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INSIDE CLUB : L’expérience fan au Roazhon Park à Rennes

Voici ce que vous réserve l’expérience stade au Roazhon Park, l’antre du Stade Rennais en Ligue 1.

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Le 25 novembre dernier, à l’occasion du derby Rennes vs Nantes pour la 14e journée de Ligue 1 Conforama, nous étions invités au Roazhon Park par le club breton à vivre le parcours d’un fan en jour de match. Retour sur notre expérience en inside.

Nous sommes le 25 novembre et il est environ 11h00 quand nous débarquons en gare de Rennes en provenance de Paris.
Première bonne surprise, la présence d’une boutique directement au premier niveau de la gare. Celle-ci propose une offre assez large. On en profite pour interpeller la vendeuse qui nous renseigne sur l’accessibilité au stade de façon très complète. Au top !

Après avoir avalé un rapide sandwich (mais pas encore la fameuse galette saucisse locale), nous prenons le bus en direction du Roazhon Park, le stade du club Rennais. Environ 15 minutes suffisent pour accéder à l’arrêt du stade.
À notre arrivée vers 13h30, des food trucks sont déjà installés autour du stade. Les équipes du club sont quand à elles en train de peaufiner les derniers détails avant d’accueillir le public breton.

La boutique du stade propose une offre large

Pour patienter avant l’ouverture du village d’animations, nous en profitons pour aller faire un tour de l’offre générale que la boutique du club propose.
Des maillots aux écharpes, en passant par des bavoirs pour bébé jusqu’au tapis de sol, il y en a pour tout le monde. Il y a même plusieurs gammes pour différentes cibles (les femmes ne sont pas oubliées, Laure apprécie). On constate que Yoann Gourcuff est titulaire dans la boutique pour mettre en avant la collection Armor Lux, à défaut de l’être sur la pelouse, c’est rassurant.

Et le club sait s’adapter, en pleine période commerciale de Black Friday, le Stade Rennais dispose lui aussi de son offre.

Un village d’animations bien pensé

14h00, l’heure sonne, c’est l’ouverture du village d’animations alors que le match ne débute qu’à 17h00.
Dès notre arrivée sur le village, nous sommes surpris par la quantité d’animations proposées.
Des tirs de précision sur une cible géante, dans le coffre d’une voiture ou encore dans un but, un parcours chronométré, un football bowling, un tennis ballon, une arène 1 contre 1, du maquillage, un show freestyle (avec le double champion de France), une fanfare, ou encore des sculpteurs de ballon.
Au total, une dizaine d’animations qui ciblent les enfants et les jeunes supporters sont proposées un peu partout dans le stade.

Il y a également des espaces détente où les jeunes et les moins jeunes peuvent se reposer dans un transat ou sur des chaises en observant les animations.

Un résumé vidéo des animations d'avant match au Roazhon Park à Rennes.

Et encore plus original, l’équipe événementiel a mis en place un atelier beer pong pour ses étudiants directement sous le chapiteau du village. Un chapiteau couvert et fermé (cela peut être très utile) dans lequel un écran diffuse en direct la finale de Tennis de Coupe Davis avec la France. On y trouve également un bar, un baby-foot, des tables, des bancs, et un espace photobooth où les fans peuvent repartir avec une photo gratuite (c’est ce que nous avons fait d’ailleurs, regardez on est pas beau sur cette photo ?).

De vrais petits plus qui font la différence

En plus de toutes ces animations, le club a su apporter une vraie valeur ajoutée.
Souvenez-vous lors de la Fan Story de Clara la semaine précédente, elle nous faisait part de sa joie de repartir du stade avec un souvenir. Et bien au Roazhon Park, un fan peut repartir avec un diplôme sur le parcours chronométré, avec sa photo souvenir dans l’espace photobooth mais aussi son drapeau du Stade Rennais, distribué à chaque rencontre.

Un autre détail a su attirer notre attention, autour du stade sur la façade qui longe la route, des panneaux rouges indiquent l’affiche et les horaires du match des deux prochains matchs.
Cela doit demander un sacré travail de modifier tous ces panneaux chaque semaine.

photo@Fanstriker

Les panneaux qui annoncent le match de la semaine

Un vrai programme de match

Le programme de match est très propre graphiquement et enrichi éditorialement parlant. On y découvre les infos sur le match et le championnat, les résultats des équipes de jeunes, des news sur les offres business et les partenaires du club et les lieux pour pouvoir acheter ses billets et produits dérivés. Alors oui, je vous vois venir, vous allez me dire : “c’est pareil que dans tous les clubs ou presque”, et bien oui sauf qu’il y a un petit plus. Plutôt deux petits plus, puisqu’à la page 11 de ce programme, nous découvrons les paroles du “Bro gozh ma zadoù”, l’hymne traditionnel breton. Un bon moyen de le faire apprendre aux plus jeunes (tiens, ça nous fait penser à une idée à proposer lors de nos Friday idea). Second petit plus, la story #LesRennaisSontPartout qui met en avant un fan Rennais dans le monde.

