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Le HBC Nantes propose une nouvelle offre aux entreprises avec le H' expérience Le HBC Nantes propose une nouvelle offre aux entreprises avec le H' expérience

Fan expérience en France

La “H’ Experience”, la nouvelle offre immersive destinée aux partenaires du HBC Nantes

Les entreprises partenaires du HBC Nantes peuvent à présent profiter d’une expérience totalement immersive en jour de match : la H’ Experience.

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Le HBC Nantes prouve à nouveau son dynamisme en matière d’expérience stade. Après plusieurs actions avec les fans puis les abonnés, le club innove cette fois-ci dans l’offre proposée à ses partenaires.

Ce n’est pas la première fois que nous écrivons sur les actions du HBC Nantes sur Fanstriker.
En février 2018, le club Nantais offrait la possibilité à 2 de ses fans de vivre une Saint-Valentin unique et insolite un jour de match. En avril 2018, nous mettions en avant l’activation réalisée qui a permis à deux de ses abonnés de déjeuner avec le capitaine Rock Feliho dans un restaurant partenaire du club « Le Vertigo ».
En ce mois de novembre 2018, le club propose cette fois une nouvelle offre à destination de ses partenaires.

L'espace H'Experience du HBC Nantes qui offre une vue en immersion sur le match

L’espace H’Experience du HBC Nantes qui offre une vue en immersion sur le match

La « H’ Experience », une nouvelle offre inédite au HBC Nantes !

La « H’ Experience » est comme son nom l’indique une expérience qui se situe au croisement de l’événementiel et de l’hospitalité. Cette nouvelle offre est destinée aux clients, collaborateurs et partenaires.

« Ce type d’activation s’inscrit dans une volonté de proposer une expérience VIP différente aux invités, en accord avec les valeurs de proximité et de partage propres au HBC Nantes. »

Lionel Pouget, directeur du HBC Nantes

Le départ de cette expérience est marquée par l’arrivée au Palais des Sports de Beaulieu dans le bus officiel du HBC Nantes. Une immersion totale dans la peau des joueurs. Ensuite, les partenaires sont accueillis par Lionel Pouget, le directeur du HBC Nantes qui leur offre une présentation du club avant de prendre place en bord de terrain dans un espace qui s’apparente à une terrasse qui leur est entièrement dédié.

Une position très favorable (voir les photos ci-dessous) qui leur octroie une visibilité au plus près de l’action. Ils peuvent alors profiter de l’échauffement, de la visite surprise des commentateurs de BeIn Sport, du protocole d’entrée des joueurs et du coup d’envoi de la rencontre.

Pendant le match, ils bénéficient des conseils avisés d’un expert présent sur place : Grégory Cojean, directeur du centre de formation et ancien adjoint de Thierry Anti.

« Du départ du bus officiel jusqu’à la présence des joueurs en après-match, l’invité vit des émotions indélébiles. La perception en bord de terrain est totalement différente, qu’il s’agisse des impacts, des sons, de la sensation de vitesse, vous êtes au coeur du match. Ce concept plaît puisque d‘ores et déjà 8 partenaires se sont lancés dans l’expérience. »

Lionel Pouget, directeur du HBC Nantes

Les partenaires de l'entreprise Sofinther devant le bus officiel de l'équipe.

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Les partenaires de l’entreprise Sofinther devant le bus officiel de l’équipe.

L'arrivée au stade avec le bus officiel des joueurs.

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L’arrivée au stade avec le bus officiel des joueurs.

La visite du présentateur BeinSport Thomas Villechaiz.

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La visite du présentateur BeinSport Thomas Villechaize.

Les espaces sont larges sur cette zone réservée au H' Experience

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Les espaces sont larges sur cette zone réservée au H’ Experience

La H'Experience offre une vue directe sur le terrain.

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La H’Experience offre une vue directe sur le terrain.

Les spectateurs clients de la H'Experience sont au plus près de l'action.

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Les spectateurs clients de la H’Experience sont au plus près de l’action.

Les convives peuvent consommer au bar directement dans l'espace H' Experience.

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Les convives peuvent consommer au bar directement dans l’espace H’ Experience.

