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Immersion au sein du Paris Basketball Immersion au sein du Paris Basketball

Fan expérience en France

Immersion au sein du Paris Basketball

Nouveau club de basket dans la capitale, immersion au Paris Basketball. Un club qui s’est créé en quelques semaines pour rejoindre le niveau professionnel en Pro B.

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Devenir le club de basket de la capitale, c’est l’ambition du Paris Basketball qui évolue en Pro B cette saison et qui est parti de pratiquement zéro il y a quelques semaines. Un grand chantier se met actuellement en place en interne pour répondre à cet objectif. Immersion au sein de ce tout nouveau club parisien.

 

Vendredi 23 novembre nous étions à la Halle Georges Carpentier dans le 13e arrondissement de Paris à l’occasion du match entre le Paris Basketball et Gries-Oberhoffen (7e journée du championnat). Cette petite salle (2 400 places) a été aménagée pour répondre aux exigences du championnat professionnel et à la volonté d’offrir une expérience agréable au public.

La création d’un club professionnel en quelques semaines

Anciennement connu sous le nom de Paris Basket Avenir la saison dernière en National 3, le Paris Basketball est officiellement créé en juillet 2018. Une création qui s’est faite dans le cadre d’un projet d’envergure : avoir un club de basket de haut niveau à Paris.

À l’origine de ce projet ambitieux, ce sont deux investisseurs américains. Le premier, David Kahn, ancien Président des Minnesota Timberwolves et ancien Directeur des Indiana Pacers en NBA. Le second, Eric Schwartz, ancien actionnaire minoritaire des Atlanta Hawks.

En rachetant le Paris Basket Avenir (N2 en 17/18), David Kahn avait pour principale ambition de faire vivre le basket à Paris et de monter les échelons petit à petit jusqu’à l’élite française et Européenne. C’était une anomalie pour lui de ne pas avoir de club de basket pour représenter la capitale en France et en Europe.
Mais l’opportunité de racheter les droits sportifs du Hyères Toulon Var Basket (alors en relégation de Jeep Elite) n’a été que trop belle pour accélérer le projet. En effet, dans le basketball, les droits sportifs peuvent être vendus à un autre club en cas de faillite ce qui implique de reprendre la structure et la dette du club initial. C’est donc ceci qui permet aujourd’hui au Paris Basketball d’évoluer directement en Pro B.
Le rachat des droits sportifs est une pratique qui peut ne pas faire l’unanimité dans le monde du basketball et du sport français en général. Mais c’est une pratique qui est autorisée et qui a pu être exploitée par les investisseurs américains.

Romuald Coustre, un DG innovant

Pour mener à bien ce projet, les repreneurs américains ont choisi Romuald Coustre. Un Français de 44 ans dont vous avez certainement entendu parler si vous êtes un amateur de basket et du réseau Twitter.

Il est le fondateur de l’agence de design What if ? (Et si ? en français). Une agence qui redesign les maillots de clubs professionnels de basketball et d’autres sports. Des maillots au style unique qui visent à rendre l’image des clubs plus attrayantes. Le fameux “maillot carnaval 2017” du BCM Gravelines-Dunkerque en est le parfait exemple. “Ce maillot carnaval conçu par Kipsta et porté une fois dans la saison, se vendait 2 à 3 fois plus que le maillot de la saison” rapportait Romuald il y a plusieurs mois dans une interview pour SportBuzzBusiness. 

Plus récemment, l’agence s’est également lancée dans la customisation de terrains de basket. Un concept innovant qui modernise les salles.
Romuald Coustre est aussi habitué des coulisses du basketball français. Il a en effet été le manager général du BCM Gravelines-Dunkerque entre 2004 et 2013 où il a fortement contribué au développement du club.

Le club parisien a récemment ajouté un petit détail sur son parquet de la Halle Carpentier avec l’inscription “Paris”.

https://twitter.com/Paris_Basket/status/1065650877736919050

Une interview de Romuald Coustre sera prochainement à découvrir sur le site.

Interview de Romuald Coustre à venir

Interview de Romuald Coustre à venir

Une expérience fan avec les moyens du bord

Voir un match de basket professionnel en plein Paris est quelque chose d’abordable. À 12 euros le billet (8 euros en tarif jeunes et étudiants), le club propose des prix plutôt attractifs. Et au-delà du match, le Paris Basketball ne vise pas à offrir uniquement du sport à ses spectateurs mais une véritable expérience que nous allons retranscrire dans les lignes suivantes.

