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On a vécu le choc des deux Madrid

Le derby madrilène c’est le genre de match qui peut te faire perdre ta copine si elle ne supporte pas le bon club de Madrid. Fanstriker vous fait partager ce grand moment de football.

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Le derby madrilène c’est le genre de match qui peut te faire perdre ta copine si elle ne supporte pas le bon club de Madrid. Fanstriker vous fait partager ce grand moment de football à vivre au moins une fois dans sa vie.

Samedi 19 novembre 2016, c’est enfin le jour tant attendu, la 12ème journée de Liga, le championnat de football espagnol. Le derby madrilène a lieu ce soir. Le club de l’Atlético Madrid reçoit le Real Madrid au stade Vicente Calderón. Après le clasico qui oppose Le FC Barcelone au Real Madrid, le derby madrilène est probablement le match de football le plus attendu par les aficionados espagnols. Il n’y a seulement que 7 petits kilomètres qui séparent les deux stades des deux clubs. Et comme à chaque fois que les deux clubs de Madrid s’affrontent, la capitale espagnole s’arrête de vivre l’espace de 90 minutes.

EN ROUTE POUR LE STADE

Cette année, le Real est en grande forme. Guidé par un grand Zizou aux commandes, Cristiano et ses copains sont en bonne place, en tête du championnat.

Diego Simeone, le coach de l'Atlético Madrid.Goal.com

Diego Simeone, le coach de l’Atlético Madrid.

Tandis que la troupe de Diego Simeone, ce coach qui pourrait facilement jouer le rôle d’un mafieux dans un polar mexicain, fait une saison correcte en haut de tableau également.
Il est environ 20 heures lorsque nous empruntons les berges du Manzanares, la rivière qui traverse la ville et mène jusqu’au stade des Rojiblancos (le surnom donné aux joueurs de l’Atlético).

Plus nous avançons et plus les supporters affluent, souvent en groupe, et pour la plupart vêtus de rouge et de blanc, les couleurs de l’Atlético. Les noms Gameiro et surtout Griezmann sont très bien représentés sur les épaules des fans.

Plusieurs bars et restaurants se trouvent sur le chemin, et tous sont bondés de monde. À l’instar des joueurs qui doivent s’échauffer sur la pelouse pour ne pas risquer la blessure pendant le match, les supporters s’échauffent les cordes vocales et font monter l’ambiance à l’extérieur du stade.

Après avoir partagé quelques verres avec les fans espagnols, nous voilà arrivés devant ce stade situé en bord de fleuve et qui laisse passer sous sa tribune ouest la ceinture périphérique de l’autoroute M-30. Il nous reste près d’une demi-heure avant le coup d’envoi. Nous décidons alors de nous mêler à la foule amassée autour du stade. À notre grand étonnement et après avoir scruté et cherché tout autour de l’enceinte, nous ne voyons que très peu de supporters du Real Madrid, ou alors ils se font très discrets. Aucun maillot à l’effigie de Ronaldo, Benzema ou Pepe n’est visible. Les abords du stade sont noirs de monde et les remparts s’habillent de rouge du fait de la présence de fumigènes utilisés par certains supporters.
L’atmosphère est chaleureuse et le public est familial. De nombreux enfants sont venus accompagner de leurs parents. Des slogans et des chants résonnent aux pieds de Vicente Calderón.

 

Billet du match Fanstriker

Billet du match devant le match

 

Quelques minutes avant l’entrée des deux équipes sur le terrain, nous décidons de prendre place dans les tribunes. Une fois assis à nos places, nous nous rendons compte que la configuration des tribunes est différente de celle de certains stades de Ligue 1, en France, où nous avons pu nous rendre. Le degré d’inclinaison des tribunes est fait de telle sorte que pour une même place, on a une impression de plus grande proximité du terrain. On apprécie encore plus le match que s’il avait lieu au Parc des Princes par exemple.

L’ambiance est également toute autre. Les supporters, menés par le KOP, ne cessent de chanter et de soutenir leur équipe, du début à la fin du match, et ce même lorsque « l’Atlé » est menée.
C’est d’ailleurs en étant menés que les rouge et blanc rentrent au vestiaire. Ils ont encaissé un but de l’inévitable et futur ballon d’or Cristiano Ronaldo à la 23ème minute et depuis plus rien.
Durant les 45 premières minutes nous avons déjà mémorisé quelques paroles des nombreux chants des supporters.

Au cours du match, nous sommes parvenus à localiser les supporters du Real. Assignés à une tribune haute du stade, ils n’étaient pas plus de 100 à 150 à s’être déplacés. Pour autant, les tribunes rojiblancas (le surnom des joueurs de l’Atlético) ont pu entendre les supporters Meringués acclamer à trois reprises leur équipe, Cristiano Ronaldo ayant marqué un triplé.
Après une seconde mi-temps dense en action sur le terrain et dans les tribunes, l’Atlético Madrid s’incline 3 buts à 0 à domicile, frustrant ainsi son public. Là, les comportements français et espagnols se rencontrent puisque, déçus, de nombreux supporters s’en sont allés avant le coup de sifflet final.

