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Le classement Twitter des clubs de Ligue 2 Le classement Twitter des clubs de Ligue 2

Fan expérience en France

Twitter en Ligue 2, quels clubs mènent la danse ?

Quels sont les clubs à suivre sur Twitter dans ce championnat de Ligue 2 ? Que font-ils et quelle est la communauté de fans la plus importante ?

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Twitter, ce réseau tant apprécié où les réputations se font et se défont. Quels sont les clubs de Ligue 1 les plus efficaces à ce petit jeu du tweet le plus retweeté ? Réponse dans le 3ème volet de notre observation sur l’utilisation des réseaux sociaux par les clubs professionnels.

 

Vous connaissez tous Twitter et vous l’utilisez probablement au quotidien comme l’une des premières sources d’informations afin de suivre l’actualité, vos amis, des personnalités, des sportifs ou des clubs professionnels.
Certains l’aiment pour les mêmes raisons que d’autres le détestent. Twitter est le réseau social le plus rapide qui existe. C’est tellement viral qu’une action peut être partagée plus vite qu’il n’en faut à Yannick Cahuzac pour prendre un carton rouge (humour amis Bastiais, n’envahissez pas le site please).
C’est donc un réseau très réactif. Il est donc le moyen le plus adapté pour les clubs de communiquer largement en ayant un retour de leurs fans assez rapidement.

Les contenus partagés sont pour une partie semblable à ceux partagés sur Facebook. Mais Twitter s’apprête davantage à l’interaction car il permet des réponses courtes. Un tweet aura plus de chances de faire le “buzz” qu’un commentaire sur Facebook ou Instagram par exemple.
Le réseau permet de communiquer via des tweets de 140 caractères, du partage de photos/vidéos ou encore des GIF animés qui ont toujours autant de succès auprès des fans. Et lorsque l’on aime un tweet on peut le retweeter et ainsi le partager auprès de sa communauté.

Le nombre moyen de Followers en Ligue 2 sur TwitterFanstriker

Le nombre moyen de Followers en Ligue 2 sur Twitter

Twitter, le second screen

Aujourd’hui bon nombre de personnes ont pris l’habitude de suivre un évènement via un double screen, un second écran. Twitter est souvent celui-ci. D’où l’importance d’un live tweet réalisé par les clubs pendant les matchs. Nous verrons plus bas comment les clubs le réalisent en Ligue 1. Grâce à Twitter et au CM, un fan qui n’est ni devant sa TV, ni au bar et ni au stade pourra suivre le match via le compte Twitter du club. On peut donc suivre l’intégralité de la rencontre (compostions des équipes, actions majeures, buts et autres évènements.
Nous l’avons observé lors de notre étude sur l’utilisation de Facebook, les clubs ne postent que 2/3 visuels informatifs pendant le match sur Facebook tandis qu’il s’investit pleinement sur Twitter.

L’idée originale sur Twitter

C’est le CM du Stade de Reims qui en est l’auteur. Il présente les joueurs dans une vidéo de présentation de l’équipe avant le match. C’est plutôt réussi. Le poids du contenu vidéo sur les réseaux sociaux est de plus en plus important, Reims a justement raison de tendre vers ce type de format.

Valoriser ses fans sur Twitter

Comme quelques clubs, Strasbourg valorise également ses fans sur ses réseaux. Pour fêter sa montée en Ligue 1, le club Strasbourgeois à mis en place un #Hashtag et a publié les photos les plus sympathiques de ses fans. On peut voir qu’il y a des supporters strasbourgeois partout dans le monde.

Le club Alsacien s’est également associé à l’association #FemmesDeFoot et a mis en place de nombreuses animations lors du dernier match de la saison. Cela a permis aux fans de se divertir et de partager des moments en famille. Des souvenirs qui sont ensuite partagés sur Twitter. 

 

Lire cet article

 A LIRE ÉGALEMENT : LES CLUBS DE LIGUE 1 ET L’UTILISATION DE FACEBOOK : NOTRE ANALYSE

 

Mettre en avant ses équipes et ses joueurs

Bien que dernier du classement Twitter de Ligue 2 en termes de nombre de followers, le club de Bourg en Bresse met ses équipes amateurs en avant en présentant le programme du week-end avec les matchs importants.

