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Fan expérience en France

Digital Fan Zone amène l’expérience fan dans les bars

Digital Fan Zone engage les fans dans les bars qui se réunissent en leur proposant une expérience digitale, immersive et en temps réel.

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Les hackathons permettent souvent de développer des idées intéressantes. Ce fut le cas pour Laurent Boutalbi, qui en participant au 1er Hackathon Human2Sport fin 2018, a développé un concept d’enrichissement de l’expérience des spectateurs dans les lieux autres que le stade. 

 

Alors que l’on parle le plus souvent de l’expérience collective de fans comme étant quelque chose de propre aux stades, l’équipe d’ExSporience a fait le choix ambitieux de l’amener dans tous les autres espaces où se réunissent les supporters (bars, fan zones, salles de sports thématiques).

Animer une communauté de fans de sports et les rendre acteurs du match

L’histoire de Digital Fan Zone commence par un constat flagrant : les soirées sports dans les lieux autres que les stades ne sont actuellement pas exploitées pleinement. Avant le match, ces espaces diffusent le flux TV en direct, souvent sans le son et sans que personne n’y prête réellement attention. Les fans arrivent quelques minutes avant le match, le regardent et repartent rapidement une fois le match terminé.
Avec Digital Fan Zone, ces lieux où se réunissent les fans peuvent offrir du divertissement avant et après leur match. Le dispositif a été pensé et conçu pour s’installer très facilement afin de le rendre disponible dans un maximum d’espaces accueillant les amateurs de sports.

Il suffit de connecter les écrans TV (bars, salles de sports) ou LED (fan zones) à la web TV Digital Fan Zone et c’est parti. Les fans pourront alors suivre les animations sur grand écran (contenus video, réseaux sociaux, web-applications interactives, jeux en direct et récompenses) et interagir grâce à leur smartphone durant toute la soirée. Ce dispositif, actionné tout au long d’une épreuve sportive (championnat national, coupe du monde, etc.) permet de créer une communauté locale qui se retrouve régulièrement pour partager cette expérience.

Une expérience digitale, immersive et en temps réel

Le contenu proposé par Digital Fan Zone est personnalisé à plusieurs niveaux. Tout d’abord à l’échelle de l’événement couvert, un webshow est proposé. Il traite de la rencontre sportive de manière humoristique et informative pour mettre les supporters en immersion dans le match avant même le coup d’envoi. Des notifications sont envoyées sur les téléphones des usagers pour les inciter à participer aux différentes animations. 

 

D’autre part, Digital Fan Zone propose des animations personnalisées dans chacun de ces lieux. Les fans ont la possibilité de choisir la musique diffusée grâce à la fonctionnalité Jukebox’Live. Ils peuvent également diffuser des messages sur les écrans grâce au mode Fan’Talk. Enfin l’expérience est gamifiée à travers des quiz, sondage et jeux de prédictions dans le cadre desquels les supporters peuvent remporter des lots comme des tickets pour une rencontre de la compétition.

Digital Fan Zone a fait ses preuves lors des Coupes du Monde de Football masculin (2018) et féminin (2019). Prochaine étape : les fans de rugby

Testée durant les Coupes du Monde de football féminin et masculin dans le bar lillois le Box2Box, la solution a rencontré un franc succès. Fort de cet accueil, ExSporience prépare une expérience entièrement dédiée au Top 14 pour la saison 2020 – 2021 puis proposera un catalogue 100% rugby avec les compétitions majeures (6 Nations, Champions Cup, Premiership) et souhaite ainsi se positionner comme l’expérience de fans Out Of Home pour la coupe du monde de rugby 2023 qui se tiendra en France. Avec le soutien du Think Tank, Human2Sport et le Pôle Media Grand Paris, Digital Fan Zone a aussi en ligne de mire les jeux Olympiques de 2024.

Le concept proposé par Laurent Boutalbi est simple à activer pour amener la fan expérience en dehors des stades et offrir un divertissement collectif partout où ils se réunissent. À l’image des Golden State Warriors qui vendent des tickets sans accès aux tribunes, proposer une belle expérience en dehors des stades semble être une tendance à suivre.

