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Team member : Alex, notre nouveau community manager du football

Nouveau recrutement pour la team Fanstriker, Alex monte dans le wagon de l’expérience fan pour scruter les tweets et actions des clubs sur les réseaux.

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Alex Horveno, Fanstriker

Nouveau recrutement pour la team Fanstriker, Alex monte dans le wagon de l’expérience fan. Il va suivre de près les tweets et autres activités des clubs professionnels pour en tirer des bonnes pratiques en matière de fan expérience.

 

Salut Alexandre, tu rejoins la team Fanstriker, félicitations !
Alors on sait que tout le monde t’appelle plutôt Alex, mais peux-tu nous en dire un peu plus à ton sujet ?

Bonjour, je m’appelle Alexandre, j’ai 22 ans et je suis originaire de la région nantaise. Je pratique le football depuis mes 5 ans et j’ai eu la chance, à l’âge de 16 ans d’intégrer le centre de formation du Stade Brestois 29 où j’ai pu côtoyé le monde professionnel de près. J’y ai joué 4 saisons jusqu’en 2015. Depuis je vis entre Saint Nazaire, Bordeaux et Bayonne (rien que ça). J’ai obtenu un Bachelor dans le Marketing et le Management du sport.

Alex avec son équipe de Saint Nazaire Atlantique Football / 64ème de Coupe de France

Alex Alex avec son équipe de Saint Nazaire Atlantique Football / 64ème de Coupe de France

Je suis un vrai passionné de football. Je regarde aussi bien le football français (Ligue 1, Ligue 2, National…) que le football étranger (Espagne, Angleterre, Allemagne et Italie). J’ai une préférence pour le football espagnol. On va dire que je passe mon week-end devant la télé ou au stade.
Je regarde également d’autres sports. Plutôt des sports collectifs comme le handball, le basket ou encore le rugby. Bien obligé en habitant dans le Sud-Ouest.

Outre mon activité de joueur, mon ambition professionnelle est d’intégrer un service de communication au sein d’un club pro de football. Je pense qu’aujourd’hui ce secteur porteur est devenu primordial pour les clubs désirant de se développer et de multiplier les interactions avec leurs fans.

Un véritable baroudeur de l’hexagone, tu as donc pu vivre plusieurs expériences variées. Quel est ton point de vue de l’expérience du spectateur dans le sport aujourd’hui ?

Je pense que le sport professionnel ne pourrait pas exister sans le spectateur. Il est pour moi un maillon indispensable de l’évolution et du développement du sport d’aujourd’hui. De nos jours, les organisations sportives ne prennent pas assez en compte leurs spectateurs. L’avenir du sport passe par le spectateur et par l’expérience qu’il peut vivre lors des évènements sportifs. Il faut donc changer notre façon de penser et placer le spectateur au coeur de l’évènement.
Un fan conquis sera prêt à revivre ce genre de sensations et deviendra ainsi un fidèle ambassadeur du club. L’expérience fan est un sujet très vaste que l’on pourra toujours développer en ayant une grande imagination.

Que vas-tu apporter à Fanstriker ? Quels vont être les sujets que tu vas traiter ?

Etant passionné de football, je vais aborder plutôt des sujets liés à ce sport et aux actions que les clubs ou les fédérations mettent en place pour améliorer l’expérience fan de leurs spectateurs. J’aimerais aussi aller à la rencontre des professionnels du secteur de la communication, qui essaient chaque jour de fédérer leur communauté et d’améliorer l’interaction entre les fans du club. Je pense que ce point est important car l’expérience fan se déroule principalement au coeur du stade mais également en dehors.

Sportif et footballeur, quelle place vas-tu occuper dans l’équipe type du FC Fanstriker ?

Sur le terrain j’occupe le poste d’ailier gauche et comme ce poste est libre dans la team, je vais me l’attribuer. De plus, je pense que mon association avec Sarah sur le côté gauche pourrait faire des ravages. Les adversaires n’ont qu’à bien se tenir !

Le vélodrome pendant l'Euro 2016

Alex Le vélodrome pendant l’Euro 2016

Enfin, en tant que professionnel et fan de sport, quelle a été ton expérience la plus marquante en matière de Fan Expérience ?

Sans aucun doute, le match de l’Euro 2016 entre la France et l’Albanie dans ce formidable Vélodrome (Alex est supporter Lyonnais) !
Pour commencer, l’ambiance sur le Vieux Port dès le midi était magique avec la communion entre les fans français et albanais. Une fois arrivé au stade, toujours une ambiance extraordinaire. Le fait que je sois en tribune du côté albanais était quelque chose de surprenant et de magique car ils n’ont jamais cessé de supporter et encourager leur équipe pendant tout le match. Mais lorsque la France a ouvert le score par Payet en tout fin de match, le stade chavira et nous n’entendions plus aucun albanais. Cette expérience au coeur d’une compétition exceptionnelle et dans l’un des plus beaux stade de football me laissera un souvenir inoubliable. 

