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Fan expérience en France

Retour sur l’activation #Kappa4FCL avec Kappa au Stade du Moustoir

Retour sur la belle soirée #Kappa4FCL proposée par Kappa au stade du Moustoir vendredi soir avec plusieurs influenceurs et médias du sport.

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Vendredi soir, nous étions invités par Kappa avec plusieurs influenceurs sport & digital au stade du Moustoir à Lorient pour suivre la rencontre entre le FC Lorient et le Paris FC.

Nous avions partagé avec vous le programme de la soirée de vendredi réservé par la marque Kappa, partenaire du FC Lorient dans l’article qui présentait cet événement.
Kappa a donc invité plusieurs médias/influenceurs tels que Footpack, Ecofoot, PKfoot, CBourpiff et Fanstriker au stade du Moustoir pour vivre une très belle soirée. Deux fans ont également été invités par l’intermédiaire d’un jeu concours sur les réseaux sociaux. 
Retour sur cette expérience.

Notre expérience d’insider avec Kappa

Nous avons débuté par une visite guidée du stade réalisée par Emmanuel Robert, directeur commercial & marketing du club et Sébastien Pensivy, responsable sponsoring & partenariats du FCL. Un passage par les vestiaires et les salles de préparation tout juste avant l’arrivée des équipes à laquelle nous assistons également.
C’est ensuite dans les loges que nous avons rejoint la social room pour cette soirée dédiée au hashtag #Kappa4FCL. Un moment d’échanges et de discussions autour d’un verre où nous avons eu la belle surprise de recevoir un maillot du FC Lorient floqué Fanstriker des mains de Rémy Valette, sponsoring coordinator chez Kappa France (le premier maillot Fanstriker).
C’est donc avec le maillot des Merlus sur les épaules que nous avons pu assister à l’échauffement des joueurs en bord de pelouse. Un moment fort sympathique avec la venue du président Lorientais, Loïc Féry avec qui nous avons pu échanger quelques mots.

La marque Kappa a la volonté d’être présent au plus près de ses clubs, de les accompagner au jour le jour, pas seulement dans sa dimension d’équipementier mais surtout comme un véritable partenaire. Cela se traduit notamment avec la création de contenus inside diffusés sur les supports digitaux et d’activations ponctuelles à différents moments clés de la saison.
“L’opération Money Can’t Buy « VESTIAIRE VIP » faisait partie des contreparties marketing que nous avions avec le FC Lorient. Nous avons souhaité l’utiliser à bon escient en la partageant  avec plusieurs médias du sportbusiness, influenceurs du club mais également 2 supporters sélectionnés via un jeu concours.
En parallèle, nous avons profité de cette expérience unique pour créer, le temps d’un match, la première « social room » au stade du Moustoir via le hashtag #KAPPA4FCL et ainsi faire profiter à tous les fans du FCL de ces contenus exclusifs.”
Grâce à la création de ce type d’opération, Kappa s’inscrit un peu plus dans l’histoire du club et établi de manière forte auprès du grand public l’ identification Kappa x FC Lorient.

Les influenceurs pour Kappa4FCL@Paco/Footpack

Les influenceurs pour Kappa4FCL

La présence des salariés du FC Lorient nous a permis d’échanger largement autour de l’historique du club, des problématiques ou projets futurs.
Nous n’avons bien entendu pas oublié notre oeil de spécialiste de l’expérience fan, puisque nous avons pu faire un tour des animations dans les coursives avant le lancement du match (nous y reviendrons plus largement dans un article dédié au FC Lorient et à ses animations).
C’est ensuite dans la social room que nous avons suivi le match avec des petits fours et autres boissons. Une occasion de voir le match dans de bonnes conditions et ainsi de suivre l’animation des tribunes du Stade du Moustoir.
Après les 90 minutes et la victoire bretonne (2 à 0), nous avons pris place dans la zone mixte pour assister aux interviews d’après-match. Avant d’aller diner dans l’espace restaurant du stade avec les équipes de Kappa, du FC Lorient et Lindsay Rose, joueur du FCL.