Une théâtralisation de l’arrivée des joueurs assez incroyable

Le moment le plus fort de notre expérience a sans doute été l’arrivée des joueurs au stade. Ce moment si attendu par les fans est très bien mis en valeur par le club breton.

Un tapis rouge sur le sol, des drapeaux du club distribués aux fans, un speaker pour donner de la voix et Erminig la mascotte, sont les ingrédients d’un show réussi.
Environ 1h avant le coup d’envoi, le village rouge et noir change de décor, tout est mis en place pour l’arrivée des joueurs. En attendant, le speaker et Erminig assurent un vrai duo d’animateurs en faisant participer le public.
Un vrai moment unique du match, LE moment. Fumigènes, chants, pétards, juste avant l’arrivée du bus des joueurs, le RCK91, le groupe de supporters du club annonce la couleur, ce sera chaud.

 

“Nous voulons faire en sorte que le supporter Rennais passe un bon moment sans forcément avoir un lien avec le résultat du match. Nous proposons de nombreuses animations, mais le réel temps fort, c’est l’arrivée des joueurs que nous avons souhaité mettre en scène directement dans notre village d’animations.

Thibaud GEORGES, Stade Rennais 

Ça sent bon, ils arrivent, Gourcuff, Gélin, Lamouchi (le nouveau coach) descendent les marches du bus, les fans crient, encouragent, chantent c’est la folie. Une vraie expérience qui s’achève une fois les joueurs au vestiaire, le village reprend peu à peu sa vie avec ses animations et sa fanfare.

Une ambiance stade dynamique

Peu à peu, l’heure du match approche, il est 16h30, Ousmane Dembele est annoncé au coup d’envoi (ndlr : il donne le coup d’envoi du match en tant qu’ancien Rennais), il ne faut pas rater ça. Les deux speakers animent le public, le RCK91 prépare un super tifo. L’ambiance monte d’un cran. Une dernière démonstration du double champion de France de Freestyle et les deux équipes se préparent à entrer sur la pelouse pour s’affronter dans se derby de la Bretagne.

Nous nous installons en tribune, comme un fan lambda (c’est ce que nous sommes) et assistons à l’entrée des joueurs, un beau spectacle avec image, son et lumière.
Jour de derby, les fans sont au rendez-vous (même si le kop Nantais n’a pas pu faire le déplacement), les écharpes, les maillots sont de sortie, le rouge et noir domine.

Le Roazhon Park vu de l’intérieur

Pendant le match nous observons le stade, il est uniforme, les partenaires ont joué le jeu, c’est rouge et noir partout. La signalétique est plutôt bien faite, simple même si les accès sont multiples, un peu trop peut être.

@Fanstriker

L’entrée des joueurs sur la pelouse

@Fanstriker

L’un des espaces de restauration dans le stade

@Fanstriker

Les rangements au dos du siège

@Fanstriker

L’uniformité des panneaux partenaires

Petit détail que nous avons remarqué, certains sièges disposent d’une pochette de rangement au dos dans laquelle le programme du match est inséré. Des écrans sont déployés dans les coursives et certains annoncent le nom du club invité pour assurer le protocole d’avant match, aujourd’hui c’était l’ASC Baden.

Les espaces de restauration dans le stade sont un peu old school, pas très en phase avec ce que nous avons vu jusqu’alors mais ça tient la route. On se laisse tenter par une petite galette saucisse par les conseils de Jeremy l’un des deux speakers. Les prix sont corrects, entre 5 à 7€ pour un combo sandwich + boisson. Les noms des formules sont en lien avec le stade ou le club, c’est un détail mais chaque détail compte n’est-ce pas ?

Et à la fin c’est toujours les rouges qui gagnent

En seconde période, nous en avons profité pour réaliser l’interview de Thibaud Georges, qui travaille dans l’équipe événementiel du stade, une interview vidéo que vous pouvez retrouver en fin d’article.

Il nous reste quelques minutes pour rejoindre les tribunes, le score est de 1 partout, il reste 10 minutes. Fin de match passionnante, les rouges poussent et le public aussi, ça finira par payer.
Et c’est Khazri qui paie l’addition d’un but à la 88e minute de jeu, le stade exulte, les bras se lèvent et les sourires se multiplient, le derby est Rennais.

Coup de sifflet final, chacun rentre chez soi, certains s’attardent dans les bars et restaurants avoisinants, il est temps pour nous de prendre la route du retour. Une dernière bonne surprise nous attend, les bus gratuits qui déposent les supporters des deux camps dans le centre ville de Rennes.

