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Comment les clubs peuvent-ils surfer sur la déferlante Coupe du Monde ?

Après un aussi bel été pour le football français, comment les clubs vont pouvoir surfer sur cette tendance positive post coupe du monde ?

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Cet été 2018, le football et en particulier l’Equipe de France, ont été au cœur de (presque) toutes les préoccupations. La France entière a rêvé, crié, chanté, dansé, mangé et dormi football durant un mois. Des émotions très fortes, partagées par toute une nation avec une apogée inoubliable et à jamais dans les mémoires de beaucoup d’entre nous.

 

Cette France unie comme un seul Homme, ces élans de fraternité et ces souvenirs uniques créés par le football s’estompent tout de même peu à peu, comme on se réveille d’un rêve qui n’a pas duré assez longtemps. N’y-a-t-il pas un moyen de faire perdurer cet état d’euphorie ? Notre équipe championne du monde peut-elle raviver ce moment magique ? Ou peut-être y-a-t-il une opportunité à ne pas manquer pour les clubs de football ? Saisir cette occasion unique où 60 millions de fans français ont rêvé grâce au ballon rond…

Le contexte très favorable de ce début de saison

Les clubs préparent tous avec ferveur cette rentrée 2018. Quoi de plus favorable que ce contexte post Coupe du Monde ou toutes générations confondues ont suivi du football, qu’elles aient été devant leur télévisions, dans un bar, une fan zone, ou sur place en Russie. Cet engouement national a permis à certains de découvrir le football, à d’autres de se réconcilier avec ce sport et enfin aux fans déjà conquis de confirmer leur amour pour cette pratique. Le contexte de ce début de saison est donc très propice pour les clubs qui peuvent attirer un nouveau public, fidéliser les habitués et convertir les timides de l’expérience stade. Encore faut-il savoir saisir l’instant et capitaliser sur cette ferveur avant qu’elle ne retombe pour de bon.

Mettre en avant ses propres étoiles

La Coupe du Monde à permis de mettre en avant les joueurs français et d’en faire des produits marketing bien ficelés. La performance sportive de nos Bleus ainsi que leur communication exemplaire à permis de renforcer l’image des cadres que sont Griezmann, Lloris ou encore Giroud, et mis à l’honneur certaines petites pépites peu connues du grand public jusqu’alors.

Les clubs ont tout intérêt à ce servir de cette image pour inciter les fans à venir voir jouer “en vrai” certains joueurs ayant permis de ramener cette deuxième étoile à la maison. L’OM l’a bien compris et a diffusé à l’issue de la coupe du Monde son propre reportage sur Florian Thauvin qui enregistre déjà des records sur la chaine Youtube du club en étant la vidéo la plus vue de la chaine.

Adil Rami, également joueur de l’OM, qui a plus brillé par sa bonne humeur, ses blagues et ses révélations hilarantes en interview ou sur les réseaux sociaux que par son jeu sur le terrain. Il peut être un atout mis en avant dans la communication du club. Le jeune Kylian Mbappe bien sûr, star du PSG qui risque de faire de l’ombre cette saison à Neymar.

Au Groupama Stadium à Lyon, la coupe du monde sera présentée lors du premier match de la saison par son champion du monde Nabil Fekir.

Il est vrai que ce sont surtout les grands clubs français qui ont la chance d’avoir sur leur pelouse les stars du mondial, mais une communication originale et décalée des clubs qui ont formé et vu grandir des Kanté, Tolisso, Pavard et compagnie peut aussi être envisagée !

S’inspirer de la stratégie digitale des Bleus

L’équipe de France a proposé durant ce mois en Russie une communication et une utilisation des réseaux de très grande qualité. Les clubs de football français peuvent tout à fait adapter ces bonnes pratiques à leurs fans. Avec plus de 46 millions de likes, posts et partages, la France est la nation ayant généré le plus d’engagement (source Sprinklr). Les différents canaux ont été bien exploités avec un record de 3 millions d’abonnés sur Instagram, devenant ainsi la première fédération sportive au monde à rassembler autant de fans sur cette plateforme.

https://www.instagram.com/p/BlTgXo-h2nR/?utm_source=ig_web_copy_link

La communication et le contenu était aussi bien produits par la fédération elle-même que par les joueurs qui n’ont pas fait de faux pas et on proposé des contenus de qualité, spontanés, parfois décalés et des insights ou de l’exclusif. Il est clair que les joueurs connaissent les codes et usages des réseaux sociaux, c’est un atout pour le joueur, le club et aussi pour le fan qui bénéficie de plus de contenus en inside.

