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Fan expérience aux Etats-Unis

Top 10 des meilleures activations vues dans les stades aux USA

La rédaction vous propose son top 10 des activations fan experience vues dans les stades aux États-Unis : réalité virtuelle, vidéo, nuitée dans un stade…

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Animations technologiques, simples divertissements ou souvenirs numériques, les États-Unis proposent au sein de ses stades et arenas des activations Fan Experience toujours plus inédites. Top 10 des activations que nous avons apprécié le plus. 

 

Entrons dans le top 10 des animations vues dans les stades aux États-Unis. Ce classement est une sélection réalisée par la rédaction Fanstriker sans référence à un classement “officiel” déjà existant et établi avec des critères subjectifs de la rédaction.
Vous êtes prêts ? Commençons par la 10ème animation que nous avons le plus appréciée.

Animation 10

Pour la nouvelle saison de MLB 2018, la franchise des New York Yankees a présenté un nouveau concept original à ses fans leur permettant de personnaliser leur bière ou leur café courant mars 2018. En effet, conçue par Beer Ripples, la « Pinstripe Pilsner » offre l’occasion d’imprimer n’importe quel motif sur la mousse de la boisson (excepté la tête des joueurs). Du visage du supporter au logo du club en passant par un petit message sympa les fans vont pouvoir laisser parler leur imagination. Une activation exclusive aux USA. En France, le FC Nantes a déjà profité de la restauration pour offrir une expérience à ses supporters lors du dernier match de la saison.

Animation 9

Le maillot connecté de Nike pour les fans de NBA

Il y a un peu plus d’un an, en septembre 2017, à l’occasion de la signature de leur nouveau partenariat, la NBA et Nike ont dévoilé leur nouveau maillot connecté « Nike NBA Jersey avec NikeConnect ». Le concept est très simple, un fan achète un maillot connecté (90€ le replica, 170€ l’authentique), il a juste à placer son smartphone sur le logo NikeConnect situé sur l’étiquette de son maillot. Cela renvoie directement sur la page Nike et l’expérience propose de gagner de nombreux cadeaux pendant les matchs, des billets de match, ainsi que des contenus exclusifs. Ainsi, un fan pourra accéder au contenu et aux offres sur les produits du joueur qu’il aura floqué sur son maillot. Ce maillot connecté enrichit l’expérience des fans, qui pour l’achat d’un simple maillot peuvent se retrouver en tribune gratuitement le week-end suivant.
Cela rappelle et soutient les propos qu’avait tenu Guillaume Payen (Intersport) lors de notre interview, concernant le rôle à jouer des marques vis à vis des spectateurs. Intéressant.

Le nouveau maillot connectée de Nike pour les fans de NBA

Animation 8

Télécharger gratuitement les photos de vos plus belles réactions pendant un match avec Fanpics

Fanpics a mis en place des caméras hyper-rapides, installées à divers endroits de l’arène, capables de prendre 1 million de photos durant un match.
Ce produit, lancé en novembre 2017, prend en selfie les réactions de plusieurs fans au cours d’une même action de jeu, puis place les photos sur l’application Fanpics afin que chacun puisse venir les consulter gratuitement. L’occasion pour eux de repartir avec un super souvenir de leur soirée, que ce soit des photos de joie, de rire ou de déception. Au final, la photo (souvenir), tout comme la vidéo (avec 15SOF) font toujours plaisir. Cette activation a été mise en place dans des salles omnisports telles que le Staples Center (Los Angeles) ou la Viejas Arena (San Diego), mais aussi dans des stades de football de MLS, comme celui de Los Angeles Galaxy.

Les photos souvenirs des meilleurs réactions grâce à l’application Fanpics

Animation 7

Des fans, piégés, se retrouvent face à face avec la vraie Stanley Cup !

