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Team member : Alexis, le data analyst de l’expérience fan

C’est toujours la période du mercato hivernal pour le FC Fanstriker. Nous officialisons aujourd’hui l’arrivée d’Alexis, notre data analyst.

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Alexis Durand, membre de l'équipe Fanstriker

Temps de lecture environ 4 minutes

C’est toujours la période du mercato hivernal pour le FC Fanstriker. Nous officialisons aujourd’hui l’arrivée d’Alexis, notre data analyst.
Découverte. 

 

Salut Alexis, tu as rejoint la team Fanstriker en janvier. Félicitations ! Peux-tu te présenter aux fans et en dire plus à ton sujet ?

Salut, je suis Alexis et je viens concurrencer Jonathan pour le titre du plus jeune de l’équipe puisque j’ai également 22 ans. Je viens de Lunel, une ville du sud près de Montpellier. Après avoir passé quelques années du côté Bordeaux et avec mon diplôme en Marketing du Sport en poche, me voici à présent à Toulouse. J’y effectue mon Service Civique dans le club de football du Fontenilles FC, pour lequel je m’occupe de la communication.

Bien sûr, je suis passionné de sport, plus particulièrement de football, que j’ai pratiqué pendant une dizaine d’années. Dès mon enfance, mon ambition a toujours été de travailler dans le milieu du sport et plus particulièrement dans un club car j’ai toujours eu cette envie de participer à la progression d’une structure professionnelle. Aujourd’hui, j’aspire à faire grandir un club d’une manière différente, en le faisant exister et vivre au-delà du simple résultat sportif. C’est une des problématiques à laquelle l’expérience fan doit répondre.

Quel est ton point de vue de l’expérience du spectateur dans le sport aujourd’hui ?  

Il existe une disparité assez importante au niveau de l’importance donnée à l’expérience du spectateur dans le monde. Bien sûr, le premier modèle qui vient en tête est celui des Etats-Unis, mais il ne faut pas oublier l’Australie, l’Angleterre ou encore l’Allemagne. Les actions mises en place pour les fans sont différentes, puisque les cultures le sont plus ou moins, mais l’idée reste la même : le fan est au centre de l’expérience sportive. Maintenant, si l’on regarde la France, on obtient quelque chose de très différent.

En France, nous avons du retard en la matière pour des raisons culturelles et parce que, selon moi, nous nous sommes basés sur des schémas « court-termistes » qui reposent sur les revenus issus des droits TV. Il s’agit d’une source de revenus très importante, j’en suis conscient, mais une source que les clubs ne peuvent pas maîtriser puisque la réputation du club et l’attractivité du championnat sont les facteurs principaux d’évaluation d’un montant de droits TV. Si demain les locomotives françaises redeviennent de simples trains à vapeur, sur quel flux de revenus solide les clubs vont-ils pouvoir compter ? Les revenus de sponsoring ? Certes mais, avec une exposition moins importante, les entreprises vont-elles vouloir payer le même ticket d’entrée qu’avant ?

Bien entendu, il existe bien plus de variables à prendre en compte, mais le fait est que les revenus issus de l’amélioration de l’expérience du spectateur, eux, peuvent être directement influencés par les clubs. En connaissant ceux qui viennent au stade et ceux qui ne viennent pas et, surtout, en analysant pourquoi ils viennent ou non, leurs préférences et leurs attentes, les clubs sont en mesure de mettre en place les actions adéquates pour améliorer cette expérience (et les revenus qui vont avec). Il faut néanmoins reconnaitre que les clubs français prennent, petit-à-petit, conscience de ce constat et mettent en place lesdites mesures.

Il y a encore plein de choses à dire sur ce sujet mais je vais quand même en garder sous la semelle pour de prochains articles.

« En France, nous avons du retard en matière d’expérience fan pour des raisons culturelles et parce que, selon moi, nous nous sommes basés sur des schémas « court-termistes » qui reposent sur les revenus issus des droits TV. »

 

Justement, que vas-tu apporter à Fanstriker ? Quels vont être les sujets que tu vas traiter dans tes articles ?

