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Fan expérience en France

Le Stade Toulousain et La Poste s’associent autour d’un projet pour l’expérience des fans

Stadetoulousain.mafanexperience.com, la nouvelle plateforme digitale pour les fans du club de rugby rouge et noir.

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Deux acteurs dynamiques sur la thématique de la fan expérience, le Stade Toulousain, club de rugby professionnel et le Groupe La Poste s’associent pour proposer aux fans toulousains une plateforme dédiée. 

 

En ligne depuis hier, le site www.stadetoulousain.mafanexperience.com marque la volonté pour le club rouge et noir et La Poste de proposer une expérience globale aux fans de rugby de la région. 

Le site est conçu par La Poste qui a choisi le Stade Toulousain pour être le premier club de rugby à proposer à l’ensemble de ses supporters ce dispositif inédit. Les fans pourront donc profiter de cette plateforme digitale sur les trois prochaines rencontres ci-dessous. 

www.stadetoulousain.mafanexperience.com

3 matchs pour en profiter

Une plateforme pensée pour le fan

C’est grâce à l’association de plusieurs start-ups que La Poste et le Stade Toulousain proposent une offre personnalisée et authentique pour chaque fan.  Cette plateforme digitale permet de répondre aux besoins des supporters, en leur proposant de vivre une Fan Expérience enrichie.

Le parcours client est simplifié et fluide, le site permet de précommander, dans un panier unique, les billets, les produits dérivés, le transport vers le stade et la restauration via une livraison à la place.
Le spectateur a également la possibilité de choisir entre différents packs, qui lui permettront de bénéficier d’offres exclusives en fonction de ses besoins.

www.stadetoulousain.mafanexperience.com

Le fan peut obtenir des points pour augmenter ses chances de remporter des cadeaux ou vivre une expérience.

L’expérience du fan est également ludique et engageante  car la plateforme est construite autour d’un système de gamification. Les supporters ont ainsi la possibilité de remporter des cadeaux : des maillots et des ballons dédicacés, des places VIP et également des expériences « money can’t buy » : assister au plus près à l’échauffement des joueurs ou prendre une photo en bord du terrain.

Grâce aux solutions business de La Poste, le Stade Toulousain ambitionne d’améliorer sa connaissance clients et de conquérir de nouveaux publics pour pouvoir, à terme, donner une nouvelle dimension à son modèle économique.

La poste veut accompagner les fans jusqu’au stade

En avril dernier, nous avions participé à un workshop organisé par le Groupe La Poste avec plusieurs  acteurs du sport venant de différents horizons. L’objectif de ce rendez-vous était de confronter les points de vue sur la thématique actuelle et future de l’expérience d’un fan dans le sport.
Avec plusieurs métiers, La Poste peut répondre à de nombreux besoins des fans. Mais elle souhaite s’associer à plusieurs start-ups pour offrir un package le plus complet possible aux clubs et à leurs fans. 

Cette nouvelle plateforme digitale va permettre de satisfaire davantage un public qui souhaite une offre optimisée et personnalisée.

 

Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

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Fan expérience en France

TooGoal, un nouveau réseau social pour une expérience 100% football

Créé par des journalistes et chroniqueurs sportifs, TooGoal est un nouveau réseau social qui propose des contenus éditoriaux aux fans de football.

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TooGoal, le réseau social 100% football

Il y a quelques jours, plusieurs acteurs médias du ballon rond se sont alliés pour créer un réseau social français dédié au football : TooGoal. Un projet ambitieux qui vise à offrir du contenu de qualité aux utilisateurs de la plateforme. 

 

L’expérience fan ne se joue pas uniquement dans les stades. Sur les supports digitaux, elle a aussi son importance pour créer du contenu toujours plus personnalisé et orignal à destination des fans.

Que retrouve-t-on sur le réseau social TooGoal ?

Tout d’abord, ce sont des journalistes et chroniqueurs connus dans le milieu que l’on retrouve à l’origine de ce projet. Bruno Constant, spécialiste du foot anglais pour RTL et RFI, Philippe Auclair, également expert du foot anglais, Julien Cazarre, l’humoriste préféré des footballeurs, ainsi que d’autres journalistes fondent le désormais TooGoal FC.

Pour accompagner ces connaisseurs, on retrouve deux partenaires de renom. Le premier est The Guardian, le célèbre quotidien britannique qui propose sur l’application de nombreux articles traduits. Le second est OptaJean, le compte français du leader mondial des statistiques sportives qui donne du sens aux chiffres.

Application disponible sur Android et iOS, TooGoal offre à ses utilisateurs différents types de contenus avec des podcasts, des chroniques écrites et les résultats des matchs en temps réel. Lorsque l’on est passionné de football, on peut facilement y passer plusieurs minutes pour consulter les différents contenus.

En tant que réseau social, on y retrouve bien évidemment des caractéristiques propres aux médias sociaux. Les utilisateurs ont la possibilité de commenter une publication ou bien de publier des messages eux-mêmes.

Encore tout jeune, TooGoal a forcément des zones d’améliorations comme un flux d’actualité un peu plus compréhensible pour l’utilisateur par exemple. Néanmoins, le réseau ressemble fortement à un Twitter ou Facebook dédié au football ce qui facilite la prise en main.

En mettant l’accent sur la qualité de ses contenus éditoriaux et la spécialisation de sa plateforme, TooGoal veut être “the place to be” pour les fans de foot. Un lieu où les utilisateurs ont tous une passion commune sur laquelle ils peuvent débattre et échanger ensemble.

Avec cette orientation 100% football, TooGoal met peut-être le doigt sur l’avenir des médias sociaux dans le sport et en général : des médias sociaux de niche.

Une personnalisation toujours plus forte pour toujours plus d’engagement ?

TooGoal n’est pas le seul réseau social à être dédié uniquement au football. On peut également parler de Dugout, une plateforme sur laquelle les clubs de foot sont les principaux créateurs de contenus. Des contenus qui peuvent même parfois être exclusifs. L’été dernier, Dugout revendiquait plus de 10 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde.

Le modèle des plateformes sociales dédiées à un centre d’intérêt précis semble donc trouver sa place. Ce qui n’est pas étonnant car même si le football, ou un autre sport, est un domaine bien large, on peut parler d’une expérience personnalisée.

En effet, lorsque l’on est sur un réseau où les contenus, les interactions et même les annonces concernent un seul et unique sport que l’on aime, on peut rapidement se sentir concerné. Un sentiment d’appartenance qui facilite et encourage la prise de parole car le public est à l’aise avec le sujet. L’utilisateur a une certaine connaissance et un point de vue qu’il a envie de partager.

Comme nous avons pu le voir avec les différents modèles de chatbots dans le sport, il est primordial qu’un fan se sente accueilli. Une plateforme sociale dédiée à son sport, voire à son club, peut être un autre canal pour personnaliser son expérience. A l’image d’un forum sur lequel on retrouve les supporters d’une même équipe.

Même si ici la relation entre le fan et le club n’est pas individuelle, on peut imaginer une expérience collective. Un club, un sponsor, un média ou un autre acteur peut concevoir un espace digital dédié pour y faire interagir des fans engagés.

C’est peut-être ce que va réussir à créer TooGoal, en devenant un réseau social référence pour les fans de football dans les mois à venir. A suivre donc. 

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