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Fan expérience AUX ETATS-UNIS

Les fans du club de MLS d’Orlando City peuvent taguer les murs du stade

Écrire sur les murs était le rêve de tous quand nous étions enfant. Aujourd’hui, Orlando SC donne la permission à ses fans de réaliser ce rêve de gosse.

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Le mur des supporters à Orlando

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Écrire sur les murs était le rêve de tous (où du moins le nôtre) quand nous étions enfant. Aujourd’hui, le club d’Orlando SC donne la permission à ses fans de réaliser ce rêve de gosse.

Combien d’entre nous ont déjà été sanctionnés pour avoir laissé un peu d’encre sur les murs de l’école ou de la maison dans le passé ? « Laissons les s’exprimer » pourrait s’écrier Super Nanny si elle était toujours parmi nous.
Le club de MLS d’Orlando City permet à ses fans de réaliser ce doux rêve : écrire sur les murs du stade. Mais attention, par sur n’importe quel mur du stade, il s’agit du couloir accédant à la pelouse. Ce même couloir qu’empruntent les joueurs avant les matchs à domicile.
L’idée proposée par la franchise américaine est d’engager les fans d’une belle façon en partageant leurs messages d’encouragement et de motivation avec les joueurs.

Les fans en action le 20 avril dernier

Orlando SC Les fans en action le 20 avril dernier

Le 20 avril dernier, le club a tweeté une photo (photo ci-dessus) avec quelques ombres sombres dans le tunnel du stade d’Orlando avec le hashtag #NeverHuntAlone. Un message signifiant en français « Ne chassez jamais seuls« . Une campagne de communication qui a pour but de rapprocher les joueurs et les fans. 

 

Les joueurs et staff de l’équipe ont pu découvrir lors de leur match face au Colorado Rapids le week end dernier les nombreux messages laissés par les supporters.
Selon le défenseur latéral de l’équipe, Scott Sutter l’idée est plutôt appréciée par les joueurs : « Ceci est vraiment, vraiment cool. Nous aimons vraiment passer devant avant de jouer. »
Jason Kreis, le head coach de l’équipe est aussi ravi de cette idée originale : « Je pense que c’est absolument fantastique. J’aime beaucoup l’idée et j’adore les messages qui y sont inscrits. J’aimerai en voir plus souvent, ils sont lumineux et plein d’audace. »

Le club bénéficie aujourd’hui d’un engouement sans précédent pour l’équipe. Un engouement marqué en partie grâce à l’arrivée de son nouveau stade et sa tribune debout mais aussi grâce aux très bon résultats de ce début de saison (6 victoires en 7 rencontres, leader de la conférence EST). 

Une bonne idée de la part du club américain. Une idée qui ne nécessite presque zéro moyen financier, seul un coup de peinture pour remettre à neuf et repartir sur une nouvelle session de messages ou rendre le couloir uniforme. Fanstriker valide cette initiative.  

Réagissez et échangez avec nous sur le sujet via twitter 

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J’admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant.

Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne :
« Ceux qui essaient d’éviter l’échec, évitent le succès. »

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Fan expérience AUX ETATS-UNIS

Etude : L’impact des sponsors sur les fans

Au delà des résultats sportifs, la vie des sponsors est le sujet d’actu n°2 dans les médias spécialisés du secteur sportif. Quel impact peuvent avoir ces sponsors sur l’expérience fan ? Retour sur une étude américaine qui traite la question.

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Au delà des résultats sportifs, la vie des sponsors est le sujet d’actu n°2 dans les médias spécialisés du secteur sportif. L’explication est simple, la part qu’apporte ces marques dans l’économie du sport est devenue aujourd’hui vitale et la source de revenus n°2 après les droits TV.

Mais pour le fan, quelle importance ? Quel rôle jouent ces marques dans l’expérience spectateur ? Quelle différence pour le supporter de se rendre au Stade des Lumières ou au Groupama Stadium ? Quel impact sur l’expérience fan que de voir affiché sur les panneaux LED des messages de Volkswagen à la place de ceux de Nissan ?

Au coeur des préoccupations de ces marques, de nombreuses études marketing essaient de valoriser ces courses au naming, à l’appellation “sponsor titre” ou “équipementier officiel” mais très peu (voire aucune) placent le fan au milieu des préoccupations en se demandant l’impact que les marques pourraient avoir sur son expérience de l’événement sportif.

