Suis-nous

Fan expérience AUX ETATS-UNIS

Fanswipe, l’application de dating pour les fans de sports

Aller au stade pour rencontrer son ou sa partenaire, une originalité qui sera peut-être demain dans les stades du monde entier.

Publié

le

Les applications de rencontres sont aujourd’hui de plus en plus nombreuses sur diverses thématiques. Le sport n’y échappe plus. Voici l’appli qui incitera peut-être les célibataires à se rendre au stade plus souvent. 

 

Entre les applications de rencontres sentimentales ou presque comme Tinder, Happn, et Once, les apps de rencontres professionnelles comme Shapr ou plus récemment Ripple, on se dit qu’il ne manque qu’une application de rencontre pour le sport. Et bien voici peut-être l’appli qui va révolutionner l’expérience stade : Fanswipe. C’est donc le nom de cette application de dating sportif qui a fait son apparition aux Etats-Unis.

Le stade ou l’événement sportif fait figure de “best place to date” après la salle de sport, le lycée, la fac ou encore les soirées de networking et afterwork. C’est le lieu de rencontre entre toutes les personnes ayant un point commun : celui d’aimer le sport et de partager son amour pour son équipe favorite. 

L’application Fanswipe permet de matcher directement avec un fan de l’équipe de son choix. Elle présente les mêmes principes d’utilisation qu’une application de rencontre tierce. La création de son profil est simple et rapide via le Facebook connect.  Il suffit ensuite de sélectionner l’équipe que l’on supporte dans la liste prédéfinie pour démarrer sa recherche.

Le co-fondateur de l’appli Fanswipe partageait en février dernier à frntooffice.com que son objectif est de cibler principalement les Millennials. Cette jeune génération née entre 1980 et 2000 pour qui ce genre “d’outil” ne présente plus aucune surprise ou réticence.

Malheureusement pour nous, cette application n’est actuellement disponible qu’aux Etats-Unis. Les fondateurs développent l’application en ouvrant au fur et à mesure de nouvelles ligues, de nouveaux clubs. Actuellement, ce sont principalement les ligues US qui sont disponibles sur l’application, comme le baseball, le football US, le soccer ou encore le hockey. 
Un partenariat avec Ticketmaster permet à présent d’acheter leur billet via l’application.

Fanswipe app

Fanswipe app

L’intérêt d’une application de ce type pour les clubs

L’idée est intéressante pour les clubs car elle permet de rapprocher ses fans et de construire des communautés plus fortes. En imaginant un peu les pratiques futures de ce genre d’application, nous pouvons imaginer que l’événement sportif devienne un événement qui touche plus largement qu’un simple fan de sport. Tous les profils pourraient alors se sentir intéresser pour rejoindre les tribunes d’un stade pour faire la bonne rencontre qu’ils attendent. 

Getafe avait déjà imaginé le concept 

En 2015, le club de football espagnol de Getafe CF souhaitant solutionner sa problématique d’affluence la plus faible de la Liga et son faible taux d’abonnés (seulement 9 000 spectateurs de moyenne, pour 17 000 places) a lancé l’application “Getafinder”.

Orchestrée par l’agence publicitaire El Ruso de Rocky, l’opération séduction du club espagnol avait pour objectif de proposer aux fans de trouver l’amour en allant au stade. Via une application similaire à Tinder mais uniquement réservée aux supporters de Getafe. 
Aujourd’hui, l’application “Getafinder” qui ne semble plus fonctionner restera sans doute dans les annales comme une action de communication forte et originale de la part du club.

Tinder inspire le monde du sport 

Le dating est une belle source d’inspirations pour beaucoup d’acteurs du sport comme Getafe. Il y a quelques semaines, Joannes Henry, le commercial du club de Rugby de l’Aviron Bayonnais partageait une façon originale pour “matcher” avec de potentiels partenaires pour trouver un sponsoring maillot. 

Plus lointain dans le temps, c’est le FC Grenoble Rugby qui avait inscrit sa mascotte Buky sur l’application de rencontre Tinder dans le cadre d’une opération pour la Saint Valentin en 2016.

Le sport est un moyen de rencontre fort qui rassemble des passionnés, des supporters, des fans de tous les genres. Il est fort probable que ce genre d’application se développe dans nos stades. Mais il va falloir patienter, le temps que l’application Fanswipe actuellement disponible uniquement aux Etats-Unis ne traverse l’Atlantique. 

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J'admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant. Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne : "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

Continuer la lecture
Publicité
Cliquez pour commenter

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.

Fan expérience AUX ETATS-UNIS

La définition du SMILE par le staff des Hawks d’Atlanta

Les Hawks d’Atlanta encouragent leurs équipes à sourire le plus souvent possible car rien n’apporte plus de bonheur et de joie qu’un sourire.

Publié

le

Le staff d'Atlanta Hawks au Philips Arena

En matière de service client, les américains bénéficient d’une bonne longueur d’avance sur les français voire les européens. Avec ces petits détails qui font les grandes satisfactions. 

 

L’importance du détail, c’est certainement ce qui fait la différence entre une bonne et une moins bonne expérience client. Cette semaine, nous sommes tombés sur une annonce de recrutement pour rejoindre le staff des Hawks d’Atlanta à la Philips Arena. 
Une annonce intéressante car elle met en avant la philosophie du staff américain. Une philosophie qui se concrétise en 5 lettres S.M.I.L.E. (sourire). Ainsi, le staff des Hawks est encouragé à sourire le plus souvent possible car rien n’apporte plus de bonheur et de joie qu’un sourire.

La Philips Arena à Atlanta@Hawks

La Philips Arena à Atlanta

Décryptons la philosophie SMILE du staff des Hawks d’Atlanta 

Chaque lettre du mot SMILE signifie une idéologie à suivre pour les membres de l’équipe :

  • S – SOUTHERN HOSPITALITY – Hospitalité du sud
Vous serez toujours traité avec gentillesse et respect, reflet de nos racines du sud et des communautés dans lesquelles nous vivons.
  • M – MAKE A MOMENT – Créer le moment
Nous nous efforçons constamment de créer des expériences qui dureront toute une vie pour nos fans et pour les équipes.
  • I – INDIVIDUALS MATTER – Les individus comptent
Tout commence par les individus qui composent notre équipe. Chaque membre apporte une contribution importante à la réalisation de notre promesse d’être la meilleure salle de sport et de divertissement à Atlanta.
  • L – LISTEN & LEARN – Écouter et apprendre
Chaque voix compte. Nous nous efforçons de collecter et d’écouter activement vos commentaires et d’améliorer continuellement l’expérience de nos employés et de nos invités.
  • E – EMPOWERMENT – Autonomisation 
Nous savons que les membres de notre équipe se soucient de servir nos invités. Chez Philips Arena, nous facilitons les choses en fournissant à tout le personnel les connaissances, les outils, la confiance et le support organisationnel nécessaire pour gagner en autonomie.
 

“Nos fans nous ont dit que la partie la plus importante de leur expérience en matchday ou de l’événement est l’interaction qu’ils entretiennent avec les membres de notre équipe.”

Atlanta Hawks

 
La satisfaction du personnel est donc la priorité pour l’équipe d’Atlanta. C’est en effet cette satisfaction qui profitera demain à l’expérience des fans. Si les salariés se sentent heureux et écoutés, ils auront certainement plus de faciliter à satisfaire l’expérience des clients. 
Ces enseignements SMILE nous rappellent les 10 conseils pour remplir son stade par Mark Bradley.
Des conseils qui ont tous un point commun : le lien avec la relation humaine entre les salariés du club et les fans. 

Continuer la lecture

Nouveautés