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Fan expérience aux Etats-Unis

Des prédictions en temps réel pour les fans des Pelicans en NBA

En NBA, les fans des Pelicans ont pu tester pour la première fois une nouvelle application pour prédire les actions du match en temps réel : HotStreak.

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À l’occasion du match de saison régulière en NBA entre la Nouvelle Orléans et Milwaukee la semaine dernière, les fans des Pelicans ont pu découvrir HotStreak. Une application qui permet de prédire les actions pendant le match.

 

Le 12 mars dernier, la franchise des Pelicans a proposé avec HotStreak une nouvelle expérience digitale à ses fans. Développée en collaboration avec Unblockable, une société spécialisée dans le développement de jeux sportifs, cette application de prédictions en temps réel (disponible sur iOS) était lancée pour la première fois aux États-Unis.

Une nouvelle manière d’engager les fans

Pour le match face aux Bucks, l’application HotStreak a été utilisée sous la forme d’un challenge grandeur nature dans le Smoothie King Center (17 791 places). Ainsi, les fans des Pelicans étaient tous en compétition sur leur smartphone pour obtenir le plus grand nombre de bonnes prédictions.

Le nombre de points, de rebonds, de contres ou bien d’interceptions par joueur, plusieurs statistiques pouvaient être prédites lors de chaque quart-temps. Les spectateurs les plus précis pouvaient remporter différentes récompenses comme des ballons, des produits dérivés et même la chance de tenter le tir du milieu du terrain à 25 000 dollars.

L’application HotStreak permet de prédire les actions du match

Pour la franchise de NBA et la société Unblockable, l’objectif était de créer le premier jeu de prédiction en temps réel. Un jeu basé sur une série de questions mises à jour en fonction de ce qu’il se passe sur le parquet.

“Sur l’ensemble de la rencontre, plus de 10 000 prédictions ont été faites. Nous avons même constaté une hausse de ces dernières au fil du match avec une augmentation de 20% de l’engagement entre le premier et quatrième quart-temps. Nous sommes déjà impatients de retravailler avec Unbrockable Inc. dans un futur proche pour améliorer notre niveau de divertissement en jour de match”.

Dennis Lauscha, Président des Pelicans

La mission semble accomplie pour le staff des Pelicans dont le président Dennis Lauscha s’est montré satisfait de ce premier test. Il a en effet souligné la réaction positive des fans et le taux d’utilisation élevé pendant le match : “Sur l’ensemble de la rencontre, plus de 10 000 prédictions ont été faites. Nous avons même constaté une hausse de ces dernières au fil du match avec une augmentation de 20% de l’engagement entre le premier et quatrième quart-temps. Nous sommes déjà impatients de retravailler avec Unbrockable Inc. dans un futur proche pour améliorer notre niveau de divertissement en jour de match” explique-t-il.

Un jeu virtuel au dépend du jeu réel ?

Les idées d’applications mobiles pour enrichir l’expérience stade ou hors stade sont nombreuses. Une application pour noter les arbitres, obtenir des ralentis en tribune, supporter les joueurs en leur envoyant des messages d’encouragement, etc… tous ces “outils” présentent plusieurs objectifs.

Comme nous pouvons le voir sur cette vidéo, l’application HotStreak veut offrir aux fans un véritable supplément à leur expérience. Le but est de leur permettre d’avoir un nouveau rôle, plus en lien avec les faits de jeu.

Le principe ressemble beaucoup à l’usage du “second screen”. Une pratique que nous pouvons constater lorsque nous regardons un programme à la télévision (ou suivons un événement) et que nous le commentons sur Twitter en direct live par exemple.

@HotStreak

Les fans utilisent leur application HotStreak dans les tribunes

Cependant, malgré le fait que HotStreak souhaite offrir un divertissement original et continuel, nous pouvons nous demander si cette gamification ne nuit pas à l’expérience live. En effet, en incitant les fans à utiliser leur mobile, leur regard n’est probablement plus porté à 100% sur le terrain. Ce qui a forcément un impact sur leurs encouragements et leur niveau d’attention. Ou au contraire, peut-être que cela peut démultiplier leurs encouragements pour aider l’équipe à confirmer leur prédiction.

Ces prédictions peuvent aussi avoir un effet négatif sur les fans qui seraient alors poussés par leur prédiction plutôt que par leurs émotions et leur passion pour l’équipe. Ainsi, si un joueur score et pas un autre, ou si un joueur inscrit 25 points au lieu des 22 points prédits, un fan peut accorder plus d’importance à sa prédiction qu’à l’intérêt de l’équipe qu’il supporte. Un comportement que l’on retrouve plus ou moins dans les paris sportifs.