Également mal classé (17ème), l’US Orléans n’a cependant pas de mauvaise idées. Il poste un résumé photo et écrit de quelques matchs de ses équipes amateurs.

https://twitter.com/US_Orleans/status/876523300951871488

 

La communication en match day : le live tweet

C’est une pratique que l’ont peut souvent observer sur un réseau social comme Snapchat pour les clubs l’utilisant mais il est rare de le voir sur Twitter. Le community manager de l’A.J Auxerre partage quelques photo du vestiaire avant l’arrivée des joueurs. Cela donne l’impression au fan de suivre l’évènement en insider avec des images inédites qu’il ne verra pas à la télévision par exemple.

https://twitter.com/AJA/status/865601907129233409

Toujours sur du contenu vidéo, le club Auxerrois publie un ce contenu animé pour annoncer un but de son équipe pendant son live-tweet avec la mention du joueurs qui redirige vers son compte personnel.

Celui mis en place par le RC Lens qui met en animation le joueur avec sa propre célébration n’est pas mal non plus.

Nous avions l’habitude sur Twitter de voir des visuels d’annonce du score à la mi-temps avec du texte et une police imposante. Et bien ce n’est pas la stratégie du Havre qui diffuse seulement une photo du match avec un bandeau bas indiquant tous les réseaux sociaux sur lequel un fan peut le suivre. Le score lui est annoncé dans le texte du tweet.

Une pratique également très courante, le tweet citation. Ce principe a pour but de prendre une phrase lors d’une interview et de la poster pour donner envie au fan de découvrir toute l’interview. 
Tel que le Nîmes Olympique, c’est souvent le cas pour les conférences de presse et réactions d’après match avec les joueurs ou le coach.

 

Le classement, le RC Lens cherche la concurrence

À l’inverse du championnat régulier, la victoire de Lens ne fait aucun doute dans le championnat Twitter en Ligue 2. Avec plus de 175 000 followers et 28 000 tweets partagés, le club est donc premier au classement du nombre de followers, mais il est aussi celui qui est le plus actif. Une juste récompense pour ce travail de communiquant.

Le classement Twitter des clubs de Ligue 2Fanstriker

Le classement Twitter des clubs de Ligue 2

Lens leader partout, le Stade de Reims et le FC Sochaux Montbéliard complètent le podium avec 169 400 et 155 600 followers. Sochaux fait partie des clubs les plus actifs sur ce réseau avec plus de 27 000 tweets Pour les tweets partagés, nous retrouvons les Sochaliens sur la second marche avec plus de 27 300 tweets. En quatrième position nous retrouvons les Chamois Niortais, le club de Michael Michée que nous avions interviewé la semaine dernière.

Amiens, l’OVNI de la twittosphère

En bas du classement, on y retrouve des clubs ayant connus des saisons totalement différentes. Le Red Star qui se place en 18ème position avec 17 700 followers est relégué comme sur le terrain. De son côté, l’Amiens SC, valeureux sur le terrain qui a validé sa montée dans le temps additionnel de la dernière journée, se place en avant dernière position sur Twitter avec 16 300 followers. Cependant, il semble que le CM du club opte pour une stratégie du Buzz en jouant un maximum sur le second degré depuis quelques jours. Assistera-t-on à une remontada du club Picard cette saison ?

En bon dernier, nous retrouvons un club qui connait le monde professionnel depuis peu, Bourg en Bresse avec seulement 7 130 followers. Cette dernière place n’est pas un hasard car il est également parmi les 3 clubs ayant la plus faible activité sur Twitter.
En toute logique, un club qui ne communique que très peu ne peut pas obtenir une grande communauté engagée.

Demain, dernier classement avec les résultats des clubs de National sur Twitter. 

En attendant, vous pouvez commenter ou partager l’article sur les réseaux. Ou poursuivre la discussion avec nous via twitter 

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Fan expérience en France

On décrypte la “PSG Expérience”, la future grande immersion pour les fans

La nouvelle expérience immersive du PSG verra le jour en juillet 2019. Réalité virtuelle, technologies, histoire, émotions, on décrypte l’expérience attendue.

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PSG Expérience

Le Paris Saint-Germain a annoncé il y a quelques semaines la mise en place de sa nouvelle immersion dans l’univers du club : la PSG Experience. Cela permettra aux supporters et visiteurs du monde entier de découvrir l’enceinte et le club parisien comme ils ne l’ont jamais fait auparavant.

 

Le PSG qui ne disposait plus de musée historique et qui n’avait pas reçu de visite depuis 2012 en raison de la rénovation du Parc des Princes (2013 à 2016) va offrir une expérience hors match à ses supporters et aux touristes.
Grâce à ce nouveau programme, le club de la capitale ne disposera pas seulement d’un musée classique comme l’on peut en voir dans de nombreux stades, mais d’un véritable bijou technologique unique au monde. Avec notamment un nouvel appareil VR qui a été présenté au salon VivaTech à Paris en mai, où le club parisien a fait sensation.

