mentalité différente, c’est vrai mais également par un manque de prise de risque des clubs. 
Probablement par manque de temps ou d’idées, les clubs manquent cruellement de renouveau pour séduire les spectateurs. Mais aussi car ils établissent d’autres priorités, et pour le moment l’expérience du spectateur n’en est pas une. 
Ces derniers comptent aujourd’hui essentiellement sur les résultats sportifs plutôt que sur l’expérience proposée au public (même si les clubs chargés d’histoire ont eux une réelle communauté, et même les non-fans viennent pour vivre cette expérience “héritage” du passé).

Chez Fanstriker, nous pensons que le sport de demain qui séduira, sera celui qui combine parfaitement le résultat sportif avec l’expérience apportée au supporter. Celui qui arrivera à faire du stade un lieu expérientiel de consommation plus fort qu’un lieu de comportement passif où l’on observe un jeu mais où l’on participe.

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J'admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant. Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne : "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

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Team member : Billy, le relai des entreprises de l’événementiel sportif

Billy rejoint l’aventure Fanstriker. Il sera en charge des relations avec les entreprises de l’événementiel sportif. Tous les mois, il présentera un acteur du sport qui oeuvre parfois dans l’ombre pour faire vivre une expérience aux fans.

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Présentation Billy QUENUM Fanstriker

L’équipe Fanstriker s’agrandit avec l’arrivée d’un nouveau membre. Billy sera en charge des relations avec les acteurs de l’événementiel pour Fanstriker. Découverte avec ce passionné.

 

Salut Billy, tu rejoins l’équipe Fanstriker, félicitations !
Peux-tu te présenter à nos lecteurs ?

Après avoir étudié et travaillé au Canada pendant près de sept ans sur différentes fonctions de gestion, je suis depuis peu de retour en France avec l’intention de m’insérer dans un milieu qui me passionne, celui du sport. Ces derniers mois ont donc été passés à rencontrer différents acteurs (clubs sportifs, agences d’événementiel, prestataires, influenceurs sport, etc.) de l’écosystème, le but étant de mieux comprendre le marché, les besoins et les meilleures façons d’y répondre.

Par ailleurs, comme beaucoup de passionnés de sport, je suis aussi pratiquant : football, basketball, fitness, tennis de table, beach volley et kick boxing font partie de la grande variété de sports que j’aime à exercer. Lorsque je pratique un sport, mon état d’esprit est à la fois au plaisir et à la performance. Ainsi pour être à la hauteur de mes exigences, mes efforts ne sont pas seulement physiques mais aussi et surtout au niveau mental. Effectivement, je suis particulièrement adepte du dépassement de soi.

Que va être ta mission au sein de l’équipe Fanstriker ?

Intéressé par les thématiques liées à la fan expérience, à l’événementiel et au sponsoring notamment, c’est donc tout naturellement que je me suis tourné vers Fanstriker. Si j’ai un intérêt pour l’ensemble du travail que réalise déjà l’équipe, je m’impliquerai de façon spécifique sur la mise en place d’un volet qui n’est aujourd’hui pas présent sur le site, celui concernant les activités des prestataires de l’événementiel sportif. Fanstriker répertorie déjà les bonnes actions des clubs sportifs en termes de fan expérience et l’idée est d’identifier les différents acteurs qui permettent aux clubs d’atteindre cet objectif. Nous communiquerons donc sur les actions des prestataires qui interviennent à différents niveaux de la chaîne de valeur, de l’achat du billet jusqu’à la fin de l’événement.

Quelle est ta perception de l’expérience du fan dans le sport aujourd’hui ?

Je constate que la notion de fan expérience a une place de plus en plus importante dans la réflexion des clubs et autres structures sportives. En soit, c’est aussi une réalité qui touche l’ensemble des secteurs de l’économie où il est question de relation client. À l’heure d’internet et des réseaux sociaux, le comportement du consommateur a fortement évolué ces dernières années et ses exigences sont davantage prononcées, il ne s’agit pas seulement de rendre un produit ou un service accessible pour le client, mais son expérience en tant que client est aujourd’hui primordiale. Toutefois, améliorer l’expérience du client ou du fan c’est aussi créer un sentiment d’appartenance à la marque ou au club, de sorte à ce que cette identité forte permette au client de choisir un club ou une offre plutôt que toutes les autres alternatives. Ainsi en plus de prendre en compte les éléments liés au confort, à la sécurité et au divertissement du spectateur lorsqu’il se déplace pour un événement sportif donné, les clubs doivent aussi s’impliquer dans les activités sociétales pour faire partie du quotidien de leurs clients, les fans. De ce fait, ils développent une meilleure connaissance des fans, de leurs besoins et de l’expérience qu’il faille leur offrir.

 Quelle a été ton expérience de fan la plus forte ?

Mon sport de prédilection est le football et j’ai pu vivre quelques rencontres dans les stades, mais l’expérience de fan la plus forte que j’ai pu vivre jusque-là est incontestablement le All Star Game de basketball en 2013. J’ai assisté à bien plus qu’un match de basketball. Avant et même pendant la rencontre, il y avait plusieurs types d’animations pour intéresser le public et le tenir constamment en haleine. Entre les mascottes de la NBA, la musique, les pom-pom girls et les animations écrans, c’était une expérience haute en surprises. Elle m’a aussi sans doute marqué du fait que ce jour-là une personne du public a été tirée au sort pour tenter le tir depuis le milieu de terrain…et a réussi son shoot, remportant 100 000 euros : c’était incroyable !

Billy Quenum - contact entreprises

 

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