Je suis quelqu’un de curieux et j’aime apprendre de nouvelles choses chaque jour donc je ne pense pas m’arrêter sur un sujet ou un sport en particulier. Je vais essayer de mettre en évidence les meilleurs pratiques en termes d’expérience fan, en France ou à l’étranger, et les analyser pour mieux faire comprendre les tenants et les aboutissants de ces actions.

Il faut savoir que je suis quelqu’un d’analytique, j’ai tendance à beaucoup m’appuyer sur les chiffres et je compte donc accompagner mes articles de données pour les illustrer.

Enfin, comme Mathieu, mon petit plaisir serait de faire vivre aux lecteurs l’expérience fan en « inside » à l’image de l’article sur le club de handball de Chambéry.

Tu as pratiqué le football de longues années, alors quelle place vas-tu occuper dans l’équipe type du FC Fanstriker ?

Comme je vois que nous avons une belle équipe de Galactiques et qu’il s’agit de mon poste d’origine, je me vois bien en numéro 6 « Makélélé Style ». C’est un poste assez complet où il faut avoir un bon sens de l’anticipation. Quand j’étais plus jeune je me voyais plutôt enchaîner les plats du pied en lucarne opposée comme Thierry Henry, mais notre ressemblance s’arrête aux origines et à la forme de nos crânes donc bon, il faut savoir être pragmatique ! 

 

Stade Toulousain -RC Toulon le 11 septembre 

Enfin, en tant que professionnel, mais aussi fan de sport, quelle a été ton expérience la plus marquante en matière de Fan Expérience ?

C’était lors du match Stade Toulousain – RC Toulon du 11 septembre dernier. Au-delà de l’ambiance qu’il y avait, c’était l’une des premières fois où l’on pouvait bénéficier du wi-fi au sein du stade – Ça peut paraitre drôle mais c’était une première en France pour un club de rugby – Ainsi que de l’application qui permet, entre autres, de commander un produit depuis son siège et de le récupérer via une file spéciale à la buvette. En plus, j’ai pu tester l’application de second écran Vogo, une expérience totalement nouvelle pour moi et qui montre qu’il y a tout de même une prise de conscience quant à l’importance de l’expérience fan en France.

 

Merci Alexis pour cette interview complète, bienvenue dans l’équipe. On a hâte de lire tes sujets avec des données statistiques.

 


C’est le mercato, Fanstriker recrute : 

  • Un coach adjoint
  • Un attaquant de pointe du genre droit au but
  • Des tacticiens web
  • Des fans de sport
  • Toi

On te garantit une plus value à la hauteur de ton investissement après ton expérience avec Fanstriker, les plus grands clubs s’arracherons tes services. 
VIENS PRENDRE TA PLACE DANS L’ÉQUIPE

Passionné de foot, puis passionné des sports avec un S, je suis devenu petit à petit un fan des gens qui vont au stade tous les weekends avec écharpe et maillot sur les épaules. J'admire leur investissement et je pense vraiment que les clubs doivent encore leur donner tant. Pour finir cette présentation, on a ajouté des phrases motivantes parce que nous sommes des personnes motivées, voici la mienne : "Ceux qui essaient d'éviter l'échec, évitent le succès."

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TEAM MEMBER : Benjamin, spécialiste Expérience Fan

Benjamin est le petit nouveau de l’équipe, à travers cette rapide interview, il se présente et présente son parcours et sa vision de l’expérience fan.

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Benjamin LINAIS, Fanstriker

Temps de lecture environ 3 minutes

Nouvelle arrivée au sein de la team Fanstriker ! Benjamin nous livrera ses expériences, ses recherches et ses analyses sur l’expérience spectateur en tant que Spécialiste Expérience Fan et best practices. Découverte.

 

Salut, tu as rejoint la team Fanstriker récemment. Félicitations ! Peux-tu te présenter aux personnes qui nous suivent et en dire plus à ton sujet ?