Une innovation majeure pour une expérience immersive

Dès le 22 juillet prochain, l’immersion à l’intérieur de l’univers PSG se fera en 3 parties : la visite du stade avec le PSG Stadium Tour, la nouvelle History Room au coeur du stade ainsi que la PSG Arcade VR remplie de nouvelles technologies.
On en parle plus en détail ci-dessous.

Une visite attractive visuelle et auditive : le PSG Stadium Tour

Le programme de visite du Parc des Princes ressemblera beaucoup à tout ce que l’on peut trouver dans les grands clubs européens. Il sera en effet constitué d’une visite des coulisses du stade, des loges, du bord de terrain et du banc des remplaçants.
La visite sera toutefois enrichie par une expérience sonore incomparable. Avec des dispositifs d’immersion installés en bord terrain , les visiteurs pourront profiter de cette innovation et auront l’impression de pénétrer sur la pelouse un soir de grand rendez-vous européen. Les chants, l’ambiance, la musique, seront reproduits pour une expérience auditive impressionnante. Les visiteurs n’auront plus qu’à fermer les yeux pour s’imaginer au cœur du stade un soir de match. 
C’est l’IRCAM, l’Institut de Recherche et Coordination Acoustique et Musicale qui s’est chargé de recréer cette ambiance le plus fidèlement possible.

Visite du Parc des Princes par des fans venus de l'autre bout du monde@PSG

Visite du Parc des Princes par des fans venus de l’autre bout du monde

Une salle pleine d’histoire : l’history room

Fondé entre 1904 et 1970 (la date officielle est discutable), le PSG possède une histoire sur laquelle s’appuyer. Une nouvelle salle sera dédiée à l’histoire du club parisien. Une nouveauté indispensable pour un grand club. L’history room retracera toute l’histoire du club à travers un mur des trophées et une vidéo d’environ 20 minutes diffusé sur six écrans géants qui immergera les visiteurs dans l’univers du club. L’occasion de vivre ou de revivre les plus grands moments.

Différentes projections sont également prévues à l’intérieur de cette salle en complément. Pour enrichir son expérience, le club a installé 12 projecteurs 4k offrant une expérience prenante pour tous.

Présentation des trophées du club parisien - History Room@PSG

Présentation des trophées du club parisien – History Room

Le bijou technologique : le PSG Arcade VR

La plus grande innovation de la PSG Experience se situe en face du Parc des Princes, dans le stade Jean Bouin. Au 1er étage de la boutique officielle du PSG. Les visiteurs pourront dès la mi-juillet pénétrer dans une salle d’arcade de 400 m² dédiée à la réalité virtuelle. Une salle créée en partenariat avec la société de production MK2.

Dans cette salle, il sera possible de voler au dessus du Parc des Princes et des différents monuments de la ville grâce au Birdly, un simulateur VR très avancé unique en France, d’enfiler les gants du gardien de but ou encore de revivre un Clasico face à l’OM avec une vue à 360°.
Des contenus exclusifs dans l’univers du Paris Saint-Germain, des activités simples, fun et multi-joueurs, mêlant jeux et technologies accessibles dès 6 ans. 

Le PSG met donc en avant les dernières technologies développées en s’associant avec différents spécialistes du milieu comme Mk2 avec le Birdly ou HP à travers leur dernier casque HP Reverb, véritable bijou technologique. Conscient de l’attrait que représente ces nouvelles animations, le club a intensifié son travail sur le secteur pour proposer une expérience décidément novatrice.

@PSG

La zone PSG Experience avec de nombreuses animations proposées

La technologie au cœur du projet

Ce n’est pas un hasard si la majorité des animations qui seront proposées dans les nouveaux espaces de visite du PSG seront tournées vers la technologie et vers l’avenir. C’est en effet une nouvelle volonté du club pour se démarquer. Le choix est d’intégrer les nouvelles technologies pour apporter un plus à l’expérience fan.
La présence du club au salon VivaTech à Paris du 16 au 18 mai dernier n’était pas un hasard non plus. Ce salon représente l’un des plus grands salons dédié aux technologies. C’est le rendez-vous des start-up afin de célébrer l’innovation. 450 personnes ont pris la parole durant ce week-end, du président Emmanuel Macron au fondateur d’AliBaba. Avec 124 000 visiteurs sur le week-end, le club a trouvé l’endroit idéal pour dévoiler son nouveau projet. Seul club présent sur ce salon, ils ont pu présenter le Birdly qui a fait sensation auprès des personnes l’ayant testé.