En quelques chiffres :

  • Antoine Griezmann compte plus de 5 millions de followers sur Twitter
  • Benjamin Pavard enregistre une progression record de +550% de followers à l’issue de la compétition

Faire ses devoirs de vacances

Les clubs auront pu profiter de cet été pour éplucher les innombrables études et rapports produits cette année sur les fans de football. L’une de nos premières préconisations pour offrir la meilleur expérience fan possible à toujours été de s’intéresser et de connaitre les habitudes de ses fans pour répondre au mieux à leurs attentes.

C’est donc le moment idéal pour baser sa stratégie d’engagement pour la saison 18/19 sur quelques études fondées. Voici en bref, ce que nous avons pu retenir :

  • 29% des fans sont totalement hermétiques aux messages des sponsors : les marques doivent donc s’efforcer de proposer du contenu utile et contribuant réellement à l’expérience du fan ;
  • 80% des fans de football suivent le match avec un second écran pour suivre les statistiques et 84% accordent une grande importance au storytelling proposé par le club et les sponsors (Source : Barcelona Sport Business Institute @sbi_barcelona) ;
  • 20% des fans préfèrent regarder du sport seuls ;
  • Pour 35% des fans, les réseaux sociaux ont remplacé le besoin de regarder les matchs et Twitter est la plateforme préférée des Millenials pour suivre leur équipe (Source : MKTG Decoding 2.0) ;
  • Ce qui confirme la forte tendance pour les fans les plus jeunes à complètement délaisser la diffusion traditionnelle TV ;
  • Le fan de foot est jeune, curieux et attiré par le beau jeu mais il est également passionné de musique et de gaming, d’autres loisirs qui peuvent être utilisés comme levier par les clubs (Source : Modern Football Fan Copa90) ;
  • 94% des fans suivent les joueurs sur Instagram pour en savoir plus sur leur vie de tous les jours : gare donc à ceux qui ne font que de la publicité ! (Source : Modern Football Fan Copa90) ;
  • et bien d’autres enseignements à découvrir dans nos articles chaque semaine.

Pour la saison 2017/2018, l’affluence dans les stades de Ligue 1 Conforama a été la plus élevée depuis plus de 15 ans. En moyenne, ce sont 22 544 spectateurs qui assistaient à une rencontre dans un stade. L’effet Coupe du Monde certainement qui devrait sans doute se prolonger sur les prochains mois.

Pour poursuivre sur ce sujet, nous vous conseillons la lecture d’un article rédigé par Clément Barouillet, Lead Consultant chez Two Circles.

Le contexte de la planète football est au beau fixe, c’est le moment parfait pour les clubs de se saisir de cette opportunité pour conquérir un nouveau public ou faire venir plus souvent ses fans au stade, pour engager sa communauté pendant et en dehors de matchs et démarrer cette saison sur les chapeaux de roue !

Passionnée, supportrice et grande curieuse, j'ai à cœur de partager ma vision des événements. Convaincue du rôle central que les fans ont à jouer dans le développement du sport, je suis ravie de pouvoir mettre en lumière les bonnes pratiques qui peuvent servir d'exemple et d'inspiration à tous grâce à Fanstriker. Passionate, curious by nature, and a true fan, I like to share my vision about sport events. I am convinced that fans have a considerable part to play to develop the sport economy. Through Fanstriker I aim at bringing to light the best practices that can serve as an example or an inspiration.

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TooGoal, un nouveau réseau social pour une expérience 100% football

Créé par des journalistes et chroniqueurs sportifs, TooGoal est un nouveau réseau social qui propose des contenus éditoriaux aux fans de football.

