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Fan expérience en France

Le PSG prépare son expérience fan de demain

Le PSG proposait de réfléchir à l’expérience que les fans pourront vivre demain dans leur stade du Parc des Princes. Une initiative innovante sous forme de sondage en ligne via un site internet dédié.

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Alors que le club vient de lancer son application Stadium App sur mobile à l’occasion du classico face à Marseille fin octobre, le PSG proposait il y a encore quelques jours de voter pour les expériences que les spectateurs souhaiteraient retrouver au sein du stade

L’expérience parc, c’est le nom choisit pour cette opération consultation de ses supporters. Un site internet dédié (et plutôt bien conçu) a été réalisé pour permettre à tous, de donner leur avis sur l’expérience qu’ils souhaitent vivre demain au parc.

Les internautes pouvaient participer à condition de renseigner leur adresse e-mail (le club est assez intelligent pour remplir davantage la base de données de potentiels clients pour ensuite transmettre des campagnes de séduction).

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Une fois l’adresse renseignée, les utilisateurs avaient ensuite le choix entre 9 propositions :

9expfanpsgParmi ces 9 propositions, 3 pouvaient être sélectionnées par ordre d’importance. Ainsi nous pouvions observer le pourcentage des votes en temps réel.

Après plusieurs semaines, cela nous donnait déjà quelques informations sur ce que veulent vivre les supporters parisiens au parc. Ils ne semblent pas encore prêts pour la réalité augmentée ou encore pour une solution d’itinéraire adapté avec seulement 4% d’intérêt.

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En revanche, une chose est sûre, les supporters veulent en voir plus. Le match en lui même ne suffirait plus. Les fans souhaitent bénéficier des conditions du direct avec les avantages de la télévision. Accéder aux ralentis et aux replays représente 29% des choix des votants.

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En plus d’avoir accès à ses options, ils veulent également de l’inédit (pas surprenant quand on connait le succès des émissions TV du type J+1 sur canal+ qui montre l’envers du décors). 17% ont exprimé la volonté de pouvoir observer la préparation des joueurs en avant match à l’échauffement.

Enfin, pour conclure sur le top 3 actuel, la possibilité de détenir son ticket de match à tout moment, gérer ses achats ou encore acheter ses billets est l’une des plus grandes préoccupations des spectateurs.
Notons que le site ne propose cependant pas d’informations sur le nombre de participants, ni ne donne de détails sur la durée de ce sondage. Actuellement, le club incite à voter via ses réseaux et sur son site.

Une démarche intéressante pour un club sportif qui finalement s’adresse à la cible avant de démarrer un quelconque projet. On peut imaginer que que les résultats de ce sondage vont être mis en application dès la version 2 de la Stadium App qui est prévue pour Janvier 2017, affaire à suivre donc.

Au lundi 14 novembre, il n’était plus possible de voter sur la plateforme digitale. Le site lexperienceparc.fr n’est plus disponible. L’opération est sans doute terminée.

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

Fan expérience en France

Les supporters de l’AJA dévoilent les nouveaux maillots

Quelques supporters de l’AJ Auxerre ont pu participer à un concept original pour présenter les nouveaux maillots.

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Maillots AJ Auxerre

L’AJ Auxerre qui évoluera cette saison en Domino’s Ligue 2 a innové pour la présentation de ses maillots 2019/2020 en intégrant ses supporters dans un concept original. 

Avant le lancement de la nouvelle saison, les clubs sont perpétuellement à la recherche de nouvelles idées pour dévoiler à leurs fans les nouvelles tenues. Saisons après saisons, les équipes de communication des clubs innovent en réalisant des contenus originaux pour amorcer la reprise du championnat. 
Dans cet article, nous revenons sur l’action réalisée par l’AJ Auxerre, une belle initiative que nous souhaitions souligner.

L’AJA, une histoire et une image positive

L’AJ Auxerre, en Domino’s Ligue 2 depuis la saison 2012/2013 compte sur cette édition à venir pour se relancer et espérer atteindre à nouveau l’élite. Un club apprécié et réputé pour sa formation, qui a vécu de belles histoires pendant les années Guy Roux (son ex-entraîneur mythique) avec des exploits face aux cadors du championnat de France, en Coupe de France et lors des joutes européennes auxquelles il a participé.