L'une des deux bâches avec le logo du Paris Basketball

L’une des deux bâches avec le logo du Paris Basketball

Avec seulement quelques mois de travail, il n’est pas facile de proposer une expérience enrichie à son public. Surtout lorsque nous ne disposons pas d’un espace adapté. Cependant, le Paris Basketball s’en sort plutôt bien malgré le timing serré.
Tout d’abord, à notre arrivée dans la salle, nous avons pu observer que les couleurs du club étaient bien visibles. De grandes bâches floquées du logo du club sont disposées sur les deux tribunes derrière les paniers ainsi qu’au centre du parquet.
L’usage de bâches, permet de réduire la capacité de la salle sans d’importants moyens mais surtout d’éviter une ambiance qui serait totalement différente avec plusieurs tribunes vides. Un habillage qui est accompagné de deux écrans de grande taille où le logo est là aussi présent. Cette théâtralisation de l’espace marque tout de suite l’identité de la salle et donne un caractère plus professionnel au lieu.

Le public VIP assiste au match au bord du terrain

Le public VIP assiste au match au bord du terrain

Du côté des tribunes et des spectateurs, des places en court-side (en bord de terrain) sont disponibles. À l’américaine, inspirées des enceintes de NBA, le public VIP est positionné au plus près des joueurs et de l’action. Un public qui est d’ailleurs accueilli par des membres bénévoles du club pour garantir une offre hospitalité plus complète. Concernant les tribunes grand public, c’est un placement libre qui est proposé. Ce qui donne un aspect plus convivial.

Reconnue comme une best practice dans de nombreux stades et salles, l’expérience canapé au bord du terrain est aussi proposée par le Paris Basketball. En amont du match face à Gries-Oberhoffen, le club a organisé un concours sur ses médias sociaux pour permettre à des fans de vivre l’événement sur un canapé placé dans un angle juste à côté du banc parisien.

https://twitter.com/Paris_Basket/status/1064571675335950336

Voici la vue que pouvaient avoir les chanceux gagnants du jeu concours “canapé en bord de terrain”. Pas mal non ?!

Le club propose aussi quelques services à ses supporters.
Un stand de restauration avec pizzas, boissons et snacks qui est situé dans un des angles de la salle qui offre un fort passage et accès facile. Toujours dans l’objectif de se rapprocher du modèle américain, un vendeur ambulant (avec son panier rempli de snacks) permet au public de consommer directement depuis les tribunes.
Le club envisage d’accueillir un food truck sous son toit pour rendre l’offre de restauration plus conviviale et moderne.
À quelques mètres de cet espace restauration, un coin merchandising est également présent avec divers produits signés du logo du club. À noter que le maillot n’est pas encore commercialisé.

Tshirt, pull, survêtement, plusieurs produits textiles sont proposés à l'achat

Tshirt, pull, survêtement, plusieurs produits textiles sont proposés à l’achat

Dans la Halle, quelques produits dérivés du club sont à vendre

Dans la Halle, quelques produits dérivés du club sont à vendre

Pour l’animation musicale dans la salle, un DJ placé au bord du parquet donne le rythme en collaboration avec le speaker du club. Un speaker qui avant chaque match donne la parole à un joueur qui remercie les supporters présents. Ce qui créé de suite un lien avec le public et rend l’équipe accessible. De cette manière, le club parisien veut mettre l’accent sur la proximité entre les joueurs et les fans.

Pendant la mi-temps, c’est une opposition de basket junior féminin qui est proposée aux spectateurs. Une animation qui est aujourd’hui proposée par beaucoup (peut-être trop ?) de clubs dans le monde du sport. C’est le moyen qu’à trouvé le club pour occuper le public pendant cette pause.

En fin de match, nous avons découvert l’espace VIP de la Halle Carpentier. Encore une fois, le club américanise sa vision du sport. C’est dans une salle dédiée à côté de la Halle qui a été aménagée avec tables de Tennis de table, mini-golf, séance de tirs, musique, apéritif dînatoire… que le Paris Basketball accueille les spectateurs VIP après la rencontre. Ceci dans une atmosphère fraiche et détendue où les joueurs se mélangent avec les visiteurs.