Un espace partenaires équipé par un partenaire

L’espace H’ Experience au Palais des Sports de Beaulieu a été équipé par Gautier, le partenaire mobilier du club nantais. Cet espace privilégié permet d’appréhender, en tout confort, les sensations des joueurs qui évoluent devant près de 6000 spectateurs.

Faire directement appel à ses partenaire selon leur corps de métier pour améliorer l’offre ou l’expérience en jour de match est une vraie bonne idée. Une idée gagnant-gagnant pour le club et le partenaire qui dispose d’une occasion pour présenter son métier à d’autres professionnels et à de potentiels futurs clients.

Ce nouveau salon immersif proposé par le HBC Nantes est une très bonne pratique pour enrichir l’expérience d’un spectateur en jour de match. C’est une offre commerciale que nous retrouvons régulièrement aux Etats-Unis.
Une offre qui pourrait également être proposée aux spectateurs grands publics.

Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

Fan expérience en France

Un policier référent dans les groupes de supporters en déplacement ?

Après un référent supporter dans les clubs, une expérimentation est en cours pour permettre la présence d’un policier référent dans les groupes de supporters visiteurs.

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Lors du match de Ligue 1 Conforama entre le RC Strasbourg Alsace et l’Olympique Lyonnais le 9 mars dernier, plusieurs acteurs dont les instances du football français ont réalisé une expérimentation auprès des supporters. 

 

L’encadrement des supporters adverses est un sujet sensible, dans une époque où le nombre d’arrêtés préfectoraux se multiplie et ne choque presque plus personne. Cette semaine, le média l’Équipe rapporte que depuis le début de la saison, les préfets ont publié plus de 70 arrêtés limitant la liberté d’aller et venir des supporters de football français. Un chiffre (trop) important.

Des arrêtés abusifs ?

Les préfectures se posent-elles de moins en moins de questions lorsqu’il s’agit de l’organisation d’un match de football ? Au regard du nombre d’arrêtés publiés, la question est légitime.
L’Équipe a d’ailleurs publié cette semaine un article qui présente les motifs d’arrêtés préfectoraux les plus originaux (ou ridicules selon la position que l’on adopte). Un article que nous vous invitons à lire.

@Lequipe

Une banderole de mécontentement des supporters face aux tribunes vides

Alors, il est vrai que le pays connait une longue période d’instabilité et d’inquiétude, entre les précédentes attaques terroristes, les manifestations régulières devenues dorénavant quotidiennes sur tout le territoire. Cette situation mobilise donc les ressources humaines dédiées à la sécurité du public. Par conséquent, l’organisation des événements sportifs passe au second plan. La sécurité du public étant un élément essentiel d’une organisation, cela complexifie l’équation.

Les préfectures ne se cacheraient-elles pas derrière ces événements qui touchent le pays pour répondre avec trop de facilité en refusant à un groupe de supporters de se déplacer pour soutenir leur équipe ?
Cette attitude ne risque pas d’améliorer l’entente entre ces deux mondes (l’administration et le supporterisme). Ni même de bonifier l’image des supporters vis à vis du grand public.
La situation est donc pénible pour tous le monde. Les clubs ne remplissent pas leur stade, le public présent ne bénéficie pas d’une ambiance stade optimale, les supporters ne peuvent pas assouvir leur passion et la préfecture ne laisse pas les meilleurs souvenirs.

Mais, il existe des solutions. L’une d’elle est actuellement en phase de test dans nos championnats de football professionnel.

Un policier parmi les fans adverses

Le 9 mars, c’était donc la date choisie par les différents acteurs qui soutiennent cette démarche. Le match de Ligue 1 Strasbourg RC vs O.Lyon a marqué le début d’une expérimentation innovante en matière de prévention, d’anticipation et de dialogue avec les supporters.

Plusieurs organismes portent ce projet important : la Fondation Nivel, la préfecture, la DNLH (division nationale de lutte contre le hooliganisme), la FFF, la LFP et les clubs concernés par les tests. La Fondation Daniel Nivel, fondée en 2000 à l’initiative de la fédération allemande de football, a pour objet de soutenir des actions de prévention des incidents autour des matchs de football, particulièrement ceux opposant des supporters aux forces de l’ordre.