Sous contrat avec l’équipementier italien Macron Sports depuis 2017, l’AJA vient récemment de dévoiler ses nouveaux maillots domicile et extérieur pour la saison 2019/2020.  Des tenues qui semblent donner satisfaction aux supporters d’après les commentaires sur les réseaux sociaux et sur la boutique du club. 

Une touche de modernité et des contenus originaux

Depuis quelques temps, le club a totalement revu sa charte graphique. Le stade de l’Abbé Deschamps a fait peau neuve pour reprendre les couleurs du club. C’est également le cas des autres infrastructures du club.
Dans la volonté de se moderniser sur et en dehors du terrain, c’est en toute logique que la sortie des maillots représentait pour le club une opportunité pour poursuivre ces améliorations. 

Le club fait preuve de logique, les nouveaux dirigeants veulent apporter de la modernité, tout en respectant l’histoire, les couleurs et le logo du club. Les maillots sont à l’image de cette volonté. 

“La grande nouveauté par rapport à la saison dernière, c’est le design. Un design qui rappelle la charte graphique du club.”

Bastien Thierry, responsable de la boutique du club

Selon le responsable de la boutique du club, “la grande nouveauté par rapport à la saison dernière, c’est le design. Un design qui rappelle la charte graphique de l’AJA”. La charte graphique de l’AJ Auxerre correspond aux triangles que l’on retrouve sur les deux tenues. Le club a intégré aux maillots un dégradé de couleurs pour créer une harmonie avec le short. Cette pratique est très en vogue ces derniers temps sur certaines tenues de clubs.

Ces deux maillots sont assez réussis, avec un maillot domicile blanc et un dégradé de bleu vers le bas, alors que le maillot extérieur est la copie inversée avec une dominante bleue et un dégradé blanc. La mosaïque Ajaïste s’ajuste parfaitement sur ces maillots.

À noter que les sponsors reprennent les couleurs du maillot, une façon d’intégrer totalement la marque dans le design du maillot tout en satisfaisant les fans. 

Les supporters mis à contribution pour dévoiler le maillot

Pour dévoiler ces belles tenues, le club a choisi ses supporters comme premiers témoins privilégiés et ambassadeurs. Quelques jours avant la reprise du championnat, ces fans ont effectué leur premier déplacement de la saison. Un storytelling bien mené raconte l’expérience de ces 9 supporters auxerrois dans un road trip de 2 300 kilomètres.
Plusieurs contenus vidéos permettent de suivre leur aventure. Une aventure qui commence à bord d’un véhicule du club dans une vidéo à suspense. En effet, rien sur les réseaux sociaux du club n’indiquait la cause de ce déplacement des supporters.

Seconde vidéo, nous apprenons que les supporters se trouvent à Bologne, en Italie. C’est ici que se trouve l’usine de l’équipementier du club : Macron. C’est lors d’une visite de l’usine de l’équipementier que les nouveaux maillots vont leur être dévoilés…

Troisième et dernier épisode, les supporters sont cette fois-ci à Munster en Alsace, pour retrouver le groupe professionnel qui travaille sa préparation. Les supporters vont à la rencontre des joueurs et du staff sur la pelouse en fin de séance pour leur présenter les nouveaux maillots.

L’histoire ne dit pas si cela était une vraie surprise pour les joueurs, ou s’il s’agissait du scénario de cette action de communication et ainsi les joueurs ont été de bons acteurs de cette idée. 

Le club ne s’est pas arrêté là en terme de modernité dans ses contenus puisqu’il a publié une autre vidéo teasing de son troisième maillot avec une belle mise en scène en clin d’oeil à la série Netflix Casa De Papel. 

La casAJA de papel

Depuis plusieurs jours déjà, le troisième maillot de l'AJ Auxerre est secrètement caché dans la boutique officielle du Stade Abbé Deschamps.Alors qu'il devait être dévoilé ce soir à l'occasion du match entre l'AJA et le Cercle Brugge, deux braqueurs de la TeamAJA ont tenté de s'en emparer au petit matin…

Publiée par AJ Auxerre sur Jeudi 18 juillet 2019

 

L’intégration des supporters dans la présentation des nouveaux maillots est une bonne pratique qui mélangée à de la créativité peut valoriser le club sur la toile. 
Le début de saison et la découverte des nouvelles tenues est un moment important. Un moment propice pour le club pour relancer sa campagne d’abonnement pour la saison à venir.

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