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Les journées SuperFan par la LNB Les journées SuperFan par la LNB

Fan expérience en France

Les journées #SuperFan par la LNB, une bonne idée

Inciter les clubs à offrir une expérience fan immersive et enrichie à l’un de leur fan. C’était l’objectif des journées SuperFan imaginées par la LNB.

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La Ligue Nationale de Basketball organisait des journées dédiées aux fans pour la reprise du championnat français. Du 26 septembre au 27 octobre, la LNB a mis en place les journées SuperFan. Cela permettait à certains fans de vivre une expérience spéciale lors d’un match de leur équipe favorite.

 

Entre le 26 septembre et le 27 octobre, la LNB a mis en place des actions dédiées pour les fans dans toutes les salles de Pro B (2ème division) et Jeep Elite (1ère division). Ainsi, chaque club de basket professionnel en France était invité à engager ses fans sur les réseaux sociaux et ensuite offrir une expérience immersive à leur SuperFan. Une idée intéressante qui nous fait penser à celle imaginée par Canal + et la LFP avec le Crazy Fan de la Ligue 1 Conforama en mars dernier. 

Engager les fans de basket

La LNB a instauré ces journées pour inciter les clubs français à travailler sur l’expérience fan proposée aux spectateurs qui se déplacent dans les salles matchs après matchs. En effet, la ligue essaye de trouver de nouveaux moyens pour booster l’attractivité du basket français et faire en sorte de gagner en attractivité pour séduire davantage de fans d’assister aux rencontres du championnat.

Pour cela, elle a créé l’année dernière la Disneyland Paris Leaders Cup LNB, nouvelle version de la traditionnelle Leaders Cup. Celle-ci se déroule à l’intérieur du complexe Disneyland Paris au sein de la Disney Events Arena. Durant un week-end, les meilleures équipes françaises viennent s’y affronter. Véritable temple du divertissement, Disneyland Paris était l’endroit idéal pour s’implanter et créer une compétition attirante. La modification de son format marqua une étape importante dans la nouvelle stratégie de la LNB, qui se veut plus orientée vers les fans et qui observe de près ce qui se passe outre-atlantique.

Les journées SuperFan qui ont eu lieu il y a plus d’un mois permettent d’ailleurs de remporter une expérience unique pour 4 personnes à Disneyland Paris le week-end de la Leaders Cup (14, 16 février 2020). Ils pourront profiter du parc d’attraction, de l’hôtel quatre étoiles ainsi que de l’intégralité des rencontres en VIP.

Chaque club devait choisir son SuperFan via un concours sur les réseaux sociaux durant un mois où les fans étaient invités à partager leur amour pour leur équipe de coeur en postant une photo/vidéo. Au total, ce sont 500 personnes qui ont joué le jeu et ont envoyé photos et vidéos pour être l’heureux élu.

 

C’est ensuite mi-octobre que les clubs devaient sélectionner leurs SuperFan. Le fan qui allait pouvoir vivre une expérience inoubliable dans son club lors d’un match de championnat.

L’ensemble des équipes ont joué le jeu et ce sont donc 36 fans de basket qui ont eu la chance de vivre une journée SuperFan au sein de leur club. Toutes les générations étaient concernées puisque l’âge des gagnants allait de 4 ans pour George (Villeurbanne) à 57 ans pour Olga (Souffelweyersheim).
Différentes animations leur étaient réservées et chaque club pouvait personnaliser la journée du spectateur sélectionné. Les gagnants ont pu assister à la rencontre depuis le banc des joueurs et rentrer dans l’intimité du vestiaire en avant-match et à la mi-temps. Certains clubs ont également poussé le concept encore plus loin comme le Paris Basketball qui a permis à son SuperFan de rentrer sur le terrain en compagnie des joueurs. Le joueur d’Evreux, Ruphin Kayembe est quant à lui venu chez le SuperFan du club pour lui annoncer qu’il avait été désigné pour la rencontre du week-end (à voir en vidéo ci-dessous).

Sur les différents réseaux sociaux, les clubs ont relayé cette action via des contenus photos et vidéos montrant la journée de leur SuperFan. Un moment unique dès le début du championnat.