En mars 2017, à l’occasion des 125 ans de la Stanley Cup, la NHL a décidé de faire vivre une expérience unique à plusieurs passionnés de hockey. Devant la PPG Paints Arena des Pittsburgh Penguins, un container a été mis en place au sein duquel était présente une expérience de réalité virtuelle sur l’histoire du célèbre trophée. Les fans ont alors pris place autour d’une table, casque VR sur la tête, avant de rejoindre le virtuel. Plongés dans leur animation, ils ne se sont pas rendus compte que la véritable Stanley Cup avait été posée juste devant eux. C’est au moment d’enlever les casques que les piégés ont réalisé ce qui leur arrivait. Une expérience forte en émotion comme en témoigne la vidéo, que les 91 fans ne sont pas prêts d’oublier. L’objectif est de porter une attention à ses fans en tentant de les surprendre, ce qui pour le coup a été parfaitement réussi.

La réaction d’un fan de NHL, lors de l’expérience de réalité virtuelle face à la Stanley Cup

Animation 6

Data, réalité virtuelle, effets spéciaux : le nouveau mode de consommation des matchs chez les Clippers de Los Angeles

Emmenés par un président passionné de technologie et d’innovation du nom de Steve Ballmer, les Los Angeles Clippers ont annoncé, en ce début de saison de NBA (octobre 2018), une nouvelle qui a sûrement fait frémir l’ensemble des fans des Clippers.
En effet, le club a annoncé le lancement de CourtVision en s’associant à Second Spectrum, une entreprise concentrée sur le développement des technologies, de la data et de la réalité virtuelle dans l’industrie du sport. Cet union aura pour objectif de développer et de proposer aux fans de Los Angeles, un nouveau moyen de consommation du match. Grâce à CourtVision, le fan aura la possibilité d’accéder, par le biais de l’application mobile Fox Sports, à de la data, comme la probabilité d’un shoot des joueurs au cours d’une action de jeu, à des effets spéciaux qui seront intégrés sur les images du match et même à de la réalité virtuelle. À la croisée des chemins entre sport et technologie, cette Fan Expérience risque de séduire de nombreux spectateurs et supporters au coeur du continent américain. En France, l’expérience multi-écrans a fait son apparition notamment avec VOGO Sport le 25 mai 2018, lors d’une rencontre d’une rencontre entre l’ASVEL et Le Mans.

La nouvelle experience fan proposée par Les Los Angeles Clippers à leurs fans grâce à Court Vision

Animation 5

Gardez un souvenir vidéo de votre passage sur l’écran géant grâce à « 15 Second Of Fame »

Qui n’a jamais espéré passer sur l’écran géant d’un stade ou d’une arène ? Et si en plus d’être devenu célèbre, auprès des 20 000 spectateurs de la salle, le temps de quelques secondes, vous repartiez avec une vidéo souvenir de votre performance ? Vos meilleurs pas de danse lors d’une Dance Cam, votre plus beau bisous lors d’une kiss cam ou même le passage de votre enfant sur l’écran géant. En NBA, les Cleveland Cavaliers et le Miami Heat ont fait appel à « 15 Seconds Of Fame » pour offrir à leur spectateur un souvenir vidéo de leurs secondes de popularité. La technologie fonctionne grâce à la reconnaissance faciale. Il suffit au fan de se prendre en selfie avec l’application mobile gratuite, et chacun de ses passages lui seront envoyés directement sur son mobile. Un concept lancé fin 2016, et qui vient nous rappeler celui de l’émoji Cam.

Un souvenir vidéo du passage des spectateurs sur l’écran géant grâce à « 15 Second Of Fame »

Animation 4

Le plus grand scoreboard installé dans une Arena au monde se trouve au Prudential Center (New Jersey Devils)

C’est un record du monde. En installant dans leur Prudential Center cette technologie de près de 3000m2 de surface cumulée, les New Jersey Devils ont battu le record du plus grand scoreboard installé dans une Arena au monde début octobre ! Décomposé en 4 écrans géants, ce bijoux technologique conçu par Trans-Lux pèse 40 tonnes, mesure 18 mètres de largeur pour 11 mètres de haut, et contient 29 610 024 pixels. Un véritable coeur connecté au milieu d’une salle. De quoi offrir une expérience unique au monde aux 16 514 fans de hockey (18 711 au basketball) dans l’une des arènes multi-fonctionnelles et ultramodernes les plus prisées des USA.
De quoi renforcer également le lien entre la connectivité des enceintes sportives et la Fan Experience.