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TooGoal, le réseau social 100% football

Il y a quelques jours, plusieurs acteurs médias du ballon rond se sont alliés pour créer un réseau social français dédié au football : TooGoal. Un projet ambitieux qui vise à offrir du contenu de qualité aux utilisateurs de la plateforme. 

 

L’expérience fan ne se joue pas uniquement dans les stades. Sur les supports digitaux, elle a aussi son importance pour créer du contenu toujours plus personnalisé et orignal à destination des fans.

Que retrouve-t-on sur le réseau social TooGoal ?

Tout d’abord, ce sont des journalistes et chroniqueurs connus dans le milieu que l’on retrouve à l’origine de ce projet. Bruno Constant, spécialiste du foot anglais pour RTL et RFI, Philippe Auclair, également expert du foot anglais, Julien Cazarre, l’humoriste préféré des footballeurs, ainsi que d’autres journalistes fondent le désormais TooGoal FC.

Pour accompagner ces connaisseurs, on retrouve deux partenaires de renom. Le premier est The Guardian, le célèbre quotidien britannique qui propose sur l’application de nombreux articles traduits. Le second est OptaJean, le compte français du leader mondial des statistiques sportives qui donne du sens aux chiffres.

Application disponible sur Android et iOS, TooGoal offre à ses utilisateurs différents types de contenus avec des podcasts, des chroniques écrites et les résultats des matchs en temps réel. Lorsque l’on est passionné de football, on peut facilement y passer plusieurs minutes pour consulter les différents contenus.

En tant que réseau social, on y retrouve bien évidemment des caractéristiques propres aux médias sociaux. Les utilisateurs ont la possibilité de commenter une publication ou bien de publier des messages eux-mêmes.

Encore tout jeune, TooGoal a forcément des zones d’améliorations comme un flux d’actualité un peu plus compréhensible pour l’utilisateur par exemple. Néanmoins, le réseau ressemble fortement à un Twitter ou Facebook dédié au football ce qui facilite la prise en main.

En mettant l’accent sur la qualité de ses contenus éditoriaux et la spécialisation de sa plateforme, TooGoal veut être “the place to be” pour les fans de foot. Un lieu où les utilisateurs ont tous une passion commune sur laquelle ils peuvent débattre et échanger ensemble.

Avec cette orientation 100% football, TooGoal met peut-être le doigt sur l’avenir des médias sociaux dans le sport et en général : des médias sociaux de niche.

Une personnalisation toujours plus forte pour toujours plus d’engagement ?

TooGoal n’est pas le seul réseau social à être dédié uniquement au football. On peut également parler de Dugout, une plateforme sur laquelle les clubs de foot sont les principaux créateurs de contenus. Des contenus qui peuvent même parfois être exclusifs. L’été dernier, Dugout revendiquait plus de 10 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde.

Le modèle des plateformes sociales dédiées à un centre d’intérêt précis semble donc trouver sa place. Ce qui n’est pas étonnant car même si le football, ou un autre sport, est un domaine bien large, on peut parler d’une expérience personnalisée.

En effet, lorsque l’on est sur un réseau où les contenus, les interactions et même les annonces concernent un seul et unique sport que l’on aime, on peut rapidement se sentir concerné. Un sentiment d’appartenance qui facilite et encourage la prise de parole car le public est à l’aise avec le sujet. L’utilisateur a une certaine connaissance et un point de vue qu’il a envie de partager.

Comme nous avons pu le voir avec les différents modèles de chatbots dans le sport, il est primordial qu’un fan se sente accueilli. Une plateforme sociale dédiée à son sport, voire à son club, peut être un autre canal pour personnaliser son expérience. A l’image d’un forum sur lequel on retrouve les supporters d’une même équipe.

Même si ici la relation entre le fan et le club n’est pas individuelle, on peut imaginer une expérience collective. Un club, un sponsor, un média ou un autre acteur peut concevoir un espace digital dédié pour y faire interagir des fans engagés.

C’est peut-être ce que va réussir à créer TooGoal, en devenant un réseau social référence pour les fans de football dans les mois à venir. A suivre donc. 

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