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Immersion expérience fan avec le Tourcoing Lille Métropole Volley-Ball

Immersion au Tourcoing Lille Metropole Volley-ball lors du dernier match à domicile de l’année 2018. Une expérience intéressante avec les “moyens du bord”.

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Vendredi 14 décembre il fallait être à la Salle Léo Lagrange de Tourcoing pour assister à la dernière rencontre à domicile en 2018 du Tourcoing Lille Métropole Volley-Ball face à Ajaccio (11ème journée de la Ligue A masculine de volley).

 

Vous le savez, Fanstriker ne s’intéresse pas qu’à un sport en particulier ou encore qu’aux sports majeurs. Nous pensons vraiment que les inspirations et les bonnes pratiques sont à trouver partout, dans toutes les salles, tous les stades. C’est donc dans un événement de Volley-Ball avec le Tourcoing Lille Métropole (TLM) que nous avons réalisé cette immersion.
Pour ce match de 11ème journée de la Ligue A masculine de Volley (première division nationale) de fin d’année, ils étaient 1 934 supporters à acclamer leurs joueurs dans la salle Léo Lagrange de Tourcoing. Une belle affluence pour une moyenne de 1 500 spectateurs par match.

Au TLM, c’est le public avant tout

Avec un tarif unique toute la saison à 5 euros l’entrée (en placement libre), c’est avec un prix attractif que le Tourcoing Lille Métropole (TLM) attire ses fans.
Alexis Cottret, manager adjoint, nous confie que « ce n’est pas vraiment pour gagner de l’argent, c’est plus avoir un ticket d’entrée et habituer les gens à payer (…) c’est pour dire que c’est un sport professionnel et ça a le mérite d’avoir un ticket d’entrée. En plus, on est dans une ville où il n’y a pas beaucoup de moyens ». Le tarif VIP, ouvert au public, est à 50 euros et comprend plusieurs privilèges que nous décrierons plus loin dans cet article.
Des « grands groupes » sont invités à chaque match, les écoles. Ils étaient 120 jeunes ce soir là, issus du centre de formation du club ou des écoles alentours. Alexis le reconnaît fièrement, « c’est un travail de 5 ans pour avoir du monde » et ce depuis son arrivé au club avec Yann Lavallez, le directeur du club.
Mais à quelles animations ont droit tout ce beau monde ?

Du monde et une ambiance au rendez-vous

Pour se mettre dans le contexte de la rencontre, un programme du match est distribué aux portiques d’entrée. Celui-ci présente les joueurs des deux équipes, l’enjeu de la rencontre, le classement et une interview d’un joueur.
Dans la salle, la couleur phare du club ressort partout : le vert TLM ! Bâches avec réseaux sociaux du club sur chaque tribune mais aussi une pour chaque joueur sur les poteaux de l’enceinte. Une manière sympathique de se familiariser davantage avec son équipe.
Le club surf sur l’actualité pour construire ses animations, ce weekend, c’était un petit clin d’œil à l’élection de Miss France organisée la même période à Lille avec le coup d’envoi donné par Capucine Dhenry, Miss Tourcoing 2018.

Tribune de la salle Leo Lagrange de Tourcoing.@Fanstriker

Tribune de la salle Leo Lagrange de Tourcoing.

Côté numérique, un impressionnant écran LED se trouve derrière le terrain et donc visible de l’ensemble du public. Ce dernier est particulièrement efficace pour alimenter l’expérience fan. En effet, apparaît le message « Monster block » lors d’un contre gagnant du TLM ou encore « Super spike » lors d’un smash gagnant. Le tout est accompagné par un son spécifique ainsi que par une chorégraphie, lancée par la Charlotte, la speakeuse. Car oui, le TLM dispose d’une femme speakeuse, chose assez rare dans le monde des speakers du sport.