Des jeunes supporters du FCL@Paco/Footpack

Des jeunes supporters du FCL

Une vraie bonne soirée d’immersion dans les coulisses du FC Lorient grâce à Kappa.
Un grand merci à Kappa pour cette soirée, ce maillot et cette expérience en inside très enrichissante.
Si vous étiez au stade du Moustoir vendredi soir, sachez que vous pouvez toujours tenter de gagner un maillot dédicacé en partageant vos photos du match sur Twitter avec le hashtag #Kappa4FCL jusqu’à mercredi.

Au stade, je passe plus de temps à observer les animations, le comportement des fans et les actions du club que le match en lui même. J'aime le sport mais j'aime encore plus l'expérientiel. Qu'il soit dans le monde du commerce ou celui du sport business. | "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

Fan expérience en France

Un policier référent dans les groupes de supporters en déplacement ?

Après un référent supporter dans les clubs, une expérimentation est en cours pour permettre la présence d’un policier référent dans les groupes de supporters visiteurs.

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Lors du match de Ligue 1 Conforama entre le RC Strasbourg Alsace et l’Olympique Lyonnais le 9 mars dernier, plusieurs acteurs dont les instances du football français ont réalisé une expérimentation auprès des supporters. 

 

L’encadrement des supporters adverses est un sujet sensible, dans une époque où le nombre d’arrêtés préfectoraux se multiplie et ne choque presque plus personne. Cette semaine, le média l’Équipe rapporte que depuis le début de la saison, les préfets ont publié plus de 70 arrêtés limitant la liberté d’aller et venir des supporters de football français. Un chiffre (trop) important.

Des arrêtés abusifs ?

Les préfectures se posent-elles de moins en moins de questions lorsqu’il s’agit de l’organisation d’un match de football ? Au regard du nombre d’arrêtés publiés, la question est légitime.
L’Équipe a d’ailleurs publié cette semaine un article qui présente les motifs d’arrêtés préfectoraux les plus originaux (ou ridicules selon la position que l’on adopte). Un article que nous vous invitons à lire.

@Lequipe

Une banderole de mécontentement des supporters face aux tribunes vides

Alors, il est vrai que le pays connait une longue période d’instabilité et d’inquiétude, entre les précédentes attaques terroristes, les manifestations régulières devenues dorénavant quotidiennes sur tout le territoire. Cette situation mobilise donc les ressources humaines dédiées à la sécurité du public. Par conséquent, l’organisation des événements sportifs passe au second plan. La sécurité du public étant un élément essentiel d’une organisation, cela complexifie l’équation.

Les préfectures ne se cacheraient-elles pas derrière ces événements qui touchent le pays pour répondre avec trop de facilité en refusant à un groupe de supporters de se déplacer pour soutenir leur équipe ?
Cette attitude ne risque pas d’améliorer l’entente entre ces deux mondes (l’administration et le supporterisme). Ni même de bonifier l’image des supporters vis à vis du grand public.
La situation est donc pénible pour tous le monde. Les clubs ne remplissent pas leur stade, le public présent ne bénéficie pas d’une ambiance stade optimale, les supporters ne peuvent pas assouvir leur passion et la préfecture ne laisse pas les meilleurs souvenirs.

Mais, il existe des solutions. L’une d’elle est actuellement en phase de test dans nos championnats de football professionnel.

Un policier parmi les fans adverses

Le 9 mars, c’était donc la date choisie par les différents acteurs qui soutiennent cette démarche. Le match de Ligue 1 Strasbourg RC vs O.Lyon a marqué le début d’une expérimentation innovante en matière de prévention, d’anticipation et de dialogue avec les supporters.

Plusieurs organismes portent ce projet important : la Fondation Nivel, la préfecture, la DNLH (division nationale de lutte contre le hooliganisme), la FFF, la LFP et les clubs concernés par les tests. La Fondation Daniel Nivel, fondée en 2000 à l’initiative de la fédération allemande de football, a pour objet de soutenir des actions de prévention des incidents autour des matchs de football, particulièrement ceux opposant des supporters aux forces de l’ordre.