Néanmoins, avec des prédictions faites en temps réel et en direct de la salle, nous pouvons dire que les fans jouent ici à un jeu virtuel proche du réel. Ils peuvent se sentir davantage concernés par ce qu’ils prédisent plutôt que par ce qu’ils voient.

Les résultats des gagnants sont affichés sur l’écran géant

Malgré tout, HotStreak offre une expérience innovante et engageante que l’on va certainement retrouver dans d’autres salles et stades. Ludique, cette application est idéale pour divertir les fans et créer une nouvelle forme d’engagement que sont les prédictions. Elle a parfaitement sa place dans les lieux sportifs déjà très animés en matière d’expérience fan comme c’est souvent le cas aux Etats-Unis. Il sera cependant nécessaire de veiller à ce que son utilisation ne nuise pas au sportif et au rôle de supporter des fans.

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Chargé de SEO & SEA dans une agence de voyage sportif, je suis un passionné du Sport Digital et de la Fan Experience. Chez Franstriker, j'ai pour objectif de faire grandir le projet et d'écrire de temps en temps sur les activations digitales des uns et des autres dans le monde du sport.

Fan expérience aux Etats-Unis

Le LA Galaxy va organiser une soirée spéciale “Lakers”

Une soirée dédiée à l’équipe de basketball de la ville. Le Los Angeles Galaxy va organiser la Lakers Night pour son prochain match à domicile.

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La Lakers Night organisée par le LA Galaxy

Organiser un match de soccer (football) qui a pour thème une équipe de Basketball de la ville. C’est la démarche du LA Galaxy.

 

Dans une même ville, il est rare que des clubs de sports différents s’associent ou se rassemblent pour des actions communes. Aux États-Unis, la pratique est plus courante. Il n’est pas rare de voir qu’un club d’un sport d’une même ville réalise la promotion d’un club d’un autre sport. Ou encore que deux clubs proposent mutuellement des offres commerciales communes. 

Une équipe de football qui fait la promotion d’une équipe de basketball 

Le dimanche 15 septembre prochain, les spectateurs du Dignity Health Sports Park (27 000 places), l’enceinte des Los Angeles Galaxy, l’une des deux équipes de MLS de la ville va organiser la “Lakers Night”. Une soirée dédiée à la franchise de NBA, qui est l’une des plus titrées de l’histoire de la compétition. 

Au cours de cet événement où le LA Galaxy affrontera le Sporting Kansas City dans le cadre du championnat de Major League Soccer, plusieurs activations et animations seront réalisées pour fêter l’histoire couronnée de succès des Lakers. Les “Lakers Girls”, les cheerleaders du club de basketball feront leur apparition au cours de la soirée. Ainsi que l’ancien joueur, sept fois champion NBA, Robert Horry.
La Fondation du LA Galaxy mettra aux enchères 27 maillots collectors dédicacés et inspirés par les Lakers, avec les noms et les numéros de chaque joueurs aux couleurs de la franchise de NBA (violet et doré).
Les fans peuvent d’ores et déjà faire une offre pour l’achat de l’un de ces maillots dédicacés par SMS à un numéro spécifique ou directement en ligne.
Les 10 000 premiers fans qui entreront dans le Dignity Health Sports Park ce dimanche pourront se voir offrir gratuitement une house de smartphone collector LA Galaxy x Lakers.  

 

Une ville, des clubs, plusieurs sports et différents fans

Dans de nombreuses villes du monde, les clubs professionnels sont nombreux. Ils pratiquent parfois le même sport et évoluent dans les mêmes championnats. Outre ces structures sportives, où la concurrence peut être évidente et légitime, il est malgré tout possible de créer des connexions et synergies entre plusieurs organisateurs d’événements sportifs. 

Une association entre un club de football et un club de rugby ne serait pas inimaginable. Avec une offre billetterie commune par exemple pour chaque club. Pour l’achat d’un billet de match pour le club A, une place offerte pour le club B. 

Le club Parisien du PSG a déjà réalisé par le passé des offres liées entre les places pour son équipe de football et des places pour son équipe de handball. Ce fonctionnement est relativement plus facile puisqu’il s’agit du même club. 
D’autres exemples existent également chez nous, en France, mais ces initiatives sont encore peu présentes. Des idées exploitables pour s’associer autour d’un objectif gagnant-gagnant dans les tribunes de son stade. 

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