 

Merci Alex pour cette petite présentation et welcome dans la team ! On a hâte de découvrir les tweets et publications des clubs les plus fous.

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J'admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant. Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne : "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

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Team member : Billy, le relai des entreprises de l’événementiel sportif

Billy rejoint l’aventure Fanstriker. Il sera en charge des relations avec les entreprises de l’événementiel sportif. Tous les mois, il présentera un acteur du sport qui oeuvre parfois dans l’ombre pour faire vivre une expérience aux fans.

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Présentation Billy QUENUM Fanstriker

L’équipe Fanstriker s’agrandit avec l’arrivée d’un nouveau membre. Billy sera en charge des relations avec les acteurs de l’événementiel pour Fanstriker. Découverte avec ce passionné.

 

Salut Billy, tu rejoins l’équipe Fanstriker, félicitations !
Peux-tu te présenter à nos lecteurs ?

Après avoir étudié et travaillé au Canada pendant près de sept ans sur différentes fonctions de gestion, je suis depuis peu de retour en France avec l’intention de m’insérer dans un milieu qui me passionne, celui du sport. Ces derniers mois ont donc été passés à rencontrer différents acteurs (clubs sportifs, agences d’événementiel, prestataires, influenceurs sport, etc.) de l’écosystème, le but étant de mieux comprendre le marché, les besoins et les meilleures façons d’y répondre.

Par ailleurs, comme beaucoup de passionnés de sport, je suis aussi pratiquant : football, basketball, fitness, tennis de table, beach volley et kick boxing font partie de la grande variété de sports que j’aime à exercer. Lorsque je pratique un sport, mon état d’esprit est à la fois au plaisir et à la performance. Ainsi pour être à la hauteur de mes exigences, mes efforts ne sont pas seulement physiques mais aussi et surtout au niveau mental. Effectivement, je suis particulièrement adepte du dépassement de soi.

Que va être ta mission au sein de l’équipe Fanstriker ?

Intéressé par les thématiques liées à la fan expérience, à l’événementiel et au sponsoring notamment, c’est donc tout naturellement que je me suis tourné vers Fanstriker. Si j’ai un intérêt pour l’ensemble du travail que réalise déjà l’équipe, je m’impliquerai de façon spécifique sur la mise en place d’un volet qui n’est aujourd’hui pas présent sur le site, celui concernant les activités des prestataires de l’événementiel sportif. Fanstriker répertorie déjà les bonnes actions des clubs sportifs en termes de fan expérience et l’idée est d’identifier les différents acteurs qui permettent aux clubs d’atteindre cet objectif. Nous communiquerons donc sur les actions des prestataires qui interviennent à différents niveaux de la chaîne de valeur, de l’achat du billet jusqu’à la fin de l’événement.

Quelle est ta perception de l’expérience du fan dans le sport aujourd’hui ?

Je constate que la notion de fan expérience a une place de plus en plus importante dans la réflexion des clubs et autres structures sportives. En soit, c’est aussi une réalité qui touche l’ensemble des secteurs de l’économie où il est question de relation client. À l’heure d’internet et des réseaux sociaux, le comportement du consommateur a fortement évolué ces dernières années et ses exigences sont davantage prononcées, il ne s’agit pas seulement de rendre un produit ou un service accessible pour le client, mais son expérience en tant que client est aujourd’hui primordiale. Toutefois, améliorer l’expérience du client ou du fan c’est aussi créer un sentiment d’appartenance à la marque ou au club, de sorte à ce que cette identité forte permette au client de choisir un club ou une offre plutôt que toutes les autres alternatives. Ainsi en plus de prendre en compte les éléments liés au confort, à la sécurité et au divertissement du spectateur lorsqu’il se déplace pour un événement sportif donné, les clubs doivent aussi s’impliquer dans les activités sociétales pour faire partie du quotidien de leurs clients, les fans. De ce fait, ils développent une meilleure connaissance des fans, de leurs besoins et de l’expérience qu’il faille leur offrir.

 Quelle a été ton expérience de fan la plus forte ?

Mon sport de prédilection est le football et j’ai pu vivre quelques rencontres dans les stades, mais l’expérience de fan la plus forte que j’ai pu vivre jusque-là est incontestablement le All Star Game de basketball en 2013. J’ai assisté à bien plus qu’un match de basketball. Avant et même pendant la rencontre, il y avait plusieurs types d’animations pour intéresser le public et le tenir constamment en haleine. Entre les mascottes de la NBA, la musique, les pom-pom girls et les animations écrans, c’était une expérience haute en surprises. Elle m’a aussi sans doute marqué du fait que ce jour-là une personne du public a été tirée au sort pour tenter le tir depuis le milieu de terrain…et a réussi son shoot, remportant 100 000 euros : c’était incroyable !

Billy Quenum - contact entreprises

 

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