Pour ce premier test inédit, c’est le RC Strasbourg en tant que club accueillant qui a collaboré pour développer le concept avec les supporters visiteurs pour ce match face à Lyon.
Ainsi, le groupe de supporters visiteurs comptait dans ses rang un “policier référent” désigné pour suivre le foule dès leur arrivée dans le Bas-Rhin jusqu’à leur départ post-match. Ce référent a pour rôle de dialoguer avec les supporters visiteurs, de les informer des mesures de sécurité applicables au stade à l’occasion de leur déplacement, et de faire le lien avec le chef du dispositif d’ordre public de la DDSP.

Cette opération sera dans un second temps envisagée dans plusieurs autres stades de Ligue 1 et de Ligue 2. Une évaluation du dispositif sera réalisée en fin de saison et au cours de la saison 2019/2020.

Une première réussie selon les acteurs

La LFP précise que de l’avis de l’ensemble des acteurs concernés, la première rencontre expérimentale fut une réussite. L’anticipation et la bonne préparation de la rencontre entre les différents acteurs a permis au policier référent, en lien avec le référent supporters, de dialoguer sereinement avec les groupes de supporters lyonnais  au stade de la Meinau.

Cette expérimentation a vocation à se poursuivre à Strasbourg, avec le soutien de la préfecture du Bas-Rhin, de la DDSP 67, de la Division Nationale de Lutte contre le Hooliganisme, de la FFF, de la LFP, de l’ANS et du RC Strasbourg. Elle sera, dans un second temps, appliquée dans plusieurs autres stades de Ligue 1 Conforama et Domino’s Ligue 2. Une évaluation du dispositif sera effectuée en fin de saison et au cours de la saison 2019/2020.

Le travail est relativement conséquent car selon certains supporters les conditions d’accueil des supporters adverses laissent parfois à désirer dans nos clubs. C’est ce que nous partage Loïc dans une interview où il raconte ses diverses expériences lors de ses déplacements.

Un référent supporters obligatoire depuis 2016

Depuis la loi du 10 mai 2016, chaque club a l’obligation de définir un « référent supporters » dans ses effectifs dans le but de renforcer les interactions entre le club et ses supporters. La nomination d’un policier référent s’inscrit dans la lignée de la volonté d’étendre le modèle du référent supporters aux relations entre les supporters et les forces de l’ordre, au travers d’une expérimentation avec les supporters en déplacement. Le public visiteur ne dispose généralement que de peu de repères et d’interlocuteurs réguliers du côté des forces de l’ordre. Un dialogue clair et apaisé des supporters visiteurs avec les forces de l’ordre doit être favorisé.

La nomination d’un « policier référent » au sein des forces de l’ordre s’inscrit dans un objectif de bon déroulement des déplacements de supporters dans les sites pilotes. Ce policier fait alors office de point de contact unique et privilégié des référents supporters et des supporters en déplacement.

Éduquer les plus jeunes dans les stades

Apprendre à devenir un bon supporter, c’est une action qu’a réalisé l’UNSS dans la région lyonnaise. Soutenue par plusieurs personnalités sportives, cette bonne action a pour but d’éduquer le plus jeune public dans les écoles au supporterisme. 

Nous avions également proposé une idée lors de notre rendez-vous du vendredi sur Twitter : le #FridayIdea avec une idée similaire directement dans les stades. Avec la mise en place d’une tribune de mini ultras composée uniquement d’enfants accompagnés par un ou plusieurs animateurs pour leur apprendre les chants, les danses et autres bonnes pratiques d’un supporter dans un club. 

Cette étape d’éducation est également très importante pour le futur car c’est en agissant aujourd’hui avec le jeune public que les clubs en profiteront. 

L’amélioration de l’accueil de tous les supporters en déplacement est un vrai sujet que le football n’arrive pas à gérer aussi facilement que dans d’autres pratiques. La mise en place d’un lien fort entre le club, le service de sécurité et les supporters va normalement permettre cette proximité. 
La question qui se pose est comment les supporters vont-ils accueillir un membre des forces de l’ordre dans leur rang. Celui-ci devra peut-être épouser les codes pour s’intégrer totalement dans le groupe (avec le port d’un maillot par exemple).
Est-ce que ce premier test vous semble être une bonne idée ?

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