La chorégraphie du "Monster Block"@Fanstriker

La chorégraphie du “Monster Block”

Le public est ainsi continuellement sollicité par Charlotte qui propose des chants, des danses, des ola, pour pousser le public à encourager les locaux.

Ce soir-là était présent également Atabak, une école de samba, pour animer la rencontre, et le mot est faible ! Chaque temps mort ou fin de set était l’occasion pour la compagnie de faire retentir leurs tambours et d’exécuter quelques voltiges ici et là par leurs danseurs.

La compagnie ATABAK était au rendez-vous@Fanstriker

La compagnie ATABAK était au rendez-vous

Pendant la mi-temps, un jeu classique de tir de précision était proposé à 3 membres du public ayant réceptionné en amont un ballon lors de break pendant le jeu. Sponsorisé par Pepsi, 200 euros étaient offerts à celui ou celle qui réussissait à mettre la balle dans un panier placé de l’autre côté du filet.

Du côté des VIP, composés des partenaires et du grand public donc, ils étaient environ 70 personnes ce soir-là ce qui représente un peu plus de 3% du public. Leurs sièges, recouverts de housses noires plus confortables, sont placés juste derrière le banc des joueurs et juges officiels. Ils ont donc une vue idéale pour vivre le match au plus proche de l’action.

“Laisser le public entrer sur le terrain en fin de match, c’est un truc dont on ne pourra plus se passer.”

Alexis Cottret, manager adjoint du TLM

Le club propose aussi des services de restauration et de merchandising aux supporters et visiteurs. Dans l’une des deux tribunes, les bénévoles du club servent boissons (alcoolisées ou non), différents sandwichs à des tarifs raisonnables mais aussi tout un lot complet du supporter, du maillot officiel du TLM vendu 45 euros à la mascotte de l’équipe, un kangourou.

Les services merchandising et de restauration proposés aux supporters@Fanstriker

Les services merchandising et de restauration proposés aux supporters

En fin de match, et ce malgré la défaite, les joueurs et le public peuvent se retrouver directement sur le terrain. Le public peut donc librement échanger avec les joueurs et staffs, se prendre en “selfie”, etc. À coup sur le moment préféré de ces nombreux enfants venus ce soir. C’est d’ailleurs un des points forts du club, le relationnel comme l’exprime fièrement Alexis « c’est un truc dont on ne pourra plus se passer ».

Le public VIP, lui, est invité à se rendre dans les hauteurs de l’enceinte, dans la salle de réception, pour déguster mises en bouches, boissons, mais surtout rencontrer joueurs et dirigeants et écouter le discours du coach, du président et celui d’un des partenaire et d’un joueur du TLM. Le relationnel est clairement le moteur de l’expérience que souhaite offrir ce club.

Le TLM bien aidé par la Métropole Européenne de Lille

MEL Sport est une action mise en place par la Métropole Européenne de Lille pour la 6ème année consécutive dans le but d’accompagner les clubs professionnels de son territoire en réalisant des opérations ponctuelles comme des gains de places pour des matchs ou d’autres actions.
La MEL était également présente via un stand lors de la finale de la Coupe Davis à Lille il y a quelques semaines.
L’engagement des collectivités locales dans la vie du club est un atout pour celui-ci, d’autant plus si cela permet d’enrichir son expérience fan.

Dans le cadre de son action MEL Sport, c’était au tour du TLM de bénéficier d’un coup de pouce de la part de son partenaire institutionnel, la Métropole Européenne de Lille.
Durant cette action, la MEL travaille activement sur le remplissage des salles des clubs partenaires. Alexis Cottret confirme que « cela fait partie du contrat que l’on a signé avec eux ». Drapeaux aux couleurs de MEL Sport, « clap-clap » promotionnels de la finale de la Coupe de la ligue BKT qui se déroulera le 30 mars 2019 au Stade Pierre Mauroy de Lille, et t-shirts envoyés à coups de canons à chaque temps mort du match composaient ainsi les activations de cette soirée.