Le plus grand scoreboard du monde installé au Prudential Center.

Animation 3

1,99$ pour voir le Money-Time d’un match de basket de NBA sur son mobile

Imaginez. On est dans le 4ème quart-temps. Le score est très serré. Dans la salle le suspense est à son comble. Pour un fan de sport et de spectacle, c’est l’exemple typique de la fin de match à ne surtout pas louper si l’on veut vivre des émotions fortes. Alors seriez-vous prêt à débourser 1,99$ pour vivre cette expérience ?
La NBA l’a rendu possible ! Lancé début 2018 (testée au prix de 1$), cette nouvelle forme de pey-per-view dédiée aux fins de match, permet aux consommateurs de recevoir une notification push sur son mobile et ainsi de se payer la fin du match. La Fan Expérience est totale, la Ligue touche de nouveaux consommateurs et génèrent des profits supplémentaires, pendant que le spectateur qui n’a pas eu le temps de voir le match peut tout de même s’en payer un petit bout. Un bon consensus, tout le monde est ravi ! Avec cette innovation qui répond à un besoin des fans, on assiste au passage d’un forfait à la saison, à un forfait au match, à un forfait au Money-Time.
Parfois, les franchises vont encore plus loin, notamment les Golden State Warriors et leur vente de billets sans accès aux tribunes

Animation 2

Quand Voke VR invite le spectacle sportif dans votre salon grâce à son casque de réalité virtuelle stéréoscopique

Depuis plusieurs années désormais, la société Voke VR, a affirmé son positionnement d’acteur à part entière du sport et de son spectacle. Et plus particulièrement, de sa mise en scène notamment avec sa nouvelle conception : une technologie de réalité virtuelle stéréoscopique. Imaginée, conçue puis ajustée en fonction des besoins, cette nouvelle technologie de VR plonge les fans au coeur de l’action. Il leur suffit via l’application Voke de se connecter avec leur smartphone, leur tablette ou leur ordinateur et de brancher le casque VR sur leur support. Une fois que tout est mis en place, le fan assiste au spectacle sportif en direct comme s’il était au stade. Grâce (généralement) aux 12 caméras installées dans le stade, le spectateur peut voir le match avec une vue panoramique à 360°, et sélectionner les actions de son choix sous presque tous les angles du terrain.
Une expérience immersive et exceptionnelle qui permet au fan de regarder ce qu’il veut, quand il le veut et de la manière qu’il le souhaite. Cette nouvelle Fan Expérience qui naît et grandit depuis fin 2016, a déjà été testée lors de match de NBA et de NFL.
De son côté, début 2017, Manchester City avait également proposé un tel service de réalité virtuelle à tous ses fans.

L’expérience de réalité virtuelle grâce aux technologies de Voke VR@iqglobal

L’expérience de réalité virtuelle grâce aux technologies de Voke VR

Animation 1

L’incroyable « BasketballSuite » et son package associé proposé par Booking dans l’Arena du Miami Heat

De nos jours, la nuit dans un stade n’est-t-elle pas l’une des Fan Expérience les plus abouties ?
Mais si maintenant, outre cette nuit insolite dans la « BasketballSuite » de 69 mètres carrés, qui devient une activation de plus en plus répandue, votre soirée débutait par une visite de l’American Airlines Arena à Miami, suivi d’un diner au Lounge. Puis que l’on vous offre la possibilité d’être à quelques mètres des joueurs durant leur échauffement et ensuite de rencontrer une légende du basket à la mi-temps avant de shooter quelques lancers-francs à la fin du match sur le parquet du Heat. Et qu’enfin après en avoir eu plein les yeux, on vous offrait votre photo souvenir avec le trophée Larry O’Brien. Et encore, avant d’aller dormir, vous pourriez profiter d’un film sur l’écran géant de la salle. Ne serait-ce pas le point d’orgue de l’expérience spectateur ?
Cette activation incroyable a été commercialisée par Booking au prix de 1 500$ (1 209€) pour la première fois le 8 mars 2018.