Cela vaut le coup donc de vous partager une étude qui vient de sortir aux USA : DECODING 2.0 by MKTG  et qui s’intéresse de prêt à l’impact des sponsors sur la vie des fans de sport.

Les enjeux de l’étude

Mesurer la réceptivité des fans aux messages des sponsors. Quoi de mieux pour les marques que de comprendre quel profil de fan est le plus réceptif aux messages des marques lors des événements sportifs. En effet, pour ne pas se noyer dans la masse des messages et se différencier de leurs concurrents, les marques du sport doivent faire un gros effort pour comprendre les habitudes des consommateurs et adresser les bons messages aux bonnes personnes.

Des résultats surprenants

Seuls 23% des fans sont très facilement réceptifs aux messages des sponsors (les « victimes parfaites »). Les fans de sport sont d’ailleurs les fans les moins faciles à convaincre pour les marques par rapport aux fans de e-sport ou de musique par exemple.

Etude MKTG Decoding 2.0

Etude MKTG Decoding 2.0

Ces fans réceptifs sont pour la plupart des jeunes, des “Millenials” (génération des jeunes ultra-connectés) qui consomment le sport sur 2 écrans à la fois et sont férus d’infos sportives présentes sur les réseaux sociaux.

Les femmes sont également plus attentives aux messages des marques. On avait d’ailleurs évoqué dans un précédent article la tendance des marques à essayer de s’adresser de manière plus personnalisée à travers une fan expérience au féminin. Voilà de quoi conforter cette stratégie !

29% des fans de sport sont totalement hermétiques aux messages des sponsors.

En revanche, de plus en plus de fans de sport (29%) sont totalement hermétiques aux messages des sponsors. Un enseignement marketing dont les marques doivent se saisir pour adresser leurs efforts auprès des bonnes cibles !

Une évolution des comportements des fans de sport

L’étude démontre que les fans sont de moins en moins dédiés à leur équipe préférée et font moins de sacrifices pour celle-ci. Depuis 2012, le nombre de fans éprouvant de la fierté en cas de victoire de leur équipe est en baisse et atteint les 53%. Le sport devient également plus individualiste : 20% des fans préfèrent regarder du sport seuls. Est-on en train de devenir « moins fans » ?

Et l’impact des marques sur les fans alors ?

Les fans les plus réceptifs déclarent apprécier ce que les sponsors proposent en matière de fan expérience. Ils sont également plus loyaux envers les marques qui sponsorisent leur équipe et préféreront acheter leurs produits plutôt que ceux d’un concurrent puisqu’ils estiment partager les mêmes valeurs et se sentent proches de la marque.

Différence entre un fan réceptif et un fan peu sensible aux messages des marques

Différence entre un fan réceptif et un fan peu sensible aux messages des marques

Les marques ont vraiment leur rôle à jouer dans l’expérience fan !

De nombreuses marques ont saisi l’importance d’exister auprès des fans et de leurs offrir des expériences uniques. Certaines marques ont à cœur de réellement améliorer l’expérience du fan sans penser uniquement aux recettes potentielles et au marketing.

On avait par exemple relayés les actions d’Audi et Airbnb qui faisaient dormir les fans au stade, les maintenant classiques canapés bord de stade PMU ou Conforama, et l’on se souvient de la très réussie animation d’Emirates Airlines lors d’un match du Benfica.

Cette réflexion sur le réel impact des marques à travers ces activations ne fait que s’amorcer (en France du moins) et s’adressent encore trop souvent à quelques privilégiés ou sont simplement un moyen de publicité déguisée (ou pas).

Un petit point de vigilance sur l’étude

L’étude MKTG porte sur le marché des États-Unis et donc sur des fans de sports américains, aux comportements et à la culture sportive très particulière, souvent bien différente des habitudes des fans made in France ! Il n’est donc pas forcément automatique d’appliquer ces enseignements à notre propre territoire.

À quand une étude sur l’impact des sponsors sur les fans de sport en France ? Agences, la balle est maintenant dans votre camp !

Dans les 6 prochains mois, de nouveaux éléments de cette étude seront révélés sur le site ! Nous restons à l’affût. 

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