Les activations de MEL Sports@Fanstriker

Les activations de MEL Sports

Côté organisation, une dizaine de bénévoles étaient mis à disposition du club pour assurer cette animation supplémentaire. Autant dire que ce dernier match à domicile pour le TLM fut une réussite en termes d’ambiance et cette multitude d’ingrédients efficaces auront certainement plus marqué les esprits des supporters que la défaite de leur équipe, et c’est peut-être là l’enjeu.

“Avec les moyens du bord”, mais des actions intéressantes

Pour notre première immersion au sein d’un club de volley, nous sommes ravis de pouvoir vous décrire autant de contenus pour un sport si peu médiatisé.
Alexis Cottret, le manager adjoint, le reconnait : « on fait avec les moyens du bord » pour garantir une expérience fan de qualité qui est pour lui « la chose la plus important en ce moment ». Au TLM, le relationnel est une vraie priorité. La preuve en est par l’ouverture au public de l’offre VIP.

L’accès du public au terrain après le match est une très bonne pratique qui permet de garder une très forte proximité entre les spectateurs et les joueurs. Dans beaucoup de clubs professionnels, le public ne peut plus ou presque approcher les joueurs et c’est dommage.
Ce que réalise le club avec les moyens dont il dispose est très encourageant.

Du côté des entreprises, c’est avant tout l’offre de relation publique qui les attire. Davantage que les activations proposées au public. Elles ont pourtant un vrai rôle à jouer dans l’expérience du public, un rôle qui leur permet également de faire vivre leur partenariat de sponsoring. Le potentiel de cette salle et son ambiance devraient pourtant être une voie d’entrée intéressante pour faire gagner en notoriété les entreprises du territoire tourquennois.

Merci au Tourcoing Lille Metropole Volley-ball et à Alexis Cottret pour cet accueil chaleureux. 

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Vous l'aurez compris, Fanstriker est dans l'air du temps en ce qui concerne le sport business avec comme mot d'ordre : le fan ! Attiré par tout ce qu'il se fait en matière d'activations dans les stades ou événements sportifs, mon but est de faire grandir le projet et de vous proposer des lectures sur le sujet de l'expérience fan.

Fan expérience en France

Le We Are Tennis Show par BNP Paribas pour la dernière journée à Roland-Garros

La 3e édition du We Are Tennis Show par BNP Paribas s’organisera sur le court n°1 en guise d’adieu pour la dernière journée de Roland-Garros.

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Le We Are Tennis Show by BNP Paribas

BNP Paribas et We Are Tennis organisent un show inédit sur le court n°1 avec plusieurs animations pour le dernier jour de Roland-Garros.

 

Le dimanche 9 juin est un jour de finale à Roland-Garros, c’est aussi le dernier moment de la quinzaine pour profiter de l’événement. Notamment du mythique court n°1 qui sera démoli à l’issue de cette édition, dans le cadre des travaux prévus pour la modernisation de l’enceinte de Roland-Garros. BNP Paribas et We Are Tennis ont souhaité organiser la troisième édition du “We Are Tennis Show” dans ce court en guise d’adieu. 

Musique, stand-up, esport, tennis, un show complet

Après des éditions 2017 et 2018 ayant rassemblé plus de 4 000 fans au total, We Are Tennis et BNP Paribas organisent à nouveau cette année leur grand événement “We Are Tennis Show”. Un dernier événement sur le court n°1 avant sa démolition qui s’adresse aux passionnés de tennis du programme développé par BNP Paribas. 