Je me présente Benjamin Linais, j’ai 25 ans et je suis fou de sport et tout ce qu’il peut se passer autour d’un événement sportif. C’est pour cette raison que je m’intéresse à pratiquement tous les sports et toutes les nouvelles technologies qui leurs sont liées. Je suis originaire du Mans, ville qui accueille la mythique course des 24 Heures du Mans. Aujourd’hui, je vis sur Paris.

J’ai eu la chance d’avoir plusieurs expériences professionnelles enrichissantes en ayant participé au Tour de France, aux 24 Heures du Mans, aux Internationaux de Badminton et à l’EuroBasket.

 

Mon expérience professionnelle aux 24 Heures du Mans 2017

 

Quel est ton point de vue de l’expérience du spectateur dans le sport aujourd’hui ?  

Pour ma part, l’expérience spectateur est l’ensemble des interactions tangibles et intangibles qui impacte le spectateur avant, pendant et après un événement sportif. Aujourd’hui, l’amélioration de l’expérience spectateur répond à de nombreux besoins mais elle doit également en créer et anticiper les besoins des spectateurs de demain.

A mes yeux, le spectateur représente le premier média pour un événement sportif. Je m’explique, si un spectateur est emballé et satisfait de son expérience lors d’un événement sportif il communiquera, à travers le bouche à oreille ou les réseaux sociaux, ce qu’on peut appelé l’effet viral. Ainsi, il fait de la pub de façon “gratuite”, ce qui peut susciter l’envie chez de potentiels spectateurs.

C’est pourquoi, l’expérience spectateur est réellement un levier important qu’il faut prendre en compte. L’acte sportif en lui-même ne suffit plus, il faut offrir aux supporters une expérience accrue pour rendre l’expérience stade meilleure que l’expérience télévisuelle. Cela peut passer au travers du spectacle hors terrain à l’image des animations mais également au travers du confort du client.  Par exemple, accompagner le spectateur dans toutes ses actions autour de l’événement (achat boutique, commande restauration, accès au stade, etc). Le tout pour les événements sportifs en France est de comprendre les besoins actuelles et futures pour nos spectateurs pour y répondre efficacement.

Que vas-tu apporter à Fanstriker ? Quels vont être les sujets que tu vas traiter ?

J’espère apporter beaucoup à Fanstriker de par mes expériences professionnelles mais également à travers mon mémoire de fin d’étude. Ce mémoire traite de l’expérience spectateur avant, pendant et après un événement sportif. Les problématiques étudiées seront les besoins présents et futurs des spectateurs, la manière d’opérer des organisateurs, des structures sportives et des sponsors et également le lien entre les nouvelles technologies et l’expérience spectateur qui permettent de se projeter sur les services de demain.

Le FC Fanstriker est une famille de passionnés de l’expérience fan mais aussi de sport de manière générale. Alors justement pratiques-tu un sport ?

J’ai pratiqué durant 10 ans du Handball. Aujourd’hui, ayant moins de temps, je pratique du foot 5vs5 en loisir chaque semaine et me rend en salle de fitness également trois fois par semaine. Au delà de ces trois sports, j’ai beaucoup d’attrait pour les sports collectifs car ces sports véhiculent des valeurs de partage et d’esprit d’équipe à l’image du FC Fanstriker.

 

Moi-même en tant que Caravanier Le Gaulois au Tour de France 2016

Enfin, en tant que professionnel et fan de sport, quelle a été ton expérience la plus marquante en matière de Fan Experience ?

Mon expérience la plus marquante en tant que professionnel et fan de sport a été de voir l’impact de la caravane sur le Tour de France. J’ai eu l’occasion d’être caravanier lors de cet événement et  l’impact de ce “spectacle gratuit” sur les spectateurs au bord des routes était impressionnant. J’ai été émerveillé par l’organisation de cet “événement dans l’événement” et par le bonheur apporté aux spectateurs. Les marques sont très impliquées et elles permettent vraiment d’offrir un “spectacle” exceptionnel.

 

Merci Benjamin, nous sommes impatients de découvrir l’Expérience Fan à travers tes articles. Welcome Home ! 😉

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