Un grand SuperFan parmi les 36 fans

Au terme de toutes les rencontres organisées dans le cadre de ces journées SuperFan, un grand gagnant fût sélectionné. Parmi les 36 participants, celui qui a le plus animé la rencontre et qui s’est démarqué comme le vrai fan numéro 1 de la ligue s’est vu offrir le gros lot. Soit une Jeep pour se rendre à la Disneyland Paris Leaders Cup LNB, les 14, 15, 16 février 2020 avec 3 personnes de son choix. Sur place, il bénéficiera d’un pack gold qui comprend l’hébergement, les entrées pour le parc d’attraction et un accès VIP à la compétition. Vraiment pas mal !

C’est Thierry, 54 ans et originaire de Blois qui a su faire ses preuves. Ce passionné et supporter de l’ADA Blois Basket avait pu bénéficier le 19 octobre d’une expérience particulière avec une présence dans le vestiaire des joueurs en avant-match et à la mi-temps. Il avait également pu assister à la conférence d’après-match. C’était un moment unique pour ce grand fan qui se déplace chaque saisons pour supporter son équipe.

Image
Thierry lors du match SuperFan

« L’avant match, la concentration des joueurs, le discours du coach à la mi-temps. Je veux dire aux gens que c’est quelque chose d’assez particulier, c’est le monde professionnel, vu par un passionné de basket, mais amateur donc c’est fort en émotions, c’est très fort ! »

Thierry, fan de l’ADA Blois Basket à propos de son expérience

L’animation vue de l’intérieur avec l’exemple du Paris Basketball

Nous étions à la Halle Carpentier, à Paris, le 27 octobre, pour assister à la rencontre entre le Paris Basketball et Souffelweyersheim. L’occasion d’observer en immersion ces journées SuperFan.

Le club parisien a tout d’abord lancé sa campagne sur les réseaux sociaux pour désigner son SuperFan. Pour participer, le fan devait poster une photo lors d’un match ou la tenue du Paris Basketball. Un concours était organisé et la photo qui recevait le plus de likes était sélectionnée pour assister au match à proximité des joueurs.

La publication Facebook du Paris Basketball pour le jeu concours de sélection de son SuperFan

À Paris, c’est Jules, 10 ans qui a été désigné à cette occasion. Supporter du Paris Basketball depuis la naissance du club et abonné pour la 2ème saison malgré son jeune âge, a eu le privilège de s’entrainer trois jours avant le match avec Gary Florimont, Amara Sy et Dustin Sleeva, trois joueurs du Paris Basketball.
Lors de la rencontre dédiée à son SuperFan, le club a invité Jules dans le vestiaire de la Halle Carpentier avec les joueurs pour les accueillir à leur arrivée. Il a ensuite pu assister à l’échauffement depuis le bord du terrain comme un membre du staff à part entière. Au moment de l’entrée des joueurs sur le parquet, Jules a eu la chance de vivre un moment unique. Celui de faire son entrée comme un joueur de l’équipe avec une annonce par le speaker.

« Je suis rentré sur le parquet avec les joueurs lors de la présentation d’avant match : c’est un moment inoubliable, vraiment magique, d’autant que chaque joueur et membre du staff m’a super bien accueilli ! »

Jules, à propos de sa journée en tant que Super Fan

https://twitter.com/Paris_Basket/status/1188489117388234752

Durant l’intégralité de la rencontre, le jeune fan du Paris Basketball a ensuite pu s’installer sur le banc des remplaçants, collé aux joueurs comme si il pouvait lui aussi entrer sur le parquet à tout moment. C’était une chance incroyable pour lui qui a vécu le match avec des paillettes dans les yeux.

« Pendant le match, j’étais sur le banc du Paris Basketball : j’ai goûté à l’ambiance de la compétition, la concentration, la solidarité des joueurs et de tout le staff… quel privilège d’être au cœur du l’équipe de Paris Basketball ! J’étais super content et très impressionné de leur engagement. »

Jules, Super Fan du Paris Basketball

À la mi-temps, Jules a pu rentrer aux vestiaires et écouter les consignes de l’entraineur. Après la seconde mi-temps, passée également en compagnie des joueurs, il a pu les féliciter, même si la victoire n’était pas au rendez-vous ce soir là. Jules aura eu le privilège de vivre une journée incroyable. 

