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Team member : Alex, notre nouveau community manager du football

Nouveau recrutement pour la team Fanstriker, Alex monte dans le wagon de l’expérience fan pour scruter les tweets et actions des clubs sur les réseaux.

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Alex Horveno, Fanstriker

Temps de lecture environ 3 minutes

Nouveau recrutement pour la team Fanstriker, Alex monte dans le wagon de l’expérience fan. Il va suivre de près les tweets et autres activités des clubs professionnels pour en tirer des bonnes pratiques en matière de fan expérience.

 

Salut Alexandre, tu rejoins la team Fanstriker, félicitations !
Alors on sait que tout le monde t’appelle plutôt Alex, mais peux-tu nous en dire un peu plus à ton sujet ?

Bonjour, je m’appelle Alexandre, j’ai 22 ans et je suis originaire de la région nantaise. Je pratique le football depuis mes 5 ans et j’ai eu la chance, à l’âge de 16 ans d’intégrer le centre de formation du Stade Brestois 29 où j’ai pu côtoyé le monde professionnel de près. J’y ai joué 4 saisons jusqu’en 2015. Depuis je vis entre Saint Nazaire, Bordeaux et Bayonne (rien que ça). J’ai obtenu un Bachelor dans le Marketing et le Management du sport.

Alex avec son équipe de Saint Nazaire Atlantique Football / 64ème de Coupe de France

Alex Alex avec son équipe de Saint Nazaire Atlantique Football / 64ème de Coupe de France

Je suis un vrai passionné de football. Je regarde aussi bien le football français (Ligue 1, Ligue 2, National…) que le football étranger (Espagne, Angleterre, Allemagne et Italie). J’ai une préférence pour le football espagnol. On va dire que je passe mon week-end devant la télé ou au stade.
Je regarde également d’autres sports. Plutôt des sports collectifs comme le handball, le basket ou encore le rugby. Bien obligé en habitant dans le Sud-Ouest.

Outre mon activité de joueur, mon ambition professionnelle est d’intégrer un service de communication au sein d’un club pro de football. Je pense qu’aujourd’hui ce secteur porteur est devenu primordial pour les clubs désirant de se développer et de multiplier les interactions avec leurs fans.

Un véritable baroudeur de l’hexagone, tu as donc pu vivre plusieurs expériences variées. Quel est ton point de vue de l’expérience du spectateur dans le sport aujourd’hui ?

Je pense que le sport professionnel ne pourrait pas exister sans le spectateur. Il est pour moi un maillon indispensable de l’évolution et du développement du sport d’aujourd’hui. De nos jours, les organisations sportives ne prennent pas assez en compte leurs spectateurs. L’avenir du sport passe par le spectateur et par l’expérience qu’il peut vivre lors des évènements sportifs. Il faut donc changer notre façon de penser et placer le spectateur au coeur de l’évènement.
Un fan conquis sera prêt à revivre ce genre de sensations et deviendra ainsi un fidèle ambassadeur du club. L’expérience fan est un sujet très vaste que l’on pourra toujours développer en ayant une grande imagination.

Que vas-tu apporter à Fanstriker ? Quels vont être les sujets que tu vas traiter ?

Etant passionné de football, je vais aborder plutôt des sujets liés à ce sport et aux actions que les clubs ou les fédérations mettent en place pour améliorer l’expérience fan de leurs spectateurs. J’aimerais aussi aller à la rencontre des professionnels du secteur de la communication, qui essaient chaque jour de fédérer leur communauté et d’améliorer l’interaction entre les fans du club. Je pense que ce point est important car l’expérience fan se déroule principalement au coeur du stade mais également en dehors.

Sportif et footballeur, quelle place vas-tu occuper dans l’équipe type du FC Fanstriker ?

Sur le terrain j’occupe le poste d’ailier gauche et comme ce poste est libre dans la team, je vais me l’attribuer. De plus, je pense que mon association avec Sarah sur le côté gauche pourrait faire des ravages. Les adversaires n’ont qu’à bien se tenir !

Le vélodrome pendant l'Euro 2016

Alex Le vélodrome pendant l’Euro 2016

Enfin, en tant que professionnel et fan de sport, quelle a été ton expérience la plus marquante en matière de Fan Expérience ?

Sans aucun doute, le match de l’Euro 2016 entre la France et l’Albanie dans ce formidable Vélodrome (Alex est supporter Lyonnais) !
Pour commencer, l’ambiance sur le Vieux Port dès le midi était magique avec la communion entre les fans français et albanais. Une fois arrivé au stade, toujours une ambiance extraordinaire. Le fait que je sois en tribune du côté albanais était quelque chose de surprenant et de magique car ils n’ont jamais cessé de supporter et encourager leur équipe pendant tout le match. Mais lorsque la France a ouvert le score par Payet en tout fin de match, le stade chavira et nous n’entendions plus aucun albanais. Cette expérience au coeur d’une compétition exceptionnelle et dans l’un des plus beaux stade de football me laissera un souvenir inoubliable. 

