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Devenez un expert en fan experience, rejoignez l’équipe Fanstriker

Le sujet de l’expérience fan dans le sport est au coeur des préoccupations des clubs, des ligues et fédérations. Tout reste encore à faire. Devenez l’expert dont les spectateurs ont besoin.

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Le sujet de l’expérience fan dans le sport est au coeur des préoccupations des clubs, des ligues et fédérations. Tout reste encore à faire. Devenez l’expert dont les spectateurs ont besoin. 

 

Quelles solutions pouvons nous apporter pour remplir nos stades en France ? Que font nos voisins européens ou ailleurs dans le monde ? Comment font les américains pour être aussi attractifs en terme d’expérience du spectateur ? 

Ces questions vous intéressent ? Venez y répondre avec l’équipe Fanstriker. 
Rencontrez des acteurs du sport professionnel, des joueurs, des managers, des responsables de marques qui investissent dans le sponsoring. Réalisez des interviews de fans pour en savoir plus sur leurs attentes. Mettez en lumière les efforts des clubs via des immersions mais aussi les entreprises qui trouvent des solutions pour améliorer cette expérience. Exprimez à travers des articles votre vision du sport.

Etudiants ? Venez publier vos travaux et interviews en lien avec l’expérience fan dans le sport. 

 

 

L’expérience fan pour Fanstriker

Aujourd’hui plus que jamais, la façon de consommer le sport évolue, les exigences sont maintenant plus importantes, la digitalisation est à présent une nécessité absolue.

Selon nous, les possibilités offertes aux spectateurs sont largement sous évaluées. À l’instar des Etats-Unis et l’art de faire le show, la France est très en retard. Ceci certainement par une mentalité différente, c’est vrai mais également par un manque de prise de risque des clubs. 
Probablement par manque de temps ou d’idées, les clubs manquent cruellement de renouveau pour séduire les spectateurs. Mais aussi car ils établissent d’autres priorités, et pour le moment l’expérience du spectateur n’en est pas une. 
Ces derniers comptent aujourd’hui essentiellement sur les résultats sportifs plutôt que sur l’expérience proposée au public (même si les clubs chargés d’histoire ont eux une réelle communauté, et même les non-fans viennent pour vivre cette expérience « héritage » du passé).

Chez Fanstriker, nous pensons que le sport de demain qui séduira, sera celui qui combine parfaitement le résultat sportif avec l’expérience apportée au supporter. Celui qui arrivera à faire du stade un lieu expérientiel de consommation plus fort qu’un lieu de comportement passif où l’on observe un jeu mais où l’on participe.

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J’admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant.

Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne :
« Ceux qui essaient d’éviter l’échec, évitent le succès. »

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TEAM MEMBER : Benjamin, spécialiste Expérience Fan

Benjamin est le petit nouveau de l’équipe, à travers cette rapide interview, il se présente et présente son parcours et sa vision de l’expérience fan.

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Benjamin LINAIS, Fanstriker

Temps de lecture environ 3 minutes

Nouvelle arrivée au sein de la team Fanstriker ! Benjamin nous livrera ses expériences, ses recherches et ses analyses sur l’expérience spectateur en tant que Spécialiste Expérience Fan et best practices. Découverte.

 

Salut, tu as rejoint la team Fanstriker récemment. Félicitations ! Peux-tu te présenter aux personnes qui nous suivent et en dire plus à ton sujet ?

Je me présente Benjamin Linais, j’ai 25 ans et je suis fou de sport et tout ce qu’il peut se passer autour d’un événement sportif. C’est pour cette raison que je m’intéresse à pratiquement tous les sports et toutes les nouvelles technologies qui leurs sont liées. Je suis originaire du Mans, ville qui accueille la mythique course des 24 Heures du Mans. Aujourd’hui, je vis sur Paris.

J’ai eu la chance d’avoir plusieurs expériences professionnelles enrichissantes en ayant participé au Tour de France, aux 24 Heures du Mans, aux Internationaux de Badminton et à l’EuroBasket.

 

Mon expérience professionnelle aux 24 Heures du Mans 2017

 

Quel est ton point de vue de l’expérience du spectateur dans le sport aujourd’hui ?  

Pour ma part, l’expérience spectateur est l’ensemble des interactions tangibles et intangibles qui impacte le spectateur avant, pendant et après un événement sportif. Aujourd’hui, l’amélioration de l’expérience spectateur répond à de nombreux besoins mais elle doit également en créer et anticiper les besoins des spectateurs de demain.

A mes yeux, le spectateur représente le premier média pour un événement sportif. Je m’explique, si un spectateur est emballé et satisfait de son expérience lors d’un événement sportif il communiquera, à travers le bouche à oreille ou les réseaux sociaux, ce qu’on peut appelé l’effet viral. Ainsi, il fait de la pub de façon “gratuite”, ce qui peut susciter l’envie chez de potentiels spectateurs.

C’est pourquoi, l’expérience spectateur est réellement un levier important qu’il faut prendre en compte. L’acte sportif en lui-même ne suffit plus, il faut offrir aux supporters une expérience accrue pour rendre l’expérience stade meilleure que l’expérience télévisuelle. Cela peut passer au travers du spectacle hors terrain à l’image des animations mais également au travers du confort du client.  Par exemple, accompagner le spectateur dans toutes ses actions autour de l’événement (achat boutique, commande restauration, accès au stade, etc). Le tout pour les événements sportifs en France est de comprendre les besoins actuelles et futures pour nos spectateurs pour y répondre efficacement.

Que vas-tu apporter à Fanstriker ? Quels vont être les sujets que tu vas traiter ?

J’espère apporter beaucoup à Fanstriker de par mes expériences professionnelles mais également à travers mon mémoire de fin d’étude. Ce mémoire traite de l’expérience spectateur avant, pendant et après un événement sportif. Les problématiques étudiées seront les besoins présents et futurs des spectateurs, la manière d’opérer des organisateurs, des structures sportives et des sponsors et également le lien entre les nouvelles technologies et l’expérience spectateur qui permettent de se projeter sur les services de demain.

Le FC Fanstriker est une famille de passionnés de l’expérience fan mais aussi de sport de manière générale. Alors justement pratiques-tu un sport ?

J’ai pratiqué durant 10 ans du Handball. Aujourd’hui, ayant moins de temps, je pratique du foot 5vs5 en loisir chaque semaine et me rend en salle de fitness également trois fois par semaine. Au delà de ces trois sports, j’ai beaucoup d’attrait pour les sports collectifs car ces sports véhiculent des valeurs de partage et d’esprit d’équipe à l’image du FC Fanstriker.

 

Moi-même en tant que Caravanier Le Gaulois au Tour de France 2016

Enfin, en tant que professionnel et fan de sport, quelle a été ton expérience la plus marquante en matière de Fan Experience ?

Mon expérience la plus marquante en tant que professionnel et fan de sport a été de voir l’impact de la caravane sur le Tour de France. J’ai eu l’occasion d’être caravanier lors de cet événement et  l’impact de ce “spectacle gratuit” sur les spectateurs au bord des routes était impressionnant. J’ai été émerveillé par l’organisation de cet “événement dans l’événement” et par le bonheur apporté aux spectateurs. Les marques sont très impliquées et elles permettent vraiment d’offrir un “spectacle” exceptionnel.

 

Merci Benjamin, nous sommes impatients de découvrir l’Expérience Fan à travers tes articles. Welcome Home ! 😉

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