Pour ce premier test inédit, c’est le RC Strasbourg en tant que club accueillant qui a collaboré pour développer le concept avec les supporters visiteurs pour ce match face à Lyon.
Ainsi, le groupe de supporters visiteurs comptait dans ses rang un “policier référent” désigné pour suivre le foule dès leur arrivée dans le Bas-Rhin jusqu’à leur départ post-match. Ce référent a pour rôle de dialoguer avec les supporters visiteurs, de les informer des mesures de sécurité applicables au stade à l’occasion de leur déplacement, et de faire le lien avec le chef du dispositif d’ordre public de la DDSP.

Cette opération sera dans un second temps envisagée dans plusieurs autres stades de Ligue 1 et de Ligue 2. Une évaluation du dispositif sera réalisée en fin de saison et au cours de la saison 2019/2020.

Une première réussie selon les acteurs

La LFP précise que de l’avis de l’ensemble des acteurs concernés, la première rencontre expérimentale fut une réussite. L’anticipation et la bonne préparation de la rencontre entre les différents acteurs a permis au policier référent, en lien avec le référent supporters, de dialoguer sereinement avec les groupes de supporters lyonnais  au stade de la Meinau.

Cette expérimentation a vocation à se poursuivre à Strasbourg, avec le soutien de la préfecture du Bas-Rhin, de la DDSP 67, de la Division Nationale de Lutte contre le Hooliganisme, de la FFF, de la LFP, de l’ANS et du RC Strasbourg. Elle sera, dans un second temps, appliquée dans plusieurs autres stades de Ligue 1 Conforama et Domino’s Ligue 2. Une évaluation du dispositif sera effectuée en fin de saison et au cours de la saison 2019/2020.

Le travail est relativement conséquent car selon certains supporters les conditions d’accueil des supporters adverses laissent parfois à désirer dans nos clubs. C’est ce que nous partage Loïc dans une interview où il raconte ses diverses expériences lors de ses déplacements.

Un référent supporters obligatoire depuis 2016

Depuis la loi du 10 mai 2016, chaque club a l’obligation de définir un « référent supporters » dans ses effectifs dans le but de renforcer les interactions entre le club et ses supporters. La nomination d’un policier référent s’inscrit dans la lignée de la volonté d’étendre le modèle du référent supporters aux relations entre les supporters et les forces de l’ordre, au travers d’une expérimentation avec les supporters en déplacement. Le public visiteur ne dispose généralement que de peu de repères et d’interlocuteurs réguliers du côté des forces de l’ordre. Un dialogue clair et apaisé des supporters visiteurs avec les forces de l’ordre doit être favorisé.

La nomination d’un « policier référent » au sein des forces de l’ordre s’inscrit dans un objectif de bon déroulement des déplacements de supporters dans les sites pilotes. Ce policier fait alors office de point de contact unique et privilégié des référents supporters et des supporters en déplacement.

Éduquer les plus jeunes dans les stades

Apprendre à devenir un bon supporter, c’est une action qu’a réalisé l’UNSS dans la région lyonnaise. Soutenue par plusieurs personnalités sportives, cette bonne action a pour but d’éduquer le plus jeune public dans les écoles au supporterisme. 

Nous avions également proposé une idée lors de notre rendez-vous du vendredi sur Twitter : le #FridayIdea avec une idée similaire directement dans les stades. Avec la mise en place d’une tribune de mini ultras composée uniquement d’enfants accompagnés par un ou plusieurs animateurs pour leur apprendre les chants, les danses et autres bonnes pratiques d’un supporter dans un club. 

Cette étape d’éducation est également très importante pour le futur car c’est en agissant aujourd’hui avec le jeune public que les clubs en profiteront. 

L’amélioration de l’accueil de tous les supporters en déplacement est un vrai sujet que le football n’arrive pas à gérer aussi facilement que dans d’autres pratiques. La mise en place d’un lien fort entre le club, le service de sécurité et les supporters va normalement permettre cette proximité. 
La question qui se pose est comment les supporters vont-ils accueillir un membre des forces de l’ordre dans leur rang. Celui-ci devra peut-être épouser les codes pour s’intégrer totalement dans le groupe (avec le port d’un maillot par exemple).
Est-ce que ce premier test vous semble être une bonne idée ?

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