Autre exemple similaire avec Airbnb et Audi qui ont permis à une famille de dormir au sein du stade du Bayern Munich, l’Allianz Arena.

 

La « Basketball Suite » proposée par Booking au sein de l’Arena du Miami Heat

Et vous, comment trouvez-vous ces activations ?
Aussi diversifiées soient-elles, celles-ci sont la preuve que la Fan Experience est un sujet central au sein des franchises aux USA. Beaucoup plus développées qu’en Europe, ces innovations doivent être une source d’inspiration pour tous les clubs et structures du sport en France ou en Europe.
N’hésitez pas à réagir dans les commentaires pour nous dire celles qui vous ont le plus surprises et enthousiasmées, ainsi que vos propres idées en terme de Fan Expérience ! C’est toujours un plaisir de partager nos inspirations communes. 

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Fan inconditionnel du sport spectacle et de l’événementiel, je suis convaincu que le sport détient cette capacité à rassembler en un même lieu et que son spectacle procure des émotions uniques. Avec Fan Striker, mon objectif est de vous faire vivre, par le biais de nos articles, ce que nous aurons vécu au préalable dans les stades.

Fan expérience aux Etats-Unis

Une idée géniale en Hockey sur glace avec les Chicago Wolves

Les Chicago Wolves ont encore repoussé les limites de l’expérience fan. Des fans sont montés à bord de la lisseuse lors des temps morts.

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Les Chicago Wolves, franchise américaine de Hockey sur glace, ont encore repoussé les limites de la fan expérience. Ils ont offert à quelques chanceux une expérience inédite sur la patinoire de leur équipe locale.

 

Les Chicago Wolves, équipe de hockey évoluant en AHL (division professionnelle américaine réunissant 31 franchises situées au Canada et aux États-Unis) a pu réaliser une animation encore jamais réalisée à notre connaissance. Dix fans du club se sont vus offrir la possibilité de monter à bord de la machine de lissage de la patinoire entre les tiers temps.
C’est une belle prouesse réalisée par cette franchise de seconde zone de hockey sur glace. Utiliser la lisseuse de glace, qui est à la base un outil fonctionnel “technique”, pour proposer une animation de cette qualité, il fallait y penser !

Une expérience toujours plus immersive avec une animation novatrice

C’est l’idée que les Chicago Wolves ont mis en place le 20 octobre à l’occasion du match contre les Milwaukee Admirals. Ils ont tiré au sort 10 fans qui ont pu s’installer dans la machine réhabilitée pour l’occasion en vraie voiture de parade. Une zone fût installée à l’avant du véhicule pour leur laisser de l’espace. Les fans ont ensuite profité à chaque fin de tiers temps de cette animation en immersion totale sur la glace. Cette animation n’a jamais été vue, ni même sûrement envisagée par d’autres acteurs, et c’est bien là son point fort. Elle offre aux 10 chanceux qui s’installent dans la machine un souvenir mémorable, qu’ils n’auraient jamais pu envisager il y a encore quelques semaines.

L’image contient peut-être : 9 personnes, personnes souriantes, plein air

Une opération bien réfléchie

Pour gagner le droit de monter à bord de la Turtle Wax Ice Box (nommé par un contrat de naming via un partenaire) tant convoitée, il fallait être tiré au sort sur les réseaux sociaux du club. Le club avait en amont publié un post dédié. Deux vainqueurs ont été tirés au sort et pouvaient inviter 4 personnes de leur entourage pour les accompagner.  