Paris Basketball x AMOS : un partenariat pertinent

Nous le savons, dans le sport, les bénévoles sont importants. Et il est de plus en plus complexe de trouver des personnes motivées pour s’investir au sein des clubs. Mais heureusement, il existe des solutions.

Au Paris Basketball, le staff peut compter sur une dizaine de bénévoles pour les jours de match. Des bénévoles qui sont pour la majorité des étudiants d’AMOS Paris, une école du sport business qui se développe de plus en plus sur le territoire. Une collaboration a été construite entre les deux organisations. Un partenariat gagnant – gagnant qui permet au club de garantir un accueil toujours plus qualitatif pour son public et d’élargir son offre de services. Pour les étudiants, c’est l’occasion de se confronter à la réalité du terrain au sein d’un club de sport professionnel.

Chaque bénévole participe activement à l’organisation et au déroulement du match avec un chacun un rôle précis (placeur, vendeur, animateur, etc.). Le partenariat avec une école du sport est une solution vraiment logique qui répond aux besoins de chacun de ses acteurs : le club qui est constamment en recherche de forces vives pour l’organisation de ses rencontres et les étudiants qui cherchent eux à compléter leur CV dans l’optique de gagner en expérience et d’entrer plus facilement dans la vie active au termes de leurs études.

Le canapé en bord de terrain

Le canapé en bord de terrain

Comment améliorer une expérience fan avec peu de moyens ?

En 2022 le Paris Basketball rejoindra l’Arena 2. Une salle flambant neuve de 7 500 places qui verra le jour Porte de la Chapelle à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024. En attentant, le club restera à la Halle Carpentier pour les prochaines saisons.

Avant de passer cette étape majeure, comment le Paris Basketball peut-il continuer à améliorer son expérience fan ? Voici quelques idées que la rédaction propose au club ainsi qu’à d’autres acteurs similaires.

Très actif et créatif sur les médias sociaux, le club parisien peut accentuer le lien entre le digital et le terrain. Pendant un match, un concours photo sur Instagram peut par exemple être organisé via un hashtag dédié. Une activation qui permet à la fois d’engager les fans sur le réseau et de récupérer de beaux clichés pour de prochaines communications. Ce qui valorise la créativité des fans et les encourage à republier du contenu. Dans le même le esprit, les fans présents peuvent également pronostiquer sur Twitter le score du prochain quart-temps et tenter de remporter un prix en cas de bon résultat.

Populaire aux Etats-Unis, le quiz depuis les tribunes s’apprête également à un club comme le Paris Basketball. Pendant un temps mort ou un quart-temps, un fan peut avoir la chance de répondre à une question sur le club pour espérer repartir avec un cadeau. Souvent animé d’une manière ludique, ce quiz est un moment convivial pour l’ensemble de la salle qui joue le jeu.

Toujours dans la volonté de renforcer la relation entre les fans et les joueurs, une immersion unique au sein de l’équipe peut aussi être proposée. Comme c’est le cas à l’OGC Nice qui offre une expérience exceptionnelle à un fan dans les vestiaires du club. En matière d’immersion, d’autres possibilités existent comme une place à côté du banc des joueurs ou bien une présence sur le terrain pendant l’échauffement.

Dans un style plus classique mais toujours efficace, une initiation au freestyle sur le terrain est un autre très bon moyen d’améliorer l’expérience d’un fan. C’est en effet l’opportunité de faire apprendre quelque chose au public et de positionner un fan dans le rôle d’acteur.

Pour l’animation des tribunes, il peut également être intéressant de voir le speaker ou un animateur dédié au plus près des spectateurs. C’est en effet l’occasion de donner la parole aux fans et de créer une autre forme d’encouragement pour les joueurs.

Il est intéressant de constater que le Paris Basketball positionne l’expérience de son public comme point de développement majeur de sa structuration. C’est d’autant plus intéressant qu’il est au début de son histoire avec ce public. Partant de zéro ou presque, les possibilités sont donc nombreuses.
Merci au Paris Basketball, à Romuald Coustre et Romain Villachon pour leur invitation.

Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

Fan expérience en France

Dans la peau d’un fan à la finale de Coupe Davis à Lille

Retour sur la finale de Coupe Davis 2018 au Stade Pierre Mauroy de Lille avec une expérience fan de tennis qui possède une vraie saveur.

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Une journée avec les fans de Tennis à la finale de Coupe Davis

Samedi dernier, nous avons eu la chance d’assister à la finale de Coupe Davis à Lille à l’occasion du double entre les français Mahut-Herbert et les croates Dodig-Pavic. Un match qui est souvent considéré par les fans de tennis comme étant le moment le plus intense du weekend.
Alors, une finale de Coupe Davis depuis les tribunes, qu’est-ce que ça donne ?

 

Avant cette finale prévue du vendredi 23 au dimanche 25 novembre, la Fédération Française de Tennis avait déjà annoncé la couleur sur les médias sociaux et le web avec de nombreuses activations digitales pour animer les fans et les français.
Grâce à la FFT, il s’agissait pour Fanstriker de la première finale d’un grand événement international (et on en est plutôt très content). Le week-end s’est déroulé à Lille dans le récent et pratique Stade Pierre Mauroy. Plus de 20 000 spectateurs étaient attendus.

Un parvis un peu calme 

À notre arrivée sur le parvis du stade Pierre Mauroy vers 12h00, nous n’avons pas vu d’animations. Les choses se mettaient doucement en place devant les entrées du stade. Cependant les fans étaient déjà présents. Certains se baladaient autour de l’enceinte tout en profitant d’une photo devant la statue réalisée par le sculpteur Richard Orlinski et tandis que d’autres rejouaient le match de la veille dans les bars et restaurants aux alentours.

La statue réalisée par Richard Orlinski devant le stade. Fanstriker

La statue réalisée par Richard Orlinski devant le stade.

Accessoires et maillots de l’équipe de France de rugby, de football, tous les maillots bleus étaient les bienvenus au stade. Comme dans la majorité des compétitions internationales, il est commun de croiser des supporters avec des tenues bleues d’un autre sport. C’est quelque chose de plutôt positif car cela veut dire que l’événement s’étend plus largement qu’aux seuls fans de cette pratique sportive. 

Des supporters déguisés.

Des supporters déguisés.

Des supporters déguisés.

 

Avant d’entrer dans l’enceinte, nous sommes allés à la rencontre de quelques fans pour en savoir plus sur leurs attentes sur ce type d’événement à l’occasion d’un micro-trottoir. Pour beaucoup, ce n’était pas le premier événement tennis, et d’après eux, la Coupe Davis est l’un des meilleurs événements en termes d’ambiance. 
Des retours à retrouver ci-dessous en vidéo.

Dans le tennis aussi il y a des supporters qui font du bruit

Un stade de football réaménagé en enceinte de tennis avec une ambiance de foot. C’est un peu comme ça que l’on peut décrire l’ambiance de cette finale.
Les tribunes étaient relativement bien garnies ce samedi. Certains supporters présents également la veille indiquaient qu’il y avait plus de monde que le jour précédent.

“Je pense que c’est plus sportif d’être un fan de tennis qu’un fan de football ou d’un autre sport. Le fan de tennis doit sans cesse se rassoir pour la concentration des joueurs et se relever aussitôt qu’un point est marqué. C’est bon pour travailler les muscles fessiers. ”

Mathieu, Fanstriker

L’ambiance pendant le match n’avait donc rien à envier aux enceintes de sports co comme le football ou le rugby. Les fans chantaient, des olas amusaient le public sur les temps morts. La relation entre les fans est relativement bon enfant et la composition du public est très diversifiée (hommes, femmes, enfants). 

La tribune Est du stade Pierre Mauroy

Fans de tennis au stade Pierre Mauroy

La WATFA, un groupe de fans qui pousse fort

Dans le stade, nous étions assis juste à côté d’une bande de fans très organisée tous vêtus du même tee-shirt. Un maillot bleu, blanc et rouge. Il s’agissait des fans membres de la We Are Tennis Academy (WATFA) lancée il y a plusieurs années par BNP Paribas, partenaire international du tennis et de la Coupe Davis. La We Are Tennis Fans Academy assure sur de nombreux tournois pendant la saison avec une ambiance électrique dans le monde entier.