 

« En conclusion, j’ai aimé l’expérience #SuperFan, le partage des joueurs et du staff, je n’oublierai jamais cette super expérience… un grand merci au Paris Basketball qui est un club génial ! »

Jules, au moment de faire le bilan de cette expérience

Le bilan pour cette première du SuperFan LNB

Un fort engagement digital

C’est sur les réseaux sociaux que tout a commencé pour cette campagne. Du 16 septembre au 13 octobre, de nombreux supporters ont publié leurs photos sur les différents réseaux. De Twitter à Facebook en passant par Instagram, les posts étaient nombreux (plus de 500 au total). Si ce chiffre peut vous paraitre faible, sachez qu’il n’est pas si facile d’engager sur les réseaux sociaux avec une mécanique qui nécessite de partager sa photo ou vidéo.
Plus de 500 participations n’est pas anodin pour une première édition, qui plus est pour un sport comme le basketball qui attire en moyenne 3 000 spectateurs/match en Jeep Elite.

Une expérience enrichie

Côté terrain cette fois-ci l’expérience est une pure réussite. Les journées SuperFan ont permis aux clubs français de proposer une fan expérience enrichie dès la reprise du championnat.
Les retours des personnes ayant participé à l’opération sont excellents, ils ont pu passer une journée fabuleuse grâce à la Ligue Nationale de Basketball.
Pouvoir assister en privilégié à l’intimité d’une équipe forgent des souvenirs forts qui ne s’oublient pas.

Cette première édition est donc positive et l’engouement pourrait grandir par la suite.
Tous les spectateurs qui se sont déplacés dans les salles lors de ces journées n’étaient pas forcément au courant de ce concept. Avec cette première édition, la communication générée par les 36 SuperFan et les clubs devraient donner un coup de pouce à la diffusion de l’information pour les prochaines éditions. Thierry, le grand SuperFan LNB est le premier à inciter les fans à participer : « Une chance sur 36, ce n’est pas croyable. Je bloque la date immédiatement. Merci à la LNB et vraiment j’incite les gens à participer aux journées #SuperFan l’année prochaine parce qu’ils vivront quelque chose d’unique ».

Cette campagne lancée par la LNB permet de “pousser” les clubs peu impliqués sur le sujet de la fan expérience. À l’heure actuelle, nombreux sont les clubs français à ne pas proposer une offre enrichie de ce niveau. C’était donc l’occasion pour eux de découvrir le champ des possible et de leur donner quelques idées.
Dans le cas du Paris Basketball, plusieurs animations sont déjà mises en place comme nous l’avions noté l’année dernière lors de notre première visite. Pour ces clubs ayant déjà une certaine maturité, ces actions s’inscrivent dans la continuité de ce qu’ils proposent tout au long de la saison.

Quoi qu’il en soit, une très bonne idée portée par la LNB et les clubs que nous soulignons. Cette opération a su attirer les fans des différentes équipes durant plusieurs semaines. Des moments uniques ont pu être vécus par des supporters et cela ne peut qu’apporter du positif.

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Passionné de sport avant tout, j’ai découvert la notion de fan experience plus récemment. Les spectateurs jouent un rôle essentiel lors des évènements sportifs, c’est pourquoi je pense que l’expérience qui leur est proposée jour de match est cruciale.

Fan expérience en France

La nouvelle activation #HyundaiPreums au Groupama Stadium

Hyundai propose une nouvelle activation intitulée #HyundaiPreums au Groupama Stadium lors des matchs de l’Olympique Lyonnais.

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Hyundai Preums, la nouvelle activation de Hyundai

Lancée le 03 décembre avec le match OL vs LOSC au Groupama Stadium, la nouvelle activation du constructeur automobile Hyundai s’adresse directement aux spectateurs présents dans le stade. Découverte de la #HyundaiPreums.