Il est 22h30 quand nous sortons du stade. Sur notre chemin, nous croisons encore beaucoup de fans s’attarder dans des bars voisins à refaire le match.
Pour ce match, nous étions 53 741 spectateurs. Le stade Vicente Calderón peut en contenir 54 851 soit un taux de remplissage de 97,5 %.
Pas mal du tout quand on sait que la meilleure affluence en France est celle du Paris Saint Germain avec 92%.

Le match retour de ce derby aura lieu le 9 avril 2017 mais cette fois-ci cela sera au stade Santiago Bernabeu, l’antre du Real Madrid. L’Atlético devra se préparer à recevoir un accueil glacial de la part des supporters madrilènes.

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Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

Fan expérience dans le monde

Les assistants vocaux dans le sport sont-ils le futur de l’expérience fan ?

Les assistants vocaux sont de plus en plus tendance. Découvrez comment ces assistants virtuels sont et seront utilisés afin d’améliorer l’expérience fan.

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Les assistants vocaux dans le sport

Il y a quelques semaines, la FIFA s’est interrogée sur comment tirer parti des assistants vocaux, cette nouvelle technologie qui se démocratise dans d’autres secteurs que le sport. De ce fait, l’autorité dirigeante du football mondial a lancé un hackathon. Nous nous sommes donc penché sur l’existence d’idées mêlant expérience fan et technologie vocale.

 

Le vocal, l’une des technologies qui va s’étendre largement d’ici les prochaines années selon plusieurs experts. Les possibilités sont nombreuses et cela nous laisse déjà rêveur pour améliorer notre quotidien dans la vie mais aussi au stade…
Les nouvelles technologies sont généralement une aubaine pour l’expérience fan. En effet, que ce soit la réalité virtuelle avec la PSG Experience au Paris Saint-Germain, la réalité augmentée, les hologrammes, les bots conversationnels et autres, ils commencent à arriver dans les clubs afin d’améliorer l’expérience du spectateur. Mais quid des assistants vocaux ?

Suivre les matchs, obtenir les résultats, connaitre des statistiques

Tout d’abord, les assistants vocaux tels qu’Alexa chez Amazon ou Google Home permettent aux utilisateurs de rester au contact de l’information la plus fraiche. Pour les fans de sports c’est la possibilité de suivre les résultats de leur équipe favorite presque sans action, en quelques mots. Ces assistants permettent également bien plus que cela.
En effet, il est possible en quelques secondes d’obtenir des statistiques précises instantanées et ou historiques. Pour les fans de baseball, il existe par exemple l’application Baseball Reference Alexa qui permet d’avoir des statistiques depuis 1871. Parmi les questions que le fan peut poser via cette application, il peut demander quel est le joueur le plus âgé ou le plus jeune en MLB, ou encore les trois meilleurs joueurs en strike outs en 1904…
À l’occasion des Jeux Olympiques d’hiver 2018 de Pyeongchang, France Télévision avait mis en place un système d’assistant vocal. Ce dernier nommé LiA permettait de donner les résultats en direct, le classement des médailles 24h/24. Un petit plus pour ne rien manquer de la compétition.

Ce système a aussi été mis en place par Arsenal FC. En effet, Arsenal est devenu dès 2017 le premier club de Premier League à utiliser les compétences d’Alexa afin d’améliorer l’expérience de ses fans. Via Amazon Alexa, les fans des Gunners résidants au Royaume-Uni et aux Etats-Unis peuvent ainsi avoir accès aux commentaires, aux statistiques, ou encore au score du match en live.

En France, c’est le FC Nantes qui fut le pionnier de cette technologie avec l’assistant Google. Développer par la start-up nantaise, BOTNATION AI. Le petit plus est que les fans interagissent directement avec les joueurs nantais. Mais il est aussi possible de répondre à un quiz sur l’histoire des Canaries, d’obtenir les résultats et les dernières actualités en disant simplement “OK Google, parler avec le FC Nantes”. Ce nouveau moyen de communication avait été mis en avant l’été dernier en révélant une des nouvelles recrues du club.

Un assistant vocal pour l’expérience matchday ?

Demain, les assistants vocaux pourront permettre aux fans de ne rien manquer d’un match. Plus besoin de se déplacer au stand de restauration pour commander ou remplir son verre, plus besoin de prendre le risque de manquer une action. Nous n’aurons même plus à regarder notre smartphone, nos yeux resterons sur ce qui compte le plus, le jeu.

Côté data, les données que les clubs vont pouvoir récolter seront précieuses afin d’améliorer et de personnaliser l’expérience de ses utilisateurs. Ceci est notamment déjà mis en place en MLB dans l’entre des Seattle Mariners. En effet, dans les espaces VIP du stade, il est possible de commander de la nourriture mais aussi bien de changer de chaîne TV ou de mettre de la musique grâce à l’assistant vocal Amazon Echo.