 

Merci Alex pour cette petite présentation et welcome dans la team ! On a hâte de découvrir les tweets et publications des clubs les plus fous.

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J’admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant.

Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne :
« Ceux qui essaient d’éviter l’échec, évitent le succès. »

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TEAM

TEAM MEMBER : Benjamin, spécialiste Expérience Fan

Benjamin est le petit nouveau de l’équipe, à travers cette rapide interview, il se présente et présente son parcours et sa vision de l’expérience fan.

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Benjamin LINAIS, Fanstriker

Temps de lecture environ 3 minutes

Nouvelle arrivée au sein de la team Fanstriker ! Benjamin nous livrera ses expériences, ses recherches et ses analyses sur l’expérience spectateur en tant que Spécialiste Expérience Fan et best practices. Découverte.

 

Salut, tu as rejoint la team Fanstriker récemment. Félicitations ! Peux-tu te présenter aux personnes qui nous suivent et en dire plus à ton sujet ?

Je me présente Benjamin Linais, j’ai 25 ans et je suis fou de sport et tout ce qu’il peut se passer autour d’un événement sportif. C’est pour cette raison que je m’intéresse à pratiquement tous les sports et toutes les nouvelles technologies qui leurs sont liées. Je suis originaire du Mans, ville qui accueille la mythique course des 24 Heures du Mans. Aujourd’hui, je vis sur Paris.

J’ai eu la chance d’avoir plusieurs expériences professionnelles enrichissantes en ayant participé au Tour de France, aux 24 Heures du Mans, aux Internationaux de Badminton et à l’EuroBasket.

 

Mon expérience professionnelle aux 24 Heures du Mans 2017

 

Quel est ton point de vue de l’expérience du spectateur dans le sport aujourd’hui ?  

Pour ma part, l’expérience spectateur est l’ensemble des interactions tangibles et intangibles qui impacte le spectateur avant, pendant et après un événement sportif. Aujourd’hui, l’amélioration de l’expérience spectateur répond à de nombreux besoins mais elle doit également en créer et anticiper les besoins des spectateurs de demain.

A mes yeux, le spectateur représente le premier média pour un événement sportif. Je m’explique, si un spectateur est emballé et satisfait de son expérience lors d’un événement sportif il communiquera, à travers le bouche à oreille ou les réseaux sociaux, ce qu’on peut appelé l’effet viral. Ainsi, il fait de la pub de façon “gratuite”, ce qui peut susciter l’envie chez de potentiels spectateurs.

C’est pourquoi, l’expérience spectateur est réellement un levier important qu’il faut prendre en compte. L’acte sportif en lui-même ne suffit plus, il faut offrir aux supporters une expérience accrue pour rendre l’expérience stade meilleure que l’expérience télévisuelle. Cela peut passer au travers du spectacle hors terrain à l’image des animations mais également au travers du confort du client.  Par exemple, accompagner le spectateur dans toutes ses actions autour de l’événement (achat boutique, commande restauration, accès au stade, etc). Le tout pour les événements sportifs en France est de comprendre les besoins actuelles et futures pour nos spectateurs pour y répondre efficacement.

Que vas-tu apporter à Fanstriker ? Quels vont être les sujets que tu vas traiter ?

J’espère apporter beaucoup à Fanstriker de par mes expériences professionnelles mais également à travers mon mémoire de fin d’étude. Ce mémoire traite de l’expérience spectateur avant, pendant et après un événement sportif. Les problématiques étudiées seront les besoins présents et futurs des spectateurs, la manière d’opérer des organisateurs, des structures sportives et des sponsors et également le lien entre les nouvelles technologies et l’expérience spectateur qui permettent de se projeter sur les services de demain.

Le FC Fanstriker est une famille de passionnés de l’expérience fan mais aussi de sport de manière générale. Alors justement pratiques-tu un sport ?

J’ai pratiqué durant 10 ans du Handball. Aujourd’hui, ayant moins de temps, je pratique du foot 5vs5 en loisir chaque semaine et me rend en salle de fitness également trois fois par semaine. Au delà de ces trois sports, j’ai beaucoup d’attrait pour les sports collectifs car ces sports véhiculent des valeurs de partage et d’esprit d’équipe à l’image du FC Fanstriker.

 

Moi-même en tant que Caravanier Le Gaulois au Tour de France 2016

Enfin, en tant que professionnel et fan de sport, quelle a été ton expérience la plus marquante en matière de Fan Experience ?

Mon expérience la plus marquante en tant que professionnel et fan de sport a été de voir l’impact de la caravane sur le Tour de France. J’ai eu l’occasion d’être caravanier lors de cet événement et  l’impact de ce “spectacle gratuit” sur les spectateurs au bord des routes était impressionnant. J’ai été émerveillé par l’organisation de cet “événement dans l’événement” et par le bonheur apporté aux spectateurs. Les marques sont très impliquées et elles permettent vraiment d’offrir un “spectacle” exceptionnel.

 

Merci Benjamin, nous sommes impatients de découvrir l’Expérience Fan à travers tes articles. Welcome Home ! 😉

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