Dès 10h00, les portes de Roland-Garros s’ouvriront pour accueillir une toute dernière fois cette année les nombreux fans de la petite balle jaune. L’événement “We Are Tennis Show” proposera plusieurs animations :

  • Les phases finales de la « We Are Tennis Cup », le tournoi international des collaborateurs de BNP Paribas, qui a rassemblé plus de 3 000 joueurs cette année dans 28 pays ;
  • La finale internationale des « Roland-Garros eSeries by BNP Paribas », le tournoi d’e-sport joué sur le jeu vidéo ‘Tennis World Tour – Roland-Garros Edition’ dans le monde entier ;
  • Un après-midi festif avec un show de stand-up par la troupe du Jamel Comedy Show ;
  • Un match d’exhibition qui verra s’affronter de jeunes membres des deux programmes de formation des jeunes espoirs du tennis lancés par BNP Paribas en 2018 et 2019 dans un objectif d’égalité des chances : la « Team BNP Paribas Jeune Talents », en association avec la FFT et parrainée par Jo-Wilfried Tsonga, et la « Team BNP Paribas Mac 1 », entraînée par les frères Patrick et John McEnroe à New-York ;
  • La diffusion de la finale Messieurs sur un écran géant avec des commentaires en live.

La journée sera animée en musique et aux platines par les célèbres DJ Abdel et Big Ali. 

3 000 à 3 500 personnes sont attendues

La météo devrait être correcte pour cette 3e édition du “We Are Tennis Show”. Selon Vincent-Baptiste Closon, le responsable du sponsoring international de BNP Paribas, 3 000 à 3 500 personnes sont attendues sur le court n°1 pour profiter de cette journée.

Tout au long de la journée, les spectateurs pourront tenter de gagner plusieurs cadeaux, parmi lesquels des objets de la « Collection Court n°1 » dédicacés par Jo-Wilfried Tsonga, John McEnroe et Yannick Noah, ainsi que des places pour assister à la finale Messieurs sur le court Philippe Chatrier.

L’année dernière, le show était assuré par le DJ français The Avener et par les humoristes spécialistes de l’improvisation ODAH & DAKO. Un show qui est visible sur la page Facebook de We Are Tennis.

 

La WATFA, les fans de tennis par BNP Paribas en Coupe Davis

La WATFA, les fans de tennis par BNP Paribas en Coupe Davis

Le programme We Are Tennis par BNP Paribas

BNP Paribas, premier partenaire du tennis mondial s’active à promouvoir le tennis au niveau international. Depuis 2011, le groupe bancaire permet également aux passionnés de vivre des moments forts grâce à son programme ‘We Are Tennis by BNP Paribas’. Développé via une plateforme web et ses réseaux sociaux, le programme rassemble une communauté de fans et de passionnés de tennis de tous les continents autour de l’actualité des circuits ATP, WTA et ITF.

Depuis 2015, BNP Paribas permet aux fans de vivre leur passion du tennis comme jamais auparavant grâce à la ‘We Are Tennis Fan Academy’ également appelée la WATFA. Un collectif de supporters privilégiés qui bénéficient de plusieurs avantages.
Des bons plans sur la billetterie, des expériences, des cadeaux…  les avantages sont larges :

  • Billetterie: des billets à tarif privilégié ou gratuit, en tribune ou en VIP, sur tous les tournois sponsorisés par BNP Paribas;
  • Expérience: rencontrer en exclusivité vos joueurs préférés, taper la balle avec eux lors de session privée, visiter les coulisses des stades, assister à des conférences de presse;
  • Cadeaux et Offres partenaires: des réductions commerciales, du matériel tennis et des produits dédicacés à gagner grâce aux partenaires.

Nous avions croisé la WATFA à Lille au stade Pierre Mauroy pour la finale de la Coupe Davis. Tous les membres étaient habillés du même t-shirt aux couleurs de la France. Un animateur était aussi présent pour animer la tribune.

 

BNP Paribas s’investit avec sérieux dans ses actions de sponsoring pour toucher un large public mais aussi faire évoluer positivement ce sport qu’est le tennis. Les fans ne sont pas délaissés avec plusieurs activations intéressantes que nous détaillerons prochainement sur Fanstriker. Le groupe bancaire présente d’ores et déjà de bonnes inspirations pour les marques. 

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