Les activations des fans en dehors des murs du stade sont encore peu développées, les possibilités sont grandes pour les différents acteurs de l’environnement sport business. 

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I am a finance and entertainment student excited by the idea of enhancing entertainment experiences thanks to numbers and technology.

Fan expérience en France

Immersion dans la tribune Crazy à Paris La Défense Arena avec le Racing 92

L’expérience de la tribune Crazy pour les matchs du Racing 92 est unique. Destinée principalement aux étudiants, elle propose de nombreuses animations.

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Comme son nom l’indique, la Tribune Crazy était bien folle lors de notre visite pour le match de Top 14 entre le Racing 92 et Agen. Une idée imaginée par l’agence Les Créateurs d’Émotions pour le Racing 92 à la Paris La Défense Arena.

 

Pour les matchs du Racing 92 à Paris La Défense Arena, les visiteurs peuvent vivre plusieurs expériences en tribune. Ces expériences sont proposées à des publiques précis. Le 12 octobre dernier, nous avons testé la tribune Crazy, une tribune spécifique pour les étudiants. Une idée imaginée par l’agence Les Créateurs d’Émotions.

Une tribune avec des animateurs pour ambiance vraiment crazy

La Tribune Crazy a été lancée en décembre 2018 à Paris La Défense Arena, elle peut accueillir jusqu’à 800 personnes mais l’espace disponible en coursive ne permet pas d’accueillir la totalité des spectateurs dans cette tribune.
L’idée est inspirée des fans du rugby à 7 au Japon qui viennent au stade déguisés dans le seul but se défouler et de passer un bon moment. L’ambiance dans les stades de rugby à 7 au Japon ressemble en partie à ce que nous pouvons voir en France chaque année avec le Paris Sevens.

 

La tribune Crazy s’adresse principalement aux étudiants. Deux offres sont proposées, une offre à 10€ pour les BDE via un bon de commande passé par l’association étudiante, ou un tarif unique à 15€ la place (19€ pour les matchs de gala).

L’expérience Crazy débute bien avant le match, dès l’entrée dans l’enceinte. Quatre animateurs sont présents pour animer le groupe de visiteurs. Ils organisent des petits jeux dans un espace dédié dans les coursives, dans le but de faire monter l’ambiance. Les participants peuvent ainsi réaliser des challenges tels que « Paye ta pizza » dont le but est de manger une part de pizza le plus vite possible ou encore le challenge « I’m seau man » où les participants doivent faire un beer-pong en lançant la balle dans les gobelets attachés sur la tête de leurs coéquipiers. Une activation drôle et engageante auprès des participants rappelant les animations des clubs de vacances. Des tables de beer pong sont également en libre service en plus d’un accès privilégié au bar, qui est souvent pris d’assaut par les membres.

L'animation d'avant-match "I'm seau man"

L’animation d’avant-match “I’m seau man”

Des tables de beer pong à disposition

Des tables de beer pong à disposition

Afin d’inciter les spectateurs à arriver le plus tôt possible dans l’espace dédié à la Tribune Crazy, les 50 premiers arrivés reçoivent un billet de tombola permettant de gagner un maillot du Racing 92. Une chance sur 50 de remporter un cadeau, c’est plutôt intéressant pour les participants.
Autre avantage de faire partie de cette tribune, l’offre de consommation de 2 bières achetées la 3ème offerte. Une offre qui semble bien satisfaire le public concerné.

L'entrée de l'espace Crazy en coursive

L’entrée de l’espace Crazy en coursive

Quelques minutes avant le début du match, les animateurs invitent les visiteurs à se rendre dans la tribune dédiée, la fameuse tribune Crazy.
Les animateurs sont les garants de l’ambiance de cet espace. En coursive ou en tribune, ils donnent de la voix pour animer, ambiancer, parfois avec leurs mégaphones les spectateurs. Ce sont les premiers à lancer des chants en faveur du Racing 92. Ils arrive aussi qu’ils donnent le mégaphone aux spectateurs afin de les engager, pour qu’ils lancent eux-mêmes les chants. Une fanfare également présente dans cette tribune le long des escaliers donne une valeur ajoutée à cette ambiance. Ce qui en fait certainement la tribune la plus animée et bruyante de l’Arena.