Autre exemple de l’usage du vocal, l’application nommée Catch Sports lancée par Turner Sports permet au fan à la maison de demander à Alexa des recommandations sur quel match regarder et sur quelle chaine celui-ci est diffusé.

Elargir son audience notamment en éduquant les néo-fans

Les assistants vocaux sont précieux en particulier dans la recherche d’informations (statistiques, résultats…). Mais ils peuvent aussi permettre d’améliorer l’expérience d’un fan novice en lui permettant de comprendre les règles et mots techniques liés à un sport. Ainsi, pour les play-offs de football américain en 2019, la NFL a permis aux nouveaux fans d’apprendre les termes spécifiques en demandant directement à Alexa. Cela permet de cibler une nouvelle audience telle que les non-américain. Rappelons que la NFL délocalise des matchs au Royaume-Unis chaque année pour élargir son audience en Europe notamment.

À l’inverse, nous pouvons voir dans le documentaire Sport Reporter “American History XV” diffusé il y a quelques mois sur Canal+ (accessible sur le replay mycanal.fr), que pour éduquer les américains présents au stade lors d’un match de Major League Rugby (MLR) et qui ne connaissent peut-être pas très bien ce sport proche mais différent du football américain, que le speaker explique les coups de sifflet de l’arbitre en direct. Les assistants vocaux permettent d’éduquer une audience plus large puisqu’il n’est pas nécessaire d’être au stade. Être devant son écran de télévision ou son smartphone suffirait.

Benjamin Stoll, le responsable de la stratégie digital du Bayern Munich voue un bel avenir aux services d’audio live. Ces services permettent de toucher les déficients visuels mais offrent aussi une nouvelle expérience aux fans.

“Actuellement, nous mettons en place une fonctionnalité sur nos sites web et dans notre application qui lit les articles et le site comme un service vocal. Un service qui répond donc à un besoin pour les malvoyants, mais offre également un nouveau service de commodité à tous les fans.”

Le vocal, pour offrir une expérience vraiment complète

Dans les sports automobiles et particulièrement en Formule 1, il est bien connu que les données statistiques sont d’une importance capitale dans la compétition pour les écuries. Mais elles le sont également pour les fans. James Cough, récent vainqueur du F1 Innovation Prize, a imaginé un Virtual Smart Assistant délivrant des datas personnalisées via une commande vocale et gestuelle. Le but est de permettre aux fans d’avoir accès à toutes les données qu’ils désirent, pas seulement pour voir ce qui se passe durant le course mais aussi comprendre ce qu’il voit. De la pédagogie liée à l’expérience. Plus le spectateur comprendra ce qu’il vit, plus il s’y intéressera.

“Grâce à mon application, je veux que les autres fans aient un aperçu de l’intérieur d’un sport qu’ils aiment. J’espère que mon idée permettra aux fans d’avoir accès à toutes les données qu’ils veulent, et qu’ils pourront les utiliser non seulement pour voir ce qui se passe, mais aussi pour comprendre pourquoi. Cela devrait permettre à un plus grand nombre de personnes de s’impliquer dans le sport.”

James Cough, vainqueur du F1 Innovation Prize

Cette innovation pourrait permettre à la F1 de transformer ses spectateurs occasionnels en véritable experts. Comme expliqué par Ross Brawn, le directeur technique et sportif de la F1, la Formule 1 souhaite démocratiser l’accès à la Formule 1 pour les fans en facilitant la compréhension des termes techniques notamment.

“Nous voulons faire tomber les barrières de la langue et du savoir-faire technique pour que plus de gens dans le monde entier puissent s’immerger dans le plus grand spectacle sportif du monde.”

Ross Brawn, directeur technique et sportif de la F1

C’est une nouvelle étape dans l’engagement des fans en Formule 1. Lewis Hamilton, quintuple champion de Formule 1, a notamment déclaré “les gens s’interrogent toujours sur le poids, le degré d’activité physique, la difficulté… Mais si vous pouvez utiliser les données pour vraiment expliquer ces paramètres et pourquoi c’est si difficile, je pense que cela va naturellement rendre les gens plus excités…”
Vinod Kumar, directeur général de Tata Communications (co-organisateur du F1 Innovation Prize), a quant à lui affirmé que cela allait permettre aux fans d’être encore plus impliqués dans le sport. Nous le croyons aussi.

L’assistant vocal pourrait aussi être utilisé dans le but d’améliorer l’expérience des fans déficients visuels. L’audio-description au stade existe déjà mais n’est pas présente dans toutes les enceintes. Les assistants virtuels pourraient permettre une meilleure accessibilité aux événements sportifs pour les personnes déficientes visuelles par exemple.

Le vocal laisse envisager de nouvelles façons de proposer du contenu à ses fans, en l’informant davantage sur l’événement sportif auquel il assiste. Développer cette technologie va très certainement enrichir l’expérience des spectateurs tout en les rendant plus investis. Nous pouvons imaginer que s’ils sont plus investis, ils auront tendances à s’engager davantage, à venir au stade plus fréquemment. Peut-être le plus gros avantage à long terme pour l’organisateur.

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