Pour cette finale, les fans français du We Are Tennis ont été des moteurs du stade grâce leurs chants et chorégraphies. Ce groupe de supporters a su se faire entendre pour bien évidemment encourager Nicolas Mahut et Pierre-Hugues Herbert, mais surtout pour créer une atmosphère chaleureuse et dynamique dans les tribunes.

La WATFA, les fans de tennis par BNP Paribas

Le groupe est relativement bien organisé. Il y a un animateur qui chapeaute le déroulement avec un micro fixé sur le visage, trois micros d’ambiance pour prendre le son des fans, une enceinte ainsi que des drapeaux, des pancartes, des instruments et un tifo géant. Ils n’hésitaient d’ailleurs pas à répondre aux sollicitations des fans autour en lançant notamment des olas, afin de récompenser la motivation de certains membres du public.

Pendant toute la durée du match, la WATFA et les autres fans offraient tout simplement la sensation d’être dans un stade de football ou de rugby. Ce qui fait la charme de la Coupe Davis comme le témoignaient de nombreux supporters avant notre entrée dans le stade.

Une animation des fans régulière

Dans les coursives du stade, l’offre de restauration se mélangeait à quelques stands photos et des espaces boutiques. Le public pouvait se prendre en photo avec la réplique en carton des joueurs de l’équipe de France de Tennis. Ou faire la presque traditionnelle photo sur le photobooth de l’événement. Le Hashtag #TousEnBleu s’affichait un peu partout sur ces lieux d’animations. 
Aussi, des affiches de la finale étaient en libre service sur le stand Lille Métropole. 

Même si nous avons peu vu d’animations à destination des fans dans les coursives et ou autour de l’enceinte, une fois à l’intérieur nous avons pu observer quelques messages à leur destination. 

Régulièrement pendant le match, les fans pouvaient voir sur les écrans géants du stade (il y avait 6 écrans au total dans la salle) un message pour les inciter à visiter l’une des boutiques situées dans les coursives. 

Une mise en avant de la boutique sur les écrans du stade

Une mise en avant de la boutique sur les écrans du stade

Un espace boutique dans les coursives du stade Pierre Mauroy

Un espace boutique dans les coursives du stade Pierre Mauroy

Toujours sur les écrans, un message invitait les fans à partager leurs émotions en photo sur les réseaux sociaux en utilisant le hashtag #TousEnBleu. 
Un second hashtag était visible #DavisCup qui était lui proposé par l’organisation elle-même avec le slogan “Show Your Colours”.

Les photos et les tweets de quelques fans passaient régulièrement sur les écrans géants ainsi que les publicités des sponsors lors des breaks. 

Le stade Pierre Mauroy, un stade modulable pour une expérience unique

Très apprécié des supporters et de l’Équipe de France de tennis, le Stade Pierre Mauroy à Lille offre un confort et une expérience rare dans sa configuration tennis.
Habituellement occupé par le LOSC pendant l’année, ce stade a la particularité de pouvoir accueillir d’autres sports et événements. Pour cette finale contre la Croatie, l’enceinte fêtait déjà son cinquième événement en Coupe Davis depuis 2014.

Comme ce que l’on peut voir sur la vidéo ci-dessous, le changement de décor est assez bluffant. Un énorme rideau sépare le stade en deux. D’un côté, nous voyons le terrain de tennis et les tribunes et de l’autre les deux moitiés du terrain de football. 

Pendant le match, nous étions attentifs à l’expérience que nous proposait les deux équipes et les organisateurs. 
Première bonne surprise, l’entrée des joueurs.
Comme en boxe, l’entrée des équipes sur le court est très scénarisée. Elles doivent en effet utiliser une grande rampe illuminée sur plusieurs mètres pour rejoindre le court. Ce qui permet de faire monter la salle en pression et de créer un premier lien entre les joueurs et les fans. Dans n’importe quel sport, l’entrée des athlètes est un moment clé de l’expérience fan, comme au Stade Rennais par exemple. La mise en scène réalisée pour cette finale de Coupe Davis en est la parfaite illustration.