La fanfare met l'ambiance dans la Tribune Crazy

La fanfare met l’ambiance dans la Tribune Crazy

Au moment du break de la mi-temps, tout le monde se retrouve en coursive dans une ambiance musicale (ambiance disco ce jour là). Certains rechargent leurs bières, profitent des tables de beer-pong, puis d’autres se rassemblent et discutent.

Après la rencontre, c’est direction la très bonne Bodega en bord de pelouse pour finir la soirée aux côtés des autres spectateurs.

Des challenges pour devenir le Crazy King

Le King de la Tribune Crazy

Le King de la Tribune Crazy

Pendant toute l’expérience au stade, les visiteurs peuvent réaliser plusieurs challenges. Ces challenges permettent de cumuler des points (100 points pour les vainqueurs d’un challenge et 20 pour les autres participants). Il n’y a pas de perdants donc puisque tous les participants obtiennent des points. Ils peuvent aussi gagner des points en mettant l’ambiance dans la tribune et en étant le plus crazy possible. En plus des points, des cadeaux (casques audio, etc.) sont aussi mis en jeu.
Le spectateur qui obtient le plus de points à la fin du match est nommé King de la tribune Crazy. Un titre honorifique qui lui offre une place pour le prochain match à domicile + 5 invitations. C’est pendant ce prochain match qu’il sera chouchouté par les animateurs avec des macarons, des bonbons, etc. Il recevra également un maillot du Racing 92 avec un flocage au choix.

Une expérience originale qui attire et sait convaincre les  jeunes

Cette tribune Crazy est relativement intéressante, car elle s’inspire de plusieurs pratiques dans les centres de vacances, les bars, les colonies, les soirées entre amis. C’est ce qui la rend si attrayante. Ainsi, le spectateur se sent guidé du début à la fin dans une ambiance festive et chaleureuse. C’est un bon moment partagé avec des amis autour d’un match de rugby qui permet également la rencontre avec d’autres visiteurs.

“Je ne connais aucune règle du jeu mais j’adore.”

Un spectateur de la tribune Crazy

Pendant le match, nous avons d’ailleurs entendu une phrase intéressante d’un jeune spectateur qui semblait bien profiter de son expérience en chantant et rigolant avec les autres. Ce jeune disait : “je ne connais aucune règle du jeu mais j’adore“. C’est un peu un symbole de cette tribune. Des jeunes étudiants majeurs (la tribune étant réservée aux personnes majeures) n’étant pas nécessairement des fans de sport ou de rugby et qui parfois ne connaissent même pas les règles du jeu mais qui passent un bon moment entre amis. Des garçons et des filles qui s’amusent et amusent par la même occasion l’ensemble du stade.

Paris La Défense Arena et le Racing 92 ont effectué des partenariats avec plus de 65 écoles de la région parisienne. Ce qui représente plus de 7 000 étudiants présents en tribune Crazy sur l’ensemble de la saison dont 5 matchs SOLD OUT dans la tribune Crazy.

La Tribune Crazy se révèle être un best practice en matière d’expérience fan mais qui nécessite cependant des installations adaptées, de bons animateurs qui sont les principaux acteurs de la réussite de cette offre et une densité d’étudiants suffisamment importante dans sa région.
L’offre Tribune Crazy fonctionne de mieux en mieux à Paris La Défense Arena, bien qu’elle manque encore un peu de notoriété auprès des étudiants parisiens. Un plan de communication soutenu et bien ciblé sur les réseaux sociaux devrait aider à gagner en visibilité auprès du public visé par cette offre.
Nous verrons probablement d’autres tribunes Crazy se développer prochainement dans les différents stades en France. L’agence événementielle Les Créateurs d’Émotions à l’origine de ce projet, semble être déjà convoitée par d’autres acteurs sportifs pour développer cette idée. C’est une bonne chose.

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