Une belle soirée de football

Nous avons passé une très bonne soirée de football, nous avons vraiment pu observer une réelle proximité entre les équipes du club et le public. Le club Rennais dispose d’ailleurs d’un membre en charge des relations avec les supporters en la personne de Frederic Possel.

La gestion des animations est très satisfaisante, le club ne fonctionne presque quasiment pas avec des bénévoles pour la réalisation de ses animations, mais avec des contrats réguliers.
Enfin, le fait de disposer de 2 speakers rend l’expérience encore plus forte car cela permet d’animer une plus grande partie du stade, une vraie bonne idée.

Cet inside en terre bretonne a été pour nous un vrai test (le premier en ligue 1) qui s’est avéré être une vraie réussite tant pour l’expérience vécue que l’accueil réservé par le club Rennais. Toute l’équipe Fanstriker tient à remercier chaleureusement le staff breton pour l’invitation. Nous reviendrons avec plaisir.
Nous vous laissons avec Thibaud qui nous explique la philosophie du Stade Rennais en matière de fan expérience. 

 

N’hésitez pas à réagir sur les réseaux sociaux et partager cette expérience. 

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

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Interview : Mathias Priez (Paris Basketball) “une belle réussite”

Mathias nous partage les détails de l’organisation du match du Paris Basketball à l’AccorHotels Arena sur le thème du nouvel an chinois.

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Délocaliser un match de Pro B dans l’une des plus grandes salles de France, proposer aux fans des animations régulières pendant les matchs, donner des thèmes aux rencontres. Le club de basket parisien le Paris Basketball est assez actif sur l’expérience proposée à son public. 

 

À l’occasion de notre inside avec le Paris Basketball lors du Chinese New Year Game le dimanche 26 janvier dernier à l’AccorHotels Arena, quelques jours après un match de NBA dans cette même enceinte, nous avons rencontré Mathias Priez. 
Directeur Administratif, Juridique et Financier du Paris Basketball depuis plus d’un an, Mathias Priez a partagé avec nous sa vison du club en matière d’expérience fan.

Selon lui, il est vital de s’inspirer de l’ADN et de l’histoire de sa ville pour qu’un club comme celui du Paris Basketball puisse générer de l’engagement. Il a également partagé avec nous la stratégie de billetterie pour ce match à sur le thème de nouvel an chinois.

Bonjour Mathias, pouvez-vous décrire vos missions au Paris Basketball ? 

J’ai travaillé une année à la Ligue de Basketball, au service juridique. Puis j’ai rejoins le projet il y a un an et demi tout juste avec la création du Paris Basketball, c’était le tout début de l’aventure. C’était quelques jours avant le premier match officiel de l’équipe à Carpentier. Et depuis le début de l’année, avec une petite équipe, on a encore pris un peu plus de responsabilités pour organiser les matchs à la Halle Carpentier, assurer la gestion quotidienne du club sur les niveaux billetterie, juridique et puis administratif.
On est une équipe un peu prés de 5 salariés permanents et puis on est aidé par des alternants à la Halle Carpentier pour développer le club sur la partie animations. 

Le Paris Basketball a donc joué un match de Pro B sur le thème du nouvel an chinois, à l’AccorHotels Arena. Comment est venue cette idée d’organiser un match dans cette enceinte ?

L’idée était dans les cartons depuis quelques temps puisque l’on souhaitait quand même évidemment faire un match en délocalisation à l’AccorHotels Arena. Et puis le gros succès de l’année dernière c’est le match du nouvel an chinois. On avait vraiment impliqué la communauté asiatique, on avait trouvé un partenaire avec Tang Frères, ça avait du sens avec le 13e arrondissement. Et cette saison, on n’avait pas la Halle Carpentier au mois de janvier et ça tombait mal parce qu’il y avait le match NBA, le nouvel an chinois donc on avait vraiment besoin de faire un événement fédérateur. Donc on s’est dit pourquoi pas enfaite. Ne pas reporter le match mais le laisser mais le jouer à l’AccorHotels Arena. Du coup à germé le projet un peu fou, vu le délai, vu la création du club il y a un an et demi d’organiser ce match dès cette saison. Et surtout d’être dans une logique d’un premier pas pour rapidement délocaliser davantage de délocalisation. Le public est venu, il était nombreux. C’est un public qui a acheté leur place, qui était content de venir supporter le Paris Basketball donc pour nous c’était une belle réussite. 

Retrouvez l’interview complète de Mathias en vidéo ci-dessous. 

Pour voir ou revoir notre inside lors de cet événement organisé par le Paris Basketball, vous pouvez consulter l’article suivant. 

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