Nous avons également apprécié les nombreux écrans installés dans l’enceinte, que ce soit sur le court ou dans les coursives. Des écrans qui permettent aux fans de voir ou revoir les ralentis selon leur position dans le stade. Cependant, il n’y pas encore d’écrans dans les toilettes comme ce que prévoit le Real Madrid dans son futur stade

Les écrans en hauteur au stade Pierre Mauroy

Les écrans placés en hauteur dans la salle.

Les écrans dans les coursives au stade Pierre Mauroy

Les écrans situés dans les coursives du stade.

Autre élément intéressant, le chauffage du stade. En effet, ce sont des radians à infrarouge au-dessus du terrain qui chauffent le court et les gradins inférieurs. Un chauffage qui offre d’ailleurs une ambiance lumineuse plutôt agréable. En revanche, pour les tribunes les plus hautes, la température est plus fraîche. De nombreux spectateurs avaient donc gardé leur manteau et leur bonnet. Ce qui renforce la sensation d’être dans un stade et non dans une salle de tennis.

Une nouvelle formule et un mécontentement des fans 

La belle atmosphère de la Coupe Davis devrait néanmoins être différente les prochaines années. En effet, à partir de 2019 la Coupe Davis change de formule. Désormais le tournoi se tiendra sur une semaine sur terrain neutre en fin de saison. Ce qui aura certainement un impact sur cette ambiance générale si propre à la Coupe Davis. C’est d’ailleurs pour cette raison que de nombreux fans sont contre cette nouvelle formule.

Une bonne expérience avec des apprentissages et des idées

En matière d’expérience fan, nous avons trouvé de nombreuses choses intéressantes au Stade Pierre Mauroy pour cette finale de Coupe Davis. Nous avons également pu relever quelques idées d’amélioration pour rendre cette expérience encore plus agréable.

Au tennis, les spectateurs sortis du court doivent rester dans les coursives jusqu’au prochain changement de côté. Une attente qui peut durer en moyenne 15 à 20 minutes. Malgré les écrans pour suivre le match à distance, il y a très peu d’animations pour faire patienter les fans. Il peut donc être intéressant de proposer des activités à ces supporters. Des animateurs pourraient aller à leur rencontre pour leur faire faire des quizz, proposer des simulations de jeu réelles ou virtuelles avec des stands à proximité ou bien faire un micro-trottoir pour créer du contenu et échanger avec eux. 

À l’intérieur du stade, nous avons également constaté qu’il y avait peu d’interactions entre le terrain et le public. Entre deux sets, nous pouvons envisager d’animer les spectateurs en tribune. Les écrans peuvent par exemple mettre en avant les fans les mieux déguisés (car beaucoup de fans jouent le jeu du déguisement). Un tirage au sort peut être organisé pour faire gagner la balle de match à un spectateur grâce à son numéro de billet. Ou encore, un fan peut pronostiquer le prochain set depuis son siège et gagner un cadeau en cas de bon résultat.
Bien évidemment, ces idées d’animations en tribune dépendent des possibilités qu’offrent la Fédération Internationale de Tennis.

Enfin, il y avait des bâches unies noires qui étaient installées sur les sièges qui n’offraient pas une bonne visibilité. Comme dans d’autres enceintes sportives, ces bâches peuvent être exploitées pour y afficher des hashtags ou bien des logos. Un habillage qui pourrait rendre le lieu encore plus vivant et coloré. Ces bâches peuvent aussi renforcer le sentiment d’appartenance chez les fans, si elles sont aux couleurs de la France par exemple.

Les coursives du stade Pierre Mauroy

Les coursives du stade Pierre Mauroy

Globalement, cette expérience fan à la finale de Coupe Davis a été très agréable. Le dispositif du stade, le groupe de supporters We Are Tennis et les différentes animations garantissent un moment convivial. On ressent une atmosphère chaleureuse avec un événement sportif de haut niveau qui se transforme en grande fête.

Avec la nouvelle formule de cette compétition, une question se pose : une compétition sportive avec des matchs à l’extérieur et à domicile génère-t-elle forcément plus d’ambiance qu’une compétition sur terrain neutre ? En comparant les chaudes ambiances dans certains clubs de football ou de rugby à des finales nationales ou européens moins animées, on aurait tendance à dire oui. En voyant l’émotion que génère une Coupe du monde sur une période donnée, le débat semble alors plus complexe.

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