 

#HyundaiPreums, une activation sur Twitter pour les spectateurs in stadia

“Gagner les deux meilleures places du match”, c’est ce que propose le partenaire premium de l’Olympique Lyonnais à travers sa nouvelle activation #HyundaiPreums. Pour le lancement, Hyundai a dévoilé une vidéo avec plusieurs joueurs de l’OL autour du storytelling de la bataille pour obtenir la meilleure place sur le terrain et le slogan “Premier écrit, premier assis”.

La marque a installé deux sièges en cuir au plus proche de la pelouse du Groupama Stadium, à proximité du banc de touche des joueurs. Pour gagner l’opportunité d’être surclassé sur ces places de rêve, les spectateurs devront être attentifs et avoir les yeux rivés sur les écrans du stade avant chaque rencontre de l’OL. Puisqu’au signal du speaker, un message sera diffusé en simultanée sur les différents écrans du stade (LED et écrans géants). Une phrase volontairement longue qu’ils devront alors écrire sur leur compte Twitter. Le fan le plus rapide remportera alors les deux meilleures places du stade. Il aura le privilège de se faire escorté jusqu’aux sièges Hyundai en bord terrain avec une personne de son choix.

Lancée donc le 03 décembre, cette activation sera présente tout au long de la saison de Ligue 1 Conforama. Elle permet également à Hyundai, partenaire premium de l’Olympique Lyonnais depuis 2012, qui fêtait ses 6 en 2017, d’enrichir le dispositif HyundaiExperience, qui regroupe de nombreuses opérations pour les fans lors de chaque rencontre du club au Groupama Stadium.

https://twitter.com/HyundaiFrance/status/1201955837977223170?s=20

Hyundai, un bon élève des activations #FanExperience 

Cette opération qui s’adresse donc à un public connecté, disposant d’une présence sur les réseaux sociaux (à minima d’un compte Twitter), vient compléter la présence déjà forte de la marque Hyundai au Groupama Stadium indique Lionel French Keogh, le directeur général de Hyundai Motor France. 

C’est certain que Hyundai propose des choses intéressantes sur le plan de l’expérience des fans. La marque remplit bien son rôle de partenaire en s’offrant de la visibilité tout en travaillant sur l’enrichissement de l’expérience des fans de l’OL. 
#HyundaiPreums vient compléter un package d’expériences déjà importantes qui comprend : 

  • #PartagerHyundai, une offre de covoiturage ;
  • Le ShowRoom Hyundai avec plusieurs activités ludiques ;
  • Le parking des 40 pour les conducteurs de la marque ;
  • Le maillot géant pour les enfants ;
  • La Social Room by Hyundai qui donne accès à des contenus exclusifs diffusés par des influenceurs sur un hashtag dédié. 

“Cette activation conçue en partenariat avec les équipes de Lagardère Plus sera vraisemblablement l’une des attractions du Groupama Stadium les soirs de match et contribuera à enrichir la qualité de l’expérience spectateur.” 

Thierry Sauvage, Directeur Général, Olympique Lyonnais 

 

Hyundai Preums, la nouvelle activation de Hyundai avec Lagardère Plus

Hyundai Preums, la nouvelle activation de Hyundai avec Lagardère Plus

L’OL et Hyundai partenaires depuis plus de 7 ans maintenant, bénéficient de cette stabilité pour bien travailler ensemble. Cela aide considérablement le club lorsque le partenaire s’inscrit sur la durée. À condition que celui-ci active son partenariat au maximum du possible. 
Ici, la marque a su exploiter les évolutions technologiques du Groupama Stadium, notamment en ce qui concerne la connectivité. 

Cette nouvelle activation réalisée par l’agence Lagardère Plus nous plait bien. Elle peut inviter les spectateurs à venir plus tôt et elle mélange expérience réelle et digitale. Même si elle ne touche qu’une audience réduite du stade de part sa mécanique de participation (posséder un compte Twitter). Il sera peut-être possible plus tard d’élargir cette opération aux autres médias sociaux pour toucher un maximum de public.
Nous sommes également curieux d’en découvrir davantage dans les prochaines semaines, notamment sur la façon dont est annoncée la personne gagnante. Si cela est théâtralisé dans le stade avec une annonce du speaker et une acclamation du public ou bien si cela reste relativement discret.

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