Le PSG essaye donc de s’impliquer de plus en plus dans ce nouveau secteur encore peu exploité par les plus grands clubs européens. Les nouvelles technologies représentent le futur en terme de divertissement et permettent de toucher un nouveau public friand d’expériences novatrices qu’il ne peut retrouver nul part ailleurs. Avec cette animation exclusive, le PSG frappe fort et se positionne sur un marché qu’il a clairement ciblé.

La volonté de se différencier

Ne pas faire comme les autres, mais mieux encore. Voici la volonté du PSG avec cette nouvelle offre.
La visite du stade est une expérience forte qui mérite d’être valorisée par les clubs. Certains disposent d’un beau musée, d’une visite du stade très enrichissante, comme le stade Santiago Bernabeu au Real Madrid ou le Camp Nou au FC Barcelone. Ces stades figurent parmi les endroits les plus visités en Espagne.
Cependant, aucun club de football ne propose aujourd’hui quelque chose de similaire à ce que le PSG proposera à partir de Juillet.

Le potentiel autour de ce projet est énorme et l’expérience fan que le club met en place sera tournée vers le futur afin d’avoir un coup d’avance sur tout ce qui peut se faire en divertissement sportif.

“Nous sommes allés observer ce qui se fait dans des grands clubs d’Espagne et d’Angleterre et aucun ne propose de telles activités autour de la réalité virtuelle”

Loïc Cuesta, directeur événementiel de MK2 Agency

Le directeur événementiel de Mk2 qui a travaillé sur ce projet avec le PSG partage la vision du club parisien en évoquant le fait que l’expérience sera unique. Il est important aujourd’hui de proposer un divertissement que l’on ne peut retrouver nul part ailleurs et c’est exactement ce qu’est en train de mettre en place le club de la capitale.

Le PSG et la problématique de visibilité à l’international

N’oublions pas que les problématiques du Paris Saint-Germain ne sont pas les mêmes que beaucoup d’autres clubs. Le PSG a ainsi un objectif d’internationalisation tandis que la majorité des clubs cherchent à séduire un public davantage local, régional voire national. 
A-t-on les mêmes motivations pour visiter un stade à 30 minutes de chez soi contre un stade à plusieurs milliers de kilomètres ? Pas certain. 
Pour attirer une clientèle touristique (cible du PSG) une offre différente et valorisée sera primordiale.

Pour un club, peu importe le sport, la priorité reste le développement de son expérience spectateur en jour de match sur des thématiques “simples”: l’accueil, la restauration, le parcours client, les animations, etc. Il faut impérativement que ces éléments essentiels soient au rendez-vous avant de pouvoir penser à développer des offres de réalité virtuelle et autres animations digitales.

En 2016, les fans du PSG n’étaient pas emballés par la VR 

En 2016, nous partagions avec vous un sujet sur ce que les supporters parisiens souhaitaient voir changer au PSG pour améliorer leur expérience. Un questionnaire que le club avait envoyé à sa base CRM/FRM.
Il est intéressant de voir comment les supporters parisiens n’étaient que peu enclins à voir la VR débarquer au Parc des Princes. Même si la question n’était pas directement orientée sur le fait d’utiliser la VR pour voler au dessus du stade, le principe reste similaire et cela ne les emballait pas réellement.

Un stade ouvert 220 jours/an et des tarifs adaptés

Les 4 expériences que proposent le PSG ne sont pas gratuites. Les tarifs varient selon les expériences. Il faut compter entre 16€ et 27,50€ pour le Stadium tour et entre 27€ et 60€ pour pénétrer dans le parc d’arcade en VR. Un premium pass à partir de 32,50€ (jusqu’à 45,50€) permet de réaliser l’ensemble de ces attractions. Au total, ce sont 6 offres tarifaires qui sont proposées selon l’âge (enfant, adulte, senior) ou l’investissement du visiteur (membre ou non des programmes de fidélité du club). 
Un détail qui ne nous a pas échappé sur le site de réservation, chaque expérience peut également être offerte à un proche. Une idée cadeau intéressante, même pour les locaux et fans du club.

Avec ce concept de PSG Experience, le club ne cherchent sans doute pas à cibler ses supporters, ses fans, mais bien les touristes qui ajoutent chaque année le Parc des Princes à leur to do list de voyage lorsqu’ils arrivent dans la capitale. Un match ne se déroulant qu’une fois toutes les 2 semaines à domicile, le PSG offre la possibilité aux fans étrangers de vivre une expérience forte toute l’année. C’est bien ça le grand avantage de cette action. Puisque le stade sera accessible 220 jours par an de 10h à 19h en fonction du calendrier sportif.

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