Post Facebook des Chicago Wolves pour annoncer l’animation

 “Ce serait le plus grand honneur d’être parmi les premiers à utiliser la boîte à glace Turtle Wax Zamboni Ride”

Un fan sur Facebook à propos de ce jeu.

L’engouement autour de cet évènement a été vraiment fort. Avec une publication récoltant plus de 500 commentaires et des centaines de likes, le club a battu le record de nombre de commentaires sur son compte Facebook. Cela a donc apporté une belle visibilité au post et à l’animation en elle-même ainsi qu’au partenaire de celle-ci.

L’autre gros point positif de cette animation vient du fait qu’elle ne demande presque aucun coût supplémentaire, ni temps à lui consacrer dans le planning jour de match. La machine doit passer quoi qu’il arrive pour permettre d’offrir la meilleure glace possible aux acteurs des deux équipes. Ce genre d’animation ne représente donc aucune contrainte en plus hormis celle des autorisations préalables. Il permet également de divertir les fans sans y allouer un budget spécifique. Cela peut notamment donner de bonnes idées à certains clubs ne disposant que de peu de budget afin de proposer une expérience enrichie aux spectateurs. De plus, cela créé un temps faible en moins durant le match. Au lieu de voir des machines lisseuses classiques, le public va cette fois-ci pouvoir se divertir et assister à une animation à part entière.

Il existait déjà des idées similaires mais l’amélioration a bien été réussie

Ce genre d’animations commença à être proposée il y a de ça quelques années par différentes franchises de hockey sur glace également. La pratique s’était d’ailleurs démocratisée petit à petit.

Les LA Kings en précurseur

La franchise californienne de NHL a réalisé une animation en 2016 qui a peut-être inspiré leurs compères de Chicago. En effet, ils ont proposé à leurs spectateurs de monter avec l’employé chargé de lisser la glace. Cela se passait durant toutes les interventions de la lisseuse lorsqu’une pause était observée.

 

Les Kings continuent aujourd’hui de proposer à leurs fans ce genre de prestation avec la possibilité de la réserver lors du choix d’une offre de groupe.

D’autres franchises majeures du sport américain ont également compris que cette animation était relativement simple à mettre en place. Elle bénéficie en plus d’un coût zéro tout en offrant une expérience de qualité aux fans. C’est pourquoi cette année de nombreuses équipes de la ligue proposent la même offre et la reconduisent à tous les matchs.

La volonté de pousser le concept plus loin

Cette animation se voulait novatrice et inédite lorsque les Kings l’ont instauré au Staples Center en janvier 2016. Cependant, le fait qu’elle soit destinée qu’à un seul fan constitue son seul défaut. Avec cette nouvelle animation, les Wolves offrent la possibilité de vivre cette expérience à 10 fois plus de personnes, ce n’est donc pas négligeable.

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Un enfant qui bénéficie (seul) d’une place sur la lisseuse des Minnesota Wilds – équipe de NHL en janvier 2015

Le fait de le proposer à autant de personnes en même temps permet également de vivre un moment bien plus convivial que lorsque l’on est tout seul sur la machine. Le côté “partage festif” joue donc un rôle majeur dans le succès de cette opération. L’équipe de Chicago s’est par la même occasion offert un joli buzz avec une animation qui a fait beaucoup sourire sur la toile. Elle a aussi connu une portée bien plus étendue, en étant notamment reprise par le très bon média du sport américain Front Office Sport.

Cette très bonne opération aura donc certainement coûté peu à la franchise tout en offrant une expérience nouvelle et enrichie aux spectateurs sans oublier d’intégrer un partenaire en lui donnant de la visibilité. Le tout en activant sa communauté via une mécanique sur les réseaux. Sacré équation !
À l’heure où de nombreux clubs se cachent derrière un certain manque de budget, les Chicago Wolves démontrent qu’avec de bonnes idées, il n’y a pas forcément